Com o avanço da tecnologia, quem precisa enviar ou receber dinheiro pela Wise do exterior pode aproveitar os diferentes provedores disponíveis no mercado, que oferecem serviços mais práticos e baratos. Entre eles, destacamos a plataforma Wise. Neste artigo, você confere se fazer remessas internacionais pela Wise é seguro.

Depois da reformulação da marca, será que ainda é seguro utilizá-la? Além de responder a essa questão, apresentaremos as avaliações da plataforma em diferentes sites e mostraremos como funciona e como usar a Wise. Antes de qualquer coisa, veja algumas das perguntas mais feitas sobre o assunto respondidas:

Perguntas Respostas
É seguro abrir conta na Wise? Sim, Wise é seguro e possui todos os protocolos de segurança e devidas legislações que a tornam segura e confiável para atuar.
É seguro enviar grandes quantias com a Wise? Sim. A Wise é conhecida mundialmente pela segurança de transferir dinheiro para outras moedas, e grandes quantias podem ser enviadas com segurança.

Transferir dinheiro pela Wise é seguro?

Sim, usar a Wise é seguro.

Desde a sua fundação, em 2011, a empresa conta com a confiança de mais de 9 milhões de clientes que usam os serviços da plataforma para transferir dinheiro para países de todo o mundo.

Para garantir a segurança das transações, a Wise possui uma equipe especializada responsável por manter a plataforma impenetrável, evitando o vazamento de informações e o acesso de hackers aos dados e dinheiro dos clientes.

Para te ajudar a entender melhor sobre a segurança da plataforma, assista o vídeo como todos os processos, desde a regulamentação da Wise até quanto a guardar dinheiro na plataforma:

Além de todas essas informações, vale lembrar que a Wise segue uma estrita lista de regras estabelecidas pelas agências regulatórias em todos os países onde opera, desde a FCA no Reino Unido ao FinCen nos EUA. Ambas agências existem para garantir a segurança das transações financeiras e assegurar que a empresa atua de forma honesta e justa.

Abrir conta bancária na Europa?

Você pode abrir a sua conta multimoedas grátis em 5 minutos e com toda a segurança na Wise, que funciona em toda a Europa e no Brasil. O cartão de débito é entregue no Brasil e você pode sacar dinheiro e fazer compras em mais 200 países.

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Site da Wise é seguro?

A plataforma da Wise é 100% segura. A segurança do site da Wise tem um nível similar ao do sistema bancário e nunca venderá as informações de seus clientes.

Além disso, podemos verificar a segurança do site ao observar que ele segue o protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure — Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro) e também tem o símbolo do cadeado no endereço da página, o que indica que a navegação é segura.

Wise é seguro no Brasil?

Sim.

A Wise é segura no Brasil. Todas as transferências realizadas pela plataforma são remetidas diretamente para o Banco Central do Brasil.

A instituição recolhe os impostos, como o IOF, declarando para a Receita Federal, o CPF cadastrado nas transações. A Wise também tem o apoio de investidores de instituições de renome, como Skype e PayPal.

A segurança da plataforma aumenta pela não necessidade de o cliente andar com dinheiro em espécie, sem precisar correr o risco de ser roubado ou de perder a quantia. Além disso, vale comentar que o cartão Wise no Brasil possui muitas vantagens.

Como abrir conta na Wise?

Abrir uma conta na Wise é bem simples, e o processo todo é bem parecido com os demais bancos do mundo. Basta seguir o seguinte passo a passo:

  1. Acesse o site da Wise;
  2. Clique em “criar conta”;
  3. Insira seu e-mail mais usado;
  4. Escolha o tipo da conta que você deseja;
  5. Selecione o país onde você mora;
  6. Digite seu número de telefone corretamente para receber um código de verificação;
  7. Informe no site o código que você recebeu no seu celular;
  8. Crie uma senha segura para ser usada na sua conta;
  9. Agora, é hora de preencher seu perfil. Insira seu nome completo, data de nascimento, endereço, etc.;
  10. Em seguida, começará o processo de verificação da sua conta. Isso pode levar até 3 dias úteis.

Serviços e tarifas da Wise

A Wise é uma operadora de câmbio que oferece um cartão de débito internacional. Seus principais serviços incluem transferência internacional, saques, gerenciamento de saldo em mais de 40 moedas e muito mais. E tudo autorizado pelo Banco Central do Brasil.

Agora, veja as principais taxas da Wise:

Serviço Taxa
Envio de dinheiro do Brasil para o exterior Cerca de 2% do valor enviado, com IOF já incluso.
Transferência entre contas do mesmo titular 1,1% do valor enviado
Saques de até R$ 1.400 por mês 2 gratuitos
Converter dinheiro entre moedas A partir de 0,43%
Pedir cartão de débito Grátis no Brasil, 7€ na Europa

Como funciona o cartão Wise?

