Banco N26 é confiável? Descubra e veja como funciona

Precisa abrir uma conta bancária na Europa?

Você pode abrir a sua conta bancária grátis em 5 minutos e com toda a segurança na TransferWise, que funciona em toda a Europa. A TransferWise não exige comprovação de rendimentos, você só precisa ter um endereço na Europa.

Graças à internet, atualmente é possível abrir uma conta bancária na Europa sem sair de sua casa. Com o Banco N26, a tarefa é simples e pode ser feita em apenas oito minutos. Para você saber mais informações sobre o Banco N26, esclarecemos aqui o que é, quais são as vantagens desse banco, como abrir uma conta, se os brasileiros podem abrir, entre outras questões.

O que é o Banco N26

Fundado em 2013 e lançado em 2015, o Banco N26 é uma startup financeira alemã, com sede em Berlim. A instituição não possui agência física e todas as transações financeiras são realizadas pela internet (computador, celular ou tablet).

A abertura da conta no Banco N26 é gratuita e demora apenas oito minutos. Além disso, o correntista pode fazer até cinco saques em caixas eletrônicos (ATM) sem pagar tarifa em qualquer país da União Europeia.

Como funciona o Banco N26?

O Banco N26 funciona de forma totalmente online.

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Todas as transações do banco digital são feitas através do aplicativo ou do site do N26, de forma simples e intuitiva. Se você precisar de assistência, a equipe de Suporte está sempre online para ajudar (em inglês).

Como abrir conta no Banco N26

A abertura de conta no Banco digital N26 demora somente oito minutos. Confira a seguir as condições e o passo a passo para abrir uma conta na instituição.

Condições para abertura de conta no Banco N26

As condições para abrir uma conta na instituição são: ter mais de 18 anos de idade e possuir endereço em um dos 23 países que banco atua. Ainda não há data certa para a chegada do N26 no Brasil, por isso, é preciso comprovar residência em um dos países abaixo descritos:

Dentro da Europa são os seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Islândia, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Suécia e Suíça.

Recentemente, o N26 começou a atuar também nos Estados Unidos. O N26 atuava no Reino Unido até janeiro de 2020, mas com o Brexit (saída do Reino Unido da União Europeia) o banco alemão deixou de atuar nesses 4 países.

É importante destacar que não é necessário comprovar rendimentos mensais, como em alguns bancos; é necessário apenas possuir um comprovante de endereço em um dos países acima, passaporte válido e, no caso da Europa, cartão de residência europeu com um ano de validade.

Brasileiros com cidadania europeia

Quem possui cidadania europeia, seja ela portuguesa, italiana ou qualquer outra de países onde o Banco 26 atue, não precisa comprovar endereço na Europa, basta apresentar o passaporte europeu como comprovante de identidade.

Passo a passo

1. Baixe o aplicativo do banco pela Apple Store ou Google Play ou acesse o site N26, vá em “Open Bank Account” e preencha seu cadastro online;

2. Insira seus dados pessoais: nome completo, endereço, passaporte, cartão de residência europeu com um ano de validade, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade e país de nascimento;

3. Confirme sua identidade por meio de videochamada (feita em inglês) ou verificação de fotografia/documentos. A verificação do documento através do cartão de residência europeu é mais rápida do que através do passaporte.

Se optar pelo passaporte, terá que tirar foto ao passaporte, uma selfie e compartilhar a localização do dispositivo (para verificar que está em um país onde o banco atua);

4. Selecione o tipo de conta que pretende abrir, as opções são: N26 – sem custo; N26 You – inclui seguro viagem Allianz e tem um custo de 9,90€ por mês; N26 Metal – 16,90€ por mês ou ainda N26 Business. Mostramos mais detalhes das contas abaixo;

5. Agora é hora de emparelhar o seu celular. Você vai receber um código de ativação de 4 dígitos através de SMS, que deverá ser colocado no aplicativo para emparelhar;

6. Pronto, está criada a sua conta no Banco N26. Após estas etapas realizadas, você poderá efetuar suas transações bancárias.

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E se o meu código de emparelhamento não chegar?

Alguns clientes do banco digital N26 relatam esse problema, que ficam à espera do código de ativação e ele não chega. Se isso acontecer com você, terá que entrar em contato com o suporte do Banco. Nossa sugestão é que você utilize o próprio chat do aplicativo para entrar em contato, assim fica mais fácil verificar que está utilizando o próprio celular.

Taxas e custos para cada tipo de conta N26

Verifique os tipos de conta no Banco N26 e confira qual a modalidade ideal para seu perfil.

