O Banco N26 tem se tornado cada vez mais uma opção para quem pretende abrir uma conta bancária na Europa sem a necessidade de sair de casa, em poucos minutos.

Quer saber mais sobre esta possibilidade? Então confira este artigo, pois vamos contar para você tudo o que precisa saber sobre a instituição.

O que é o Banco N26?

Com 5 milhões de clientes em toda a Europa, de acordo com a informação presente no site do N26 em julho de 2021, o Banco N26 foi criado em 2013 e lançado em 2015 como uma startup financeira alemã, sediada em Berlim.

Sem agências físicas, todas as transações da sua conta bancária no N26 são feitas 100% online, pelo computador, tablet ou celular.

Trata-se do primeiro banco digital da Europa, que tem uma licença bancária regular, com presença em 25 países europeus, além dos Estados Unidos.

Como abrir conta no Banco N26?

O processo de abertura de uma conta no Banco N26 é simples, gratuito e demora apenas 8 minutos. Veja o passo a passo adiante.

1. Baixe o aplicativo do banco pela Apple Store ou Google Play ou o site da instituição, clique em “Open Bank Account” e efetue o seu cadastro;

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2. Selecione o país de sua residência (ou o país da Europa para onde você deseja que o cartão seja enviado). Por enquanto, residentes do Brasil ainda deverão aguardar em uma lista de espera, para que a instituição comece a operar no país;

3. Preencha seus dados pessoais: nome completo, endereço, passaporte, cartão de residência europeu com o ano de validade, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade e país de nascimento;

4. Escolha o tipo de conta que pretende abrir. As opções para pessoa física são: N26 Standard, sem custo; N26 Smart, You ou Metal, pagas;

5. Valide a sua identidade por meio de videochamada ou verificação de fotografia/documentos. A verificação do documento por meio do cartão de residência europeu é mais rápida do que pelo passaporte. Caso opte pelo passaporte, deverá tirar foto do passaporte, uma selfie e compartilhar a localização do dispositivo (para comprovar que está em um país onde o banco atua);

6. Emparelhe o seu celular. Você vai receber um código de ativação de 4 dígitos por SMS, que deverá ser inserido no aplicativo para fazer o emparelhamento. Caso o seu código de ativação não chegue, você deverá entrar em contato com o suporte do banco. Recomendamos que você utilize o próprio chat do aplicativo, para facilitar a verificação de que está usando o seu celular;

7. Pronto! A sua conta no Banco N26 está criada e, após o seu cadastro ser aprovado, o seu cartão será gerado e emitido. Agora você já poderá realizar suas transações bancárias pela internet.

Quem pode abrir conta no Banco N26?

Se você pretende abrir conta na Europa pelo Banco N26, é importante se atentar aos seguintes requisitos:

  • Possuir 18 anos de idade ou mais;
  • Ter um comprovante de endereço em um dos países onde o N26 está presente. A lista atual (consultada em julho de 2021 no site do N26) inclui: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França (não disponível para residentes no DOM / TOM), Alemanha, Grécia, Islândia, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça e EUA;
  • Possuir um smartphone que tenha acesso à internet e que seja compatível com o aplicativo N26;
  • Passaporte europeu válido ou cartão de residência europeu com 1 ano de validade. De acordo com o Banco N26, no caso de alguns países pode ser necessário apresentar outros documentos.

Não é preciso apresentar comprovante de renda para abrir a sua conta no Banco N26.

Brasileiros com cidadania europeia

Quem possui cidadania europeia, seja ela portuguesa, italiana ou qualquer outra de países onde o Banco N26 atue, não precisa comprovar endereço na Europa, é preciso apresentar o passaporte europeu como comprovante de identidade.

Em alguns países pode ser necessário apresentar outros documentos, conforme informa o banco.

Como funciona o Banco N26?

O Banco N26 funciona de forma totalmente digital.

Todas as transações da instituição devem ser efetuadas pela internet, pelo aplicativo ou pelo site do N26, de forma simples e intuitiva. E, se você precisar de assistência, a equipe de suporte está sempre online para ajudar (em inglês).

Banco N26 digital

Como depositar e sacar dinheiro no N26?

