Posso remarcar ou cancelar viagem por causa do Coronavírus? Descubra

Com novos casos sendo confirmados pelo mundo, a opção por remarcar ou cancelar viagem por causa do Coronavírus tem sido uma busca frequente entre os viajantes. Recentemente, o Procon se posicionou sobre o caso e garantiu esse direito do consumidor.
Confira neste artigo qual é o procedimento para remarcar ou cancelar a sua viagem. Também descubra quais são os países com casos comprovados do Coronavírus e como se prevenir da doença, caso você precise viajar.

Posso remarcar ou cancelar viagem por causa do Coronavírus?

Segundo o Procon SP, caso tenha sido confirmado o surto da doença no país, o consumidor pode remarcar ou cancelar viagem por causa do Coronavírus. Nessa situação, a companhia aérea ou agência de viagem é obrigada a oferecer alternativas como:

• Remarcar, sem ônus, a passagem aérea para outro local ou data ou;
• Reembolsar o valor integral pago.

Mas quem pensa em cancelar a viagem deve ficar atento aos prazos de reembolso. De acordo com as normas da ANAC, o passageiro tem até 24 horas após a compra das passagens aéreas para desistir da viagem e ter direito ao reembolso. No entanto, é preciso que a compra da passagem tenha sido com sete dias ou mais de antecedência a data do voo.
Voo cancelado ou atrasado? Conheça seus direitos e saiba o que fazer.

Como fazer a remarcação ou cancelamento?

Em caso de cancelamento ou remarcação da data da viagem por preocupação com o Coronavírus, o consumidor deve entrar em contato com a companhia aérea ou empresa. A solicitação deve ser feita com antecedência para garantir todos os direitos.
Esse procedimento é recomendado, pois o cancelamento por Coronavírus é uma situação atípica e não há previsão legal sobre isso. Mas, o Procon já se posicionou sobre o caso e deixou claro que o direito do consumidor deve ser preservado.
Se você tem planos de viajar para Europa pós coronavírus, leia atentamente esse artigo completo sobre o tema.

E se a empresa não quiser devolver meu dinheiro ou remarcar? A quem recorrer?

As companhias aéreas e agências de viagem devem obrigatoriamente remarcar ou cancelar viagem por causa do coronavírus. Caso esse direito seja negado, o Procon deve ser acionado imediatamente.
A instituição está autorizada para negociar com as empresas e proteger esse direito do consumidor.
Como mencionamos, o indicado é entra em contato com o Procon para que sejam tomadas as providências necessárias do cancelamento ou remarcação.
Aproveite e confira como funciona o seguro de cancelamento de viagem e porque contratar.

É arriscado ir para a Europa agora?

Segundo os especialistas, viajar durante o inverno europeu não é uma boa opção. Isso acontece porque as chances de transmissão do vírus são altas devido ao ar seco e ao fato das pessoas ficarem mais reclusas em locais fechados, o que favorece a propagação do vírus.
Por isso, se a ida para Europa não for de caráter emergencial, o recomendado é postergar a viagem por alguns meses. Em matéria do G1, alguns especialistas afirmam que a viagem durante os meses do verão europeu pode ser considerado “mais seguro”, devido ao aumento da temperatura no continente.
Os viajantes idosos ou com doenças crônicas também precisam avaliar a urgência da viagem, pois são mais vulneráveis ao contágio do Coronavírus.
O ideal é ficar atento aos comunicados oficiais e recomendações de viagem do país que você deseja viajar. Essas informações estão disponíveis nos portais oficiais do Ministério da Saúde e do Consulado.
Confira aqui como funciona o seguro médico Europa e as coberturas que ele oferece.

Quais locais devo evitar?

Em fevereiro, houve um registro expressivo no número de casos comprovados de Coronavírus na Europa, principalmente em países como:

• Itália;
• Alemanha;
• França;
• Reino Unido;
• Espanha;
• Bélgica;
• Suécia;
• Finlândia.

Outros países do mundo onde também foram comprovados casos de Coronavírus são:

• China;
• Japão;
• Coreia do Sul;
• Singapura;
• Tailândia;
• Malásia;
• Austrália;
• Vietnã;
• Estados Unidos;
• EAU;
• Canadá;
• Irã;
• Filipinas;
• Índia;
• Camboja;
• Rússia;
• Nepal;
• Sri Lanka;
• Egito;
• Brasil.

Mas é claro, existem países como a China e outros do continente asiático que o risco de viagem é considerado maior. Nestes destinos, remarcar ou cancelar viagem por causa do coronavírus é a melhor alternativa para os viajantes.

Se for viajar, quais precauções devo tomar?

Se remarcar ou cancelar viagem por conta do Coronavírus não é uma opção para você, então deve tomar alguns cuidados para evitar o contágio durante a viagem. Veja abaixo quais são as indicações do Ministério da Saúde para os viajantes com destino aos países com casos confirmados de Coronavírus.

• Lavar as mãos com frequência antes de ingerir os alimentos e após usar o transporte público e frequentar locais com grande fluxo de pessoas, como aeroportos, cinemas e metrô;
• Evitar viajar se você apresentar tosse, febre e dificuldade de respirar;
• Não compartilhar objetos de uso pessoal tais como pratos, talheres e outros utensílios;
• Evitar tocar os olhos, boca e nariz com as mãos não lavadas;
• Cobrir a boca e o nariz ao espirrar ou tossir com um lenço de papel;
• Evitar o contato próximo com pessoas infectadas;
• Evite contato próximo com animais que aparentam estar doentes.

Com essas medidas de prevenção básicas, você consegue evitar o contágio da doença enquanto estiver no exterior.
Saiba o que é o Passaporte Covid e como ele vai afetar as viagens internacionais.

O seguro viagem me atende se eu tiver sintomas?

Em geral, as melhores seguradoras do país cobrem o atendimento emergencial para os viajantes que apresentarem os sintomas da doença. No entanto, se a infecção for comprovada, o seguro viagem não cobre o tratamento do Coronavírus. Isso porque, epidemias e pandemias são considerados como riscos excluídos na apólice.
Caso o viajante identifique algum sintoma da doença, precisa entrar em contato com a seguradora. A partir daí, ele receberá as orientações necessárias para receber o tratamento médico que necessita.
O Seguros Promo, principal comparador de seguro viagem do Brasil, declarou em nota que as seguradoras parceiras oferecem a cobertura para os sintomas do Coronavírus. O ideal é confirmar esse tipo de cobertura antes de contratar o seguro viagem.

Sintomas do Coronavírus

É importante lembrar que os sintomas do Coronavírus são semelhantes aos de um resfriado. Mas, caso seja agravado, o vírus pode causar infecções mais sérias como a pneumonia. Por isso, é preciso ficar atentos a sintomas como:

• Febre;
• Dificuldade para respirar;
• Tosse.

O vírus da doença pode ficar incubado por mais de 14 dias, por isso é preciso ficar atento quanto aos sintomas com antecedência.
Até agora, sabe-se que a transmissão é feita por gotículas respiratórias ou contato pessoal com secreções contaminadas como tosse, gotas de saliva, catarro, aperto de mão e contato com objetos utilizados por pessoas infectadas. Portanto, a melhor recomendação é ficar atento aos sintomas e procurar ajuda se tiver dúvidas.