Conta N26 gratuita

Você pode optar por uma conta simples, chamada N26, que é gratuita e realizar até cinco saques com o cartão Mastercard do N26 em caixas eletrônicos (ATM) de qualquer país da União Europeia sem custos. Caso precise efetuar mais saques, o número excedente é pago.

Conta N26 You

Você tem também a opção de solicitar a conta N26 You, que disponibiliza mais benefícios a quem viaja com frequência – como seguro de compras e viagem da Allianz, saques internacionais sem taxas extras e pagamentos internacionais ilimitados pelo preço de 9,90€.

Conta N26 Metal

Outra alternativa é o N26 Metal, que possui todos os benefícios do N26 You, além ofertas exclusivas e suporte ao cliente “vip” por 16,90€ por mês.

Conta N26 Business

Além dessas três contas, há, ainda, uma novidade, o N26 Business, uma conta bancária móvel ideal para trabalhadores independentes, que querem manter separados seus negócios das suas contas pessoais. Existem opções gratuitas e pagas dessa conta.

Vantagens do Banco N26

Há muitas vantagens em abrir uma conta no Banco N26. Confira algumas das principais.

  • Possibilidade de abrir uma conta pela internet em qualquer lugar do mundo;
  • Isenção de taxas para abertura de conta;
  • Sem necessidade de comprovação de renda mensal;
  • Possui opção de conta gratuita sem taxas de manutenção;
  • Integração com a TransferWise para envio de dinheiro com taxas econômicas;
  • Recebimento, em tempo real, de notificações das transações efetuadas no aplicativo;
  • Cartão de débito MasterCard sem custo;
  • Gratuidade para realizar até cinco saques por mês na conta gratuita (saque adicional 2€);
  • O aplicativo possui controle de segurança, permitindo: bloquear o cartão, restringir para uso internacional, limitar gastos, etc, além da dupla verificação em transações na internet, através do MasterCard Secure Code;
  • Mostra as caixas ATM mais próximos do correntista.

Além disso, o Banco N26 é seguro: é autorizado pelo Banco Central Europeu e licenciado com todas as normas de segurança e competências exigidas pelos reguladores.

Banco N26 no Brasil

Em fevereiro de 2019, o Banco N26 divulgou que tem planos de atuar no Brasil. A revelação foi feita no Mobile World Congress (MWC), em Barcelona. Apesar de ainda não estar disponível, a empresa já possui um escritório em São Paulo.

A possibilidade de realizar operações internacionais sem pagar tarifas é o diferencial da startup alemã, que considera o lançamento no Brasil um passo para conquistar a missão de tornar o N26 um banco global.

Com mais de 5 milhões de clientes no mundo, o Banco N26 no Brasil vai concorrer com o Nubank e o Inter.

Não há data certa para começar a atuar no Brasil

Porém, ainda não há uma data certa para a chegada do Banco N26 Brasil. A previsão é a chegada no fim de 2020. O banco, que está presente em 23 países da Europa, apostou nos Estados Unidos e começou a atuar no mercado americano em 2019.

Lista de espera

A plataforma já está permitindo um early acess (acesso antecipado) à plataforma. Quando você pede o acesso, entra em uma Lista de Espera para a chegada do Banco N26 no país. Assim, você será um dos primeiros a saber sobre o lançamento do banco digital no Brasil. A espera já dura mais de um ano.

Por enquanto, brasileiros que vivem no Brasil ainda não podem abrir uma conta no N26.

Mas é possível utilizar o cartão de débito Mastercard no Brasil?

Sim, é possível utilizar o cartão na função débito no Brasil e fazer saques em Caixa Eletrônico 24 horas (ATMs).

Se você tiver a conta N26 gratuita, pagará 1,7% de taxa a cada saque realizado. Caso tenha as contas premium (N26 You ou N26 Metal) não pagará taxa além do câmbio.

O N26 tem cartão de crédito?

Infelizmente não. O N26 só disponibiliza para seus clientes o cartão de débito Mastercard, e não de crédito.

Banco N26 em Portugal

Em plena atuação e crescimento no país, o N26 em Portugal já tem mais de 100 mil clientes. Conhecido por ser um “banco para os mais jovens”, o grupo que mais adere ao banco tem entre 18 e 24 anos, entretanto em Portugal cerca de 40% da base de clientes tem mais de 35 anos e os clientes mais antigos do banco estão na casa dos 80 anos.

Apesar do sucesso, o N26 ainda não é o banco digital preferido no país: o Revolut tem 300 mil clientes em Portugal.

Aqui no Euro Dicas, já escrevemos artigos sobre a atuação do Banco N26 em diversos países europeus, veja abaixo:

Banco N26 é seguro e confiável?