Há diferentes formas de depositar dinheiro no Banco N26. A melhor alternativa é fazer o depósito online, por meio de uma transferência bancária pela internet, com a Wise. A plataforma é parceira do N26 e com ela é possível transferir dinheiro diretamente da sua conta no Brasil para a sua conta N26.

Com o Banco N26, você pode sacar dinheiro em qualquer país da União Europeia. Os clientes recebem um cartão de débito da bandeira MasterCard e, com ele, podem realizar saques em caixas eletrônicos do tipo ATM, disponíveis nas ruas dos países da Europa. A quantidade de saques gratuitos depende do tipo de conta que você escolheu do banco digital.

Como fazer envio de dinheiro pelo N26?

Também é simples fazer transferências no N26. É possível enviar e receber dinheiro pelo banco em diferentes moedas, por meio da Wise, que, como dissemos, tem parceria com a instituição financeira. Para fazer a transferência, basta o usuário se cadastrar na plataforma. Veja, resumidamente, o passo a passo de como fazê-las.

1. Comece a sessão do aplicativo do banco no seu smartphone;

2. Na tela inicial, selecione “Ações” e clique em “Enviar dinheiro”;

3. Em seguida, selecione “Transferência de moeda estrangeira” e informe a quantia que pretende enviar;

4. Escolha a moeda em que o beneficiário deverá receber a transferência;

5. Lembre-se de checar a cotação da moeda e as taxas incidentes;

6. Informe os dados bancários do beneficiário e confirme a transação financeira;

7. Agora, basta inserir o PIN, para que a transferência seja concluída.

O N26 funciona em toda a Europa?

O Banco N26 atua em todos os países da Zona do Euro, utilizando o “banking passport”, um recurso do mercado comum da Europa, que o possibilita atuar em todos os estados-membros.

A conta é em euro?

Sim. A conta é administrada em euros. Porém, é possível realizar transferências bancárias para várias outras moedas estrangeiras.

Recebo cartão?

Sim, exceto na conta standard.

O Banco N26 envia um cartão de débito nas modalidades pagas da conta para sua casa, no endereço europeu informado no cadastro. Geralmente, o cartão chega em até duas semanas.

Antes o banco oferecia um cartão gratuito na conta standard, mas atualmente o cliente tem apenas um cartão virtual e pode realizar pagamentos por contactless pelo aplicativo.

O Banco N26 é seguro e confiável?

Sim, você pode confiar na segurança e na credibilidade do Banco N26.

Como dissemos, a startup tem 5 milhões de clientes e atua em 25 países da Europa, bem como nos Estados Unidos. Além disso, as taxas do N26 são transparentes, o site tem o selo HTTPS (Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro), que garante que os clientes da instituição possam navegar com segurança. Assim como o protocolo SSL em todas as operações que são realizadas pelo banco, o que permite a comunicação segura entre o usuário e o servidor.

Além disso, o N26 é seguro, sendo é autorizado pelo Banco Central Europeu e licenciado com todas as normas de segurança e competências exigidas pelos reguladores.

Banco N26 é bom? Avaliação dos clientes N26

Você também pode ficar tranquilo porque o N26 é confiável. Reviews nos principais sites de busca por sua reputação comprovam isso. As avaliações dos usuários no TrustPilot, por exemplo, são em sua maioria positivas. Mais de 16 mil pessoas avaliaram o banco, sendo que 75% avaliaram o N26 como excelente ou muito bom.

O aplicativo também apresenta boa avaliação, na App Store o aplicativo tem no 4,8, o que é muito positivo. No Google Play, foram mais de 5 milhões de dowloands, sendo a avaliação 3,8 com base na nota de 95 mil usuários.

Taxas e custos para cada tipo de conta N26

Na hora de abrir uma conta no Banco N26, você deve ficar atento ao plano que é mais adequado ao seu perfil. Veja as modalidades, as taxas e os seus respectivos custos.

contas N26

Conta N26 Standard

É a conta N26 gratuita, é totalmente digital, inclusive o cartão. Com ela, o cliente pode fazer até 3 saques sem custos em caixas eletrônicos (ATM) de qualquer país da Zona do Euro. E, se precisar fazer mais saques, deve pagar pelo número excedente.