O cartão da Wise funciona como uma conta multimoedas e é uma excelente alternativa para quem precisa enviar constantemente dinheiro para o exterior (ou para quem está sempre convertendo dinheiro entre moedas).

Com o cartão, você consegue converter mais de 150 moedas diferentes, além de enviar dinheiro para o exterior para mais de 70 países. Para quem vai morar na Europa ou está sempre viajando, o cartão Wise é um grande aliado na praticidade e na segurança.

A Wise é confiável?

O banco Wise é seguro e confiável. 

Você já viu que o site da Wise é seguro e que a empresa no Brasil também garante segurança dos usuários. Porém, também é importante olhar a avaliação de usuários da plataforma para entender o que as pessoas estão achando.

Agora, confira as avaliações da plataforma no Reclame Aqui, no Trustpilot, no site Monito e no Facebook.

Reclame Aqui

A Wise no Reclame Aqui é confiável, e possui média 7.0 de 10. Essa nota é referente ao período de 6 meses anteriores à data do dia 18 de março de 2024.

Nesse mesmo período, foram 1.508 reclamações recebidas, e quase todas já foram respondidas pela empresa. Ainda, o índice de solução da empresa é de 72,8%.

Avaliação da Wise no Reclame Aqui
A Wise se dedica a responder às reclamações e apresentar resoluções de problemas.

Das reclamações recebidas na plataforma, algumas são relacionadas ao estorno do valor pago, e da dificuldade em alguns momentos em acessar a conta. Há também algumas poucas reclamações sobre problemas com atendimento.

Veja algumas reclamações presentes no Reclame Aqui:

“Estou tentando reativar minha conta na Wise e sempre aparece um erro na hora de finalizar. Já tentei contato com a empresa e mesmo assim não foi resolvido. Queria saber como posso resolver esse problema” — ID: 182924083;

“Há algum tempo não estou conseguindo receber dinheiro. Esta dando erro sempre quando mando dinheiro para Wise. Antes não dava, mas de uns tempo para cá não consigo mais” – ID:182333831;

“Estou tentando abrir uma conta na Wise pela primeira vez. Fiz tudo pelo meu Gmail, e confirmei tudo por lá. Porém, quando acesso o aplicativo para abrir a conta de fato, recebo uma mensagem de que encontraram uma conta associada a um e-mail diferente do cadastrado e que não me pertence” – ID: 181849671.

Trustpilot

A Wise no Trustpilot tem uma reputação excelente, melhor que a do Reclame Aqui. E é importante mencionar que a Wise não é uma empresa brasileira e que, por isso, as avaliações feitas no exterior acabam contando mais para entendermos a reputação dela.

Dentre as mais de 212 mil avaliações na plataforma, 82% das pessoas que avaliaram a Wise com 5 estrelas. Nos comentários, há muitas pessoas falando sobre a facilidade das transferências internacionais e da praticidade oferecida pelo banco para viajantes.

Avaliação da Wise no Trustpilot
Considerando as avaliações mundiais, Wise é seguro tem uma excelente reputação.

Das reclamações, algumas poucas são relacionadas ao atendimento, e outras referentes ao processo de abertura da conta. As informações foram conferidas em 18 de março de 2024.

Veja algumas reclamações presentes no Trustpilot com tradução livre:

“Rápido, fácil e confiável” – Rose;

“Taxas de câmbio muito rápidas e competitivas” – Rubi G;

“As transferências são muito rápidas e fáceis, sem nenhuma taxa, e espero também estar protegido contra hackers Melhorar os serviços leva ao sucesso contínuo Estou em período experimental e minha experiência é muito modesta” – Ahmed Lamine.

Monito

Em março de 2024, a Wise no Monito também tem uma ótima reputação com nota de 9,5 em 10.

Avaliação da Wise no Monito
Wise no Monito também apresenta uma ótima avaliação, sobretudo no que diz respeito a sua confiança e credibilidade.

Na plataforma, as notas são dadas seguindo as seguintes categorias:

  • Confiança e credibilidade: a Wise recebeu nota 10;
  • Qualidade do serviço: a Wise recebeu nota 8.7;
  • Tarifas e taxas de câmbio: a Wise recebeu nota 9.6;
  • Satisfação do cliente: a Wise recebeu nota 9.5.

Redes sociais

A página da Wise no Facebook possui mais de 704 mil curtidas, e uma grande expressão em consistência de postagens e interação de clientes. Nas postagens, há alguns clientes que usam o espaço para fazer reclamações, e em todas as que verificamos possuem resposta da empresa.