Sim. Você pode abrir uma conta com tranquilidade, pois o N26 é seguro. Veja alguns dados que comprovam abaixo:

  • É pioneiro no mundo em serviço de banco digital;
  • Possui elevado valor de mercado e é uma das empresas que mais faturaram em 2018;
  • Possui o selo HTTPS, o que garante aos usuários segurança para navegar, além do protocolo SSL em todas as suas transações, além de certificado de navegação segura (cadeado), protegendo os usuários quanto aos riscos da internet;

  • Possui o selo SSL, em que todos os dados bancários que são inseridos pelos usuários são criptografados, protegendo as informações;
  • O aplicativo manda uma notificação em push a cada compra, depósito ou saque feito em sua conta, assim você fica ciente de tudo que acontece;
  • Para compras online, você usufrui do Mastercard Secure Code, que permite uma verificação em 2 etapas, garantindo a segurança da operação.

Banco N26 é bom? Veja avaliações de usuários

Veja o que os clientes do Banco N26 no mundo dizem sobre a fintech:

N26 no Trustpilot

Em maio de 2020, o Banco N26 possui avaliação MUITO BOM no Trustpilot. Até o momento, foram feitas mais de 11 mil avaliações sobre o banco: 79% das pessoas avaliam o serviço como Excelente ou Muito Bom; 2% como bom; 2% como ruim e 17% como muito ruim.

N26 no Facebook

Em março de 2020, a página do Banco N26 possui mais de 250 mil seguidores, o que mostra que muitas pessoas confiam e são clientes da empresa.

N26 Reviews no site oficial

No próprio site do Banco N26 é possível visualizar reviews de usuários sobre o serviço. Veja algumas delas:

  • “É fácil transferir dinheiro quando viajo e acompanhar tudo por meio da aplicação” – Stephanie.
  • “Gosto de receber as notificações automaticamente” – Vasily.
  • “O N26 é o meu banco preferido na Europa” – Thomas K. Corrida, Nomad Gate.

Avaliações do aplicativo N26

Na App Store, o aplicativo N26 tem avaliação 4.8 em 5 estrelas, com 2,6 mil classificações. Já na Google Play, o aplicativo tem avaliação 4 em 5 estrelas em mais de 63 mil classificações.

A maior parte dos utilizadores fazem boas avaliações do aplicativo, as principais queixas presentes não são sobre o app em si, mas da demora e dificuldade de acionar o suporte e de não estar funcionando ainda no Brasil.

Envio de dinheiro, pagamentos e depósitos no N26

O banco N26 oferece aos seus clientes vários tipos de transações, entre elas: pagamentos, transferências e mais. Explicamos cada uma delas e como podem ser feitas.

Como enviar e receber dinheiro pelo Banco N26

O banco é parceiro da TransferWise para envio e recebimento de remessas internacionais de dinheiro em diversas moedas. Para fazer transferência de dinheiro para qualquer conta, é necessário ser cadastrado na TransferWise.

Você deverá inserir os dados da conta para a qual deseja enviar o dinheiro no site da TransferWise e um boleto será gerado. O valor é transferido depois da confirmação do pagamento.

Se você não conhece a plataforma TransferWise, veja nesse artigo como ela funciona.

Como fazer pagamentos pelo Banco N26

Se você gosta da praticidade dos pagamentos online e faz uso de aplicativos como Uber, Uber Eats, Airbnb, Booking, aplicativos para alugar carros, Ifood, etc, pode fazê-los através da sessão Payments do Banco N26, com toda a facilidade e segurança.

Como depositar dinheiro no Banco N26

A melhor alternativa é fazê-lo de forma online, por meio da TransferWise.

A conta é em euro?

Sim. A conta é administrada em euros. Porém, é possível realizar transferências bancárias para várias outras moedas estrangeiras.

Recebo cartão?

Sim. O Banco N26 envia um cartão de débito para sua casa, no endereço europeu informado no cadastro. Geralmente, o cartão chega em até duas semanas.

Diferenciais do N26

A seguir listamos alguns dos diferenciais do Banco em relação a outras opções bancárias europeias.

Controle de Gastos

O aplicativo do Banco N26 ajuda você a controlar os seus gastos. Através da inteligência artificial, o app identifica e categoriza as suas despesas, mostrando o quanto você gasta por mês com supermercado, com saúde, restaurantes, lazer, com educação, etc. Você pode também criar subcategorias específicas e assim consegue ver direitinho para onde está indo o seu dinheiro mensalmente.

