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Abrir Conta Agora →Horas de espera, filas para comprar um café ou um sanduíche, preços abusivos, mais filas para utilizar o banheiro, nenhuma tomada para recarregar seu celular ou notebook, poltronas nada confortáveis para sentar (isso quando elas estão disponíveis). Se essa é a imagem que vem à sua cabeça quando pensa em aeroportos, talvez você esteja precisando participar de um clube exclusivo, chamado Priority Pass.
Índice do artigo
O site Priority Pass é um clube VIP (“very important person” na sigla em inglês). Ao entrar no clube, comprando sua associação pelo site da empresa, você passa a ser membro, com acesso a salas VIP de aeroportos do mundo todo.
É um serviço para quem gosta de conforto na viagem. E, diferentemente de outros serviços similares que existem no mercado, ele não exige passagem de primeira classe, nem bilhete de companhias aéreas específicas ou cartões de crédito com anuidades altas.
Basta entrar no site, realizar o cadastro, pagar e começar a usufruir.
O melhor: o preço não é absurdo. Custa a partir de 99 dólares por ano (ou R$33 ao mês).
O Priority Pass existe desde 1992. Nasceu da constatação de que todos querem desfrutar do conforto oferecido para a primeira classe nas salas VIP, mesmo que com bilhete de embarque para a classe executiva ou econômica.
Assim surgiu a ideia do clube “inclusivo”.
Atualmente, são mais de 1300 salas, em 600 cidades de 148 países do mundo todo.
Entre as comodidades oferecidas pelo Priority Pass, há mesas de trabalho com internet gratuita; poltronas confortáveis para descanso; lanches, bebidas e drinques já inclusos no valor da assinatura; banheiros (até mesmo com chuveiro em algumas salas); tratamentos de spa; venda de produtos de luxo e outros “mimos”.
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Para fazer parte do clube, basta se cadastrar no site da Priority Pass e efetuar o pagamento.
Não é preciso reservar antecipadamente as salas e é possível utilizar o cartão digital do associado, sem necessidade de apresentar o cartão físico.
São três planos oferecidos pela empresa, e os valores são estipulados em uma estimativa da quantidade de vezes que o associado fará uso das salas:
A melhor forma de garantir a moeda europeia é através de um cartão de débito internacional. Recomendamos o Cartão da Wise, ele é multimoeda, tem o melhor câmbio e você pode utilizá-lo para compras e transferências pelo mundo. Não perca dinheiro com taxas, economize com a Wise.
Cotar Agora →Os valores são anuais.
Visite o site da Priority Pass e conheça você mesmo todos os serviços e benefícios do clube VIP.
Os usuários dos aplicativos do Priority Pass estão bastante satisfeitos com o serviço.
Consultamos o portal Reclame Aqui, de queixas de consumidores. Não há avaliação do Priority Pass nos últimos dois anos devido ao baixo número de reclamações.
Na avaliação geral, a empresa é “não recomendada” e isso se explica porque as queixas, mesmo que poucas, não são respondidas pela empresa. Novamente, a falta de atendimento no Brasil prejudica a boa reputação.
Entre as queixas existentes, há relatos de cobranças indevidas no cartão de crédito, de renovação de assinatura sem autorização do cliente e de acesso negado em algumas salas VIP.
No site Trustpilot, mais insatisfação, de usuários do mundo todo. Na avaliação da Priority Pass, 74% dos usuários do portal consideram o serviço oferecido pelo Priority Pass “muito ruim”. Para 8%, é “excelente”; 7% “ruim”; 6% “muito bom” e 5% “bom”.
Confira algumas opiniões que traduzimos do Trustpilot:
“Depende do aeroporto. Alguns não oferecem um serviço que justifique o custo. O PP (Priority Pass) deve classificar os aeroportos e cobrar de acordo”.
“Grande variedade de salas em todo o mundo, às quais você tem acesso por uma taxa bastante razoável. Uso o Priority Pass há anos e considero inestimável para um passageiro frequente”.
A proposta do serviço é bastante interessante para quem usa muito os aeroportos. Se esse não for o seu caso e você só fizer uso em uma ou duas viagens anuais, o custo possivelmente não se justifique.
Além do valor, percebemos que o serviço tem apresentado barreiras ao bom funcionamento do clube, especialmente entre salas VIP do Brasil.
Um primeiro passo para reverter esse quadro seria a empresa providenciar atendimento em português, inclusive para melhorar sua avaliação e, assim, manter-se bem posicionada no mercado.
Depois, é preciso garantir que o atendimento VIP seja efetivamente realizado. O cliente não está pagando para receber um serviço comum, ele está aceitando pagar por algo que não é essencial, a fim de ter seus desejos atendidos. Afinal, no mercado VIP, as expectativas precisam ser realizadas!
Por outro lado, quem viaja bastante, principalmente com conexões, sabe das dificuldades encontradas e dos valores abusivos praticados nos aeroportos.
Ter um local tranquilo, com refeição garantida, e até, porque não, com a possibilidade de tomar um banho entre voos, pode sim valer o investimento. Só não espere o atendimento VIP dos sonhos em todos os aeroportos. Pode ser que seus planos sejam frustrados em alguma parada.
Boa sorte!
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