O Instagram da Wise também é bem expressivo, e possui mais de 330 mil seguidores. No Instagram, o esquema é o mesmo: clientes usam a plataforma para fazer reclamações, e a empresa responde prontamente a todas. Essas informações foram coletadas em março de 2024.

Nos posts feitos pela instituição podemos visualizar comentários positivos e negativos sobre a empresa. Os principais comentários positivos são em relação ao serviço da empresa. Veja um exemplo:

“Melhor cartão” — @adeilson_ol

“Acabei de transferir um valor do Brasil para Portugal, sério gente, demorou aproximadamente quinze minutos, não acreditei, de tão rápido que foi, pois acreditava que iria receber após o feriado de carnaval, ou seja, daqui a cinco dias sei lá. Muito satisfeito, obrigado Wise!” @acagostinho

Já os principais questionamentos negativos são relacionados à dificuldade de entrar em contato com bloqueio de contas e recuperação de senha. Confira um exemplo, a seguir:

“Estou há 5 dias com dinheiro parado no cartão da Wise sem poder usar no exterior porque eles não conseguem resolver o resgate da minha senha de 4 dígitos. Tô passando muito nervoso” — @ana_lu_byologa

“Wise simplesmente bloqueou minha conta! Estou no exterior e sem como usar o dinheiro” — @wesleysilvvv

Wise vale a pena?

Vale, sim!

Você já viu que o serviço da Wise é seguro, mas a segurança é o mínimo que uma empresa confiável pode oferecer. Veja, então, outros motivos pelos quais vale a pena utilizar a Wise e outros pontos que você pode considerar:

Vantagens e desvantagens

Primeiro, veja algumas das principais vantagens da Wise:

  • Oferece taxas baixas, cerca de oito vezes menores do que as cobradas pelos bancos tradicionais;
  • O método de envio de dinheiro online é transparente, e, antes de enviar o dinheiro, o usuário já sabe todas as taxas que serão cobradas e quanto o beneficiário receberá no outro país;
  • O prazo de envio do dinheiro é relativamente pequeno, varia normalmente entre minutos e dois dias úteis para a quantia cair na conta de destino;
  • É cômodo e fácil de usar, pois todo o processo é feito pela internet, de maneira intuitiva;
  • Você pode entrar em contato com o suporte da Wise para tirar dúvidas, caso precise;
  • A empresa tem a credibilidade de investidores e tem diversos usuários espalhados pelo mundo todo;
  • A maioria das pessoas que usa dá feedback positivo e recomenda a plataforma;
  • A taxa de câmbio cobrada pela Wise é a comercial, ou seja, não há margem de lucro pela empresa, entre outras.

Apesar de ser uma plataforma que usamos e recomendamos sempre, há sim desvantagens, como:

  • Muitas vezes o prazo de envio de dois dias úteis pode ser muito longo para quem tem urgência;
  • Por boleto bancário só é possível fazer até R$ 9 mil por dia e R$ 30 mil por ano para quem está no Brasil;
  • Só faz envio a partir da nossa moeda (Reais) para pessoas físicas, não é possível enviar dinheiro para o exterior como PJ.

Suporte global em vários idiomas

A Wise informa que não opera de maneira complicada ou automatizada e que possui escritórios ao redor do mundo, com pessoas prontas para auxiliar o cliente sempre que ele precisar.

Pagamentos por aproximação.
Caso você tenha problemas com o uso do seu cartão em qualquer lugar do mundo, a Wise oferece suporte em português.

No Brasil, caso você tenha algum problema com a sua transferência, pode enviar um e-mail para o canal de atendimento, disponível em português, ou entrar em contato com a Central de Suporte pelo telefone 0800-878-2802.

Cuidados ao enviar dinheiro para o exterior de forma segura

É necessário ter alguns cuidados básicos com a segurança na hora de enviar dinheiro para o exterior. Você deve:

  • Verificar se a instituição escolhida é regulada por agências regulamentadoras e bancos centrais;
  • Atentar-se às taxas cobradas pela instituição e à sua transparência;
  • Verificar se o computador ou o dispositivo móvel que você usará para realizar a transferência internacional está protegido com antivírus;
  • Evitar fazer transações financeiras utilizando computadores públicos ou redes públicas;
  • Evitar o mercado paralelo.

Agora que você já sabe que utilizar Wise é seguro, faça uma transferência e teste o serviço, pode ser até com um valor mais baixo, só para comprovar como funciona, mesmo.

Você também pode utilizar o nosso comparador de envio de dinheiro que mostra, em tempo real, o que a Wise e outras plataformas podem oferecer em termos de cotação para transferir dinheiro para o exterior. Faça o teste!