Conta N26 Smart

Lançada em novembro de 2020, a conta N26 Smart é uma conta paga, mas com custo acessível, 4,90€ por mês. Ela oferece todos os benefícios da conta gratuita, além de um cartão colorido, com opção de cartão extra. Esta conta também disponibiliza 5 saques gratuitos na Zona do Euro e acesso a subcontas e descontos de parceiros do N26.

Conta N26 You

Por 9,90€ por mês, esta conta oferece todos os benefícios oferecidos pela Smart, além de benefícios para quem viaja com frequência, como seguro de compras e viagem da Allianz, saques internacionais sem taxas extras e pagamentos internacionais ilimitados.

Conta N26 Metal

O N26 Metal é outra opção de conta no Banco N26. Por 16,90€ por mês, ela oferece todos os benefícios disponíveis no N26 You, com 8 saques gratuitos na Zona Euro, ofertas exclusivas e suporte ao cliente “vip”.

Conta N26 Business

A conta N26 Business é uma conta bancária digital focada em trabalhadores independentes, que querem separar os seus negócios de suas contas pessoais. São 4 opções de contas, sendo uma gratuita, a Smart e três pagas: Smart, You e Metal, os valores são os mesmos da conta pessoal.

Banco N26 no Brasil

Em Janeiro de 2021 tivemos boas notícias, a N26 deu mais um passo em relação à abertura das atividades no Brasil. Desde fevereiro de 2019, o Banco N26 divulgou que tem planos de atuar no Brasil e agora parece estar mais próximo de entrar no disputado mercado brasileiro.

A possibilidade de realizar operações internacionais sem pagar tarifas é o diferencial da startup alemã, que considera o lançamento no Brasil um passo para conquistar a missão de tornar o N26 um banco global.

Com mais de 5 milhões de clientes no mundo, o Banco N26 no Brasil vai concorrer com o Nubank e o Inter.

Quando o N26 chega ao Brasil?

Ainda não há data certa. A previsão é a chegada ainda em 2021.

Lista de espera

A plataforma já está permitindo um early acess (acesso antecipado) à plataforma. Você pode fazer a sua inscrição no site do N26, para entrar em uma fila de espera e ficar sabendo assim que o banco estiver disponível no Brasil.

N26 no Brasil

Quando você pede o acesso, entra em uma Lista de Espera para a chegada do Banco N26 no país. Assim, você será um dos primeiros a saber sobre o lançamento do banco digital no Brasil. A espera já dura mais de um ano.

Por enquanto, brasileiros que vivem no Brasil ainda não podem abrir uma conta no N26.

Mas é possível utilizar o cartão de débito Mastercard no Brasil?

Sim, é possível utilizar o cartão na função débito no Brasil e fazer saques em Caixa Eletrônico 24 horas (ATMs).

Se você tiver a conta N26 gratuita, pagará 1,7% de taxa a cada saque realizado. Caso tenha as contas premium (N26 You ou N26 Metal) não pagará taxa além do câmbio.

O N26 tem cartão de crédito?

Infelizmente não. O banco digital N26 só disponibiliza para seus clientes o cartão de débito Mastercard, e não de crédito.

Banco N26 em Portugal

Em plena atuação e crescimento no país, o N26 em Portugal já tem mais de 100 mil clientes. Conhecido por ser um “banco para os mais jovens”, o grupo que mais adere ao banco tem entre 18 e 24 anos, entretanto em Portugal cerca de 40% da base de clientes tem mais de 35 anos e os clientes mais antigos do banco estão na casa dos 80 anos.

Apesar do sucesso, o N26 ainda não é o banco digital preferido no país: o Revolut tem 300 mil clientes em Portugal.

Banco N26 na Irlanda

Outro país que o banco 26 faz sucesso é na Irlanda. O banco é o preferido entre os brasileiros que moram no país para estudar, pois é muito mais fácil abrir conta do que nos demais bancos irlandeses e apresenta taxas mais baratas (ou até mesmo gratuita).

Como é o suporte ao cliente do N26?