Divisão por Spaces e Tags

O Banco N26 permite que você crie Spaces dentro da sua conta, que nada mais é que subcontas onde você pode organizar melhor a sua poupança, o dinheiro a investir para uma viagem, para um presente, para o seu filho, etc. Assim fica mais fácil gerir as suas finanças. Além disso, você pode criar tags para os gastos, organizando ainda melhor dentro dos spaces. Se você optar pelas contas premium, pode ainda criar um space coletivo com outras pessoas que têm conta no N26. O space coletivo pode ter até 10 gestores, que colaboram, gastam e gerem o valor que lá está. É perfeito para juntar dinheiro em grupo, em casal ou da forma que vocês determinarem, fica tudo registrado no aplicativo o que cada um fez, bem organizado.

N26 web

O N26 agora também funciona como internet banking. Antes, as transações deveriam ser feitas pelo aplicativo.

Agora, o site possui todas as funcionalidades e segurança do aplicativo. Com esse recurso ficou mais fácil baixar informações da conta (como seus dados bancários), baixar extratos bancários,extratos em formato Excel.

O N26 Web disponibiliza o Modo Discrição: um modo com maior privacidade para navegar no seu notebook em locais públicos, layout escuro para utilização a noite sem prejudicar os olhos e até um formato com menos animação para quem preferir algo mais simples - indicado para quem sofre de enjoo.

Cash back ao compartilhar com amigos

O app da N26 fornece a cada cliente um código-convite para que você envie aos seus amigos. Basta que eles utilizem o link enviado por você para se cadastrar no N26, ativem o cartão recebido e façam uma compra com o cartão para você receber o seu cash back. O aplicativo te avisa assim que receber!

Seguro Viagem N26

Para quem abriu conta no banco a partir de novembro de 2019, o seguro viagem é disponibilizado para clientes. Tem direito ao benefício clientes das categorias N26 You, Business You e N26 Metal.

A cobertura médica robusta, de EUR 1 milhão em atendimento médico e odontológico, que inclui a prática de esportes é um grande atrativo. Além disso, oferece cobertura para atraso de voo e bagagem de EUR 500, e de perda de bagagem de EUR 2 mil.

Crescimento do Banco N26

O Banco N26, que entrou em 2019 no mercado americano, tem vivido um crescimento exponencial. Hoje conta com 5 milhões de clientes e está avaliado em 3,5 milhões de euros. Só em 2019, o banco cresceu 320%, a base de clientes triplicou e o volume de movimentação de dinheiro ultrapassou os 2 bilhões de euros.

O Banco N26 é uma boa alternativa para quem está começando a vida na Europa. A instituição já conta com mais de um milhão de clientes pela Europa e está em crescimento: todos os dias ganha aproximadamente 1.500 correntistas.

O banco, que possui autorização para operar em vários países europeus, como Alemanha, Portugal, Espanha, França, entre outros, pode ser comparado ao Nubank do Brasil.

Vale a pena ter uma conta online no Banco N26?

Vale a pena sim! O banco não cobra tarifas, é seguro, a abertura da conta e as transações podem ser feitas pela internet sem burocracias, além de outras vantagens.

Como vimos, o Banco N26 ainda não chegou no Brasil. Mas, caso você more na Europa ou nos Estados Unidos é muito vantajoso abrir uma conta na instituição.

Caso necessite de suporte, você pode entrar em contato com um funcionário e ser atendido por telefone, e-mail, chat ou por meio de canais de redes sociais, em inglês, francês, alemão, espanhol ou italiano.

Então, por que não abrir? Visite o site do N26 e abra a sua.

Suporte ao cliente

Se precisar de ajuda para esclarecer qualquer questão, basta acessar o site do N26 e terá a disposição uma equipe para orientar e sanar dúvidas. O atendimento do suporte pode ser feito por e-mail, telefone ou chat, no app ou site e até mesmo nas redes sociais, ficando a critério do cliente.

Importante ressaltar que o atendimento é feito atualmente em 5 idiomas: inglês, alemão, espanhol, francês e italiano. Nós do Euro Dicas já utilizamos o suporte ao cliente do N26 para tirar dúvidas (em inglês) e os atendentes foram solícitos e muito eficientes.

Entretanto, encontramos alguns usuários que reclamam da demora e ineficiência do atendimento. Uma das possíveis razões para isso é: reclamações feitas em português. A plataforma tem tido dificuldades em atender todos os usuários em línguas fora dos 5 idiomas disponibilizados.

Agora que você já conhece o Banco N26 e sabe que é seguro e eficiente, faça a sua avaliação e veja se é a solução de banco digital ideal para você!

Carolina Carvalho

Carolina é luso-brasileira, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Desenvolve e revisa conteúdos para diversas mídias. Adora viajar o mundo, conhecer novas culturas e escrever sobre suas experiências. Tem prazer em dar dicas de restaurantes, hotéis e também em ajudar brasileiros que desejem morar em outro país.

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