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Abrir Conta →Ter a liberdade de trocar de fornecedor quando você está insatisfeito com valores ou a qualidade do serviço é uma vantagem que os consumidores portugueses têm. Pelo menos no que diz respeito ao serviço de energia elétrica e gás natural. Vamos te explicar neste artigo de que maneira você pode mudar de fornecedor de energia e o passo-a-passo para tanto. Confira.
Índice do artigo
Sim. Graças ao mercado livre de energia português, todos os consumidores de luz e gás natural têm liberdade para mudar de fornecedor de energia. E o melhor de tudo: sem custos adicionais e sem burocracias.
Se você está insatisfeito com os serviços ou com os preços praticados pelo seu fornecedor de energia elétrica e gás natural, saiba que em Portugal você tem liberdade de escolha.
Isto porque o setor é de mercado livre no país. Isto quer dizer que diversas empresas atuam no fornecimento e não há taxação de valores – a livre concorrência é que dá os parâmetros para os preços praticados.
Para o consumidor, isto é ótimo, porque os prestadores de serviços estão sempre buscando se reinventar e apresentar soluções mais satisfatórias que impliquem na fidelização dos clientes. Não por imposição de cláusulas contratuais, mas por estarem satisfeitos.
Para quem chega para morar em Portugal com parâmetros brasileiros na cabeça, a surpresa é duplamente boa. É que, no Brasil, o setor de energia funciona por concessão, isto quer dizer que apenas uma única empresa “abocanha” toda uma fatia do mercado e para o consumidor só resta aceitar preços e qualidade oferecida. Não tem escapatória: ou fica com a concessionária em questão, ou fica sem luz e gás.
O outro ponto favorável é que dá para mudar de fornecedor de energia, e sem burocracia alguma. Vou mostrar como, acompanhe.
Os passos necessários para mudar de fornecedor de energia são estes a seguir.
A primeira coisa é definir qual será a mudança.
Você tinha um contrato antigo com a Energias de Portugal (EDP)? Esta é a antiga estatal que detinha quase a totalidade do market share antes do mercado livre ser instituído em Portugal. Muita gente ainda tem contrato com ela, sem atentar para a possibilidade de mudança para melhor.
A EDP, apesar de ser a empresa mais tradicional do setor em Portugal, não pratica os melhores preços, como você mesmo pode checar consultando o simulador disponível no site da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (Erse), que é o órgão regulador de todo o setor no país.
Ou, então, você aderiu a alguma das mais de quarenta fornecedoras de energia de Portugal (sim, a concorrência é bem ampla) e está insatisfeito? Neste caso também pode fazer a mudança.
Para escolher com critérios, nós recomendamos que você tenha como foco o melhor custo-benefício, ou seja, escolha o menor preço possível pelo melhor serviço possível.
Para tanto, nossa dica é ter boa informação. Pesquise sobre as empresas de energia em Portugal, veja a avaliação que elas recebem em sites de reclamação e redes sociais, fale com conhecidos e confira os preços praticados no simulador da Erse.
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Cotar Agora →Escolhido seu novo fornecedor, você deve ir ao site desta empresa e escolher seu plano de acordo com seu perfil de consumidor.
Na Goldenergy, por exemplo, você pode descobrir em qual perfil se encaixa respondendo a poucos questionamentos no próprio site da Goldenergy, clicando em “Aderir” e, depois, em “Simular”.
Questão solucionada, clique em “Aderir” e preencha seus dados.
Sua “mão de obra” acaba aqui. Isso mesmo. Além da possibilidade de mudar de empresa de energia, quem tem o “desgaste” de cancelar contrato com o antigo prestador não é você, mas seu novo fornecedor.
Pense só na economia de tempo que terá não precisando fazer aquelas ligações intermináveis junto aos serviços de telemarketing! É tudo muito simples e gratuito.
E não há limitação, você pode trocar de fornecedor sempre que desejar.
Não. Ao mudar de fornecedor de energia, como falamos, quem vai entrar em contato com o fornecedor antigo e realizar a alteração é a própria nova empresa contratada.
A rescisão de contrato só acontece quando você quer cancelar o fornecimento de energia e gás. Neste caso, você deverá enviar uma carta com aviso de intenção 30 dias antes. No caso apenas de mudança de fornecedor, não rescinda o contrato para não deixar de usufruir dos serviços.
A data da mudança pode ocorrer, preferencialmente, com a leitura de fim de ciclo (fim do mês). Mas também pode ser solicitada uma leitura extraordinária fora dos períodos típicos de leitura.
Dentre as empresas de fornecimento de energia elétrica e gás, nós recomendamos a Goldenergy, porque consideramos que ela possui o melhor custo-benefício, oferece bons descontos e ainda é sustentável. Você pode aderir à empresa por diversos meios:
Para fazer mudar de fornecedor de energia e fazer o novo contrato, serão solicitados os seguintes documentos:
Caso a residência não tenha contador de gás natural, deverá ser feita a solicitação de instalação e ligação do mesmo no momento da contratação.
A Goldenergy, Empresa Comercializadora de Energia S.A., comercializa eletricidade e gás natural e pertence ao grupo suíço Axpo.
A empresa é bem avaliada pelos clientes, recendo classificação “boa” no Decoproteste e somando 73 pontos. Ela solucionou 79% das reclamações recebidas, em consulta feita em 9 de agosto de 2020. Comparativamente, a EDP recebe avaliação “razoável”, com 51 pontos.
A proposta da Goldenergy é oferecer o melhor produto pelo melhor preço. E é isso mesmo que ela faz. No comparador da Erse, em pesquisa realizada dia 9 de agosto de 2020, encontramos o seguinte resultado para a conta anual de energia de uma casa formada por dois adultos (faixa de consumo mais baixa).
Consumo anual | Goldenergy | EDP |
1.140 kWh (contagem bi-horária) | A partir de 394,90 euros | A partir de 419,55 euros |
Além de ser mais barata, a Goldenergy oferece 5% de desconto para quem faz adesão online ao serviço. Quem opta por débito automático em conta ou por fatura eletrônica, ganha 8,5% de desconto. E para quem opta por débito automático e fatura eletrônica ganha 12% de desconto.
Ou seja, sua conta pode ficar ainda 12% mais barata.
A Goldenergy também é 100% verde. Sua energia é proveniente de fontes renováveis com baixa emissão de dióxido de carbono, o que reduz o efeito estufa e a liberação de gases prejudiciais.
A Goldenergy é atestada pela Aenor (Associação Espanhola de Normalização e Certificação), entidade global dedicada ao desenvolvimento de padronização e certificação em todos os setores industriais e de serviços.
Por todos estes pontos, nós recomendamos a empresa. Mas pesquise você mesmo e compare. Boa sorte na sua decisão!
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