Caso precise de ajuda para obter informações ou esclarecer dúvidas, você pode entrar em contato com o suporte do banco, por e-mail, telefone ou chat, no app ou site, e, até mesmo, pelas redes sociais. O atendimento pode ser feito em 5 idiomas: inglês, espanhol, francês, italiano e alemão.

cartões banco N26

Nós do Euro Dicas já utilizamos o suporte ao cliente do N26 para tirar dúvidas (em inglês) e os atendentes foram solícitos e eficientes. Entretanto, encontramos alguns usuários reclamando da demora e informando ineficiência do atendimento.

Uma das possíveis razões para isso é que as reclamações podem ter sido feitas em português. O site tem tido dificuldades em atender todos os usuários em línguas fora dos cinco idiomas disponibilizados.

Diferenciais do N26

A seguir listamos alguns dos diferenciais do Banco digital N26 em relação a outras opções bancárias europeias.

Controle de Gastos

O aplicativo do Banco N26 ajuda você a controlar os seus gastos. Através da inteligência artificial, o app identifica e categoriza as suas despesas, mostrando o quanto você gasta por mês com supermercado, com saúde, restaurantes, lazer, com educação, etc. Você pode também criar subcategorias específicas e assim consegue ver direitinho para onde está indo o seu dinheiro mensalmente.


Divisão por Spaces e Tags

O banco N26 permite que você crie Spaces  dentro da sua conta, que nada mais é que subcontas onde você pode organizar melhor a sua poupança, o dinheiro a investir para uma viagem, para um presente, para o seu filho, etc. Assim fica mais fácil gerir as suas finanças. Além disso, você pode criar tags para os gastos, organizando ainda melhor dentro dos spaces.

Se você optar pelas contas premium, pode ainda criar um space coletivo com outras pessoas que têm conta no N26. O space coletivo pode ter até 10 gestores, que colaboram, gastam e gerem o valor que lá está. É perfeito para juntar dinheiro em grupo, em casal ou da forma que vocês determinarem, fica tudo registrado no aplicativo o que cada um fez, bem organizado.


N26 web

O N26 agora também funciona como internet banking. Antes, as transações deveriam ser feitas pelo aplicativo.

Agora, o site possui todas as funcionalidades e segurança do aplicativo. Com esse recurso ficou mais fácil baixar informações da conta (como seus dados bancários), baixar extratos bancários,extratos em formato Excel.

O N26 Web disponibiliza o Modo Discrição: um modo com maior privacidade para navegar no seu notebook em locais públicos, layout escuro para utilização a noite sem prejudicar os olhos e até um formato com menos animação para quem preferir algo mais simples - indicado para quem sofre de enjoo.


Cash back ao compartilhar com amigos

O app da N26 fornece a cada cliente um código-convite para que você envie aos seus amigos. Basta que eles utilizem o link enviado por você para se cadastrar no N26, ativem o cartão recebido e façam uma compra com o cartão para você receber o seu cash back. O aplicativo te avisa assim que receber!


Seguro Viagem N26

Para quem abriu conta no banco a partir de novembro de 2019, o seguro viagem é disponibilizado para clientes. Tem direito ao benefício clientes das categorias N26 You, Business You e N26 Metal.

A cobertura médica robusta, de EUR 1 milhão em atendimento médico e odontológico, que inclui a prática de esportes é um grande atrativo. Além disso, oferece cobertura para atraso de voo e bagagem de EUR 500, e de perda de bagagem de EUR 2 mil.

Vale a pena ter uma conta online no Banco N26?

Sim, principalmente se você mora na Europa ou viaja frequentemente.

O Banco N26 é totalmente seguro e com ele você pode fazer saques sem pagamento de tarifas e pagar um spread bem menor do que em outras instituições.

Além disso, tem a possibilidade de não pagar anuidade (com a conta gratuita do N26), fazer todas as transações bancárias pela internet sem burocracias, desde a abertura de conta, além de outras vantagens.

Veja a seguir, as principais vantagens e desvantagens do Banco N26.

Principais vantagens do Banco N26

  • Possibilidade de abrir uma conta pela internet em qualquer região do mundo;
  • Gratuidade de taxas para abertura de conta;
  • Não há necessidade de comprovação de renda mensal;
  • Oferece opção de conta gratuita sem taxas de manutenção;
  • Integração com a Wise para envio de dinheiro com taxas econômicas;
  • Recebimento, em tempo real, de notificações das transações efetuadas no aplicativo;
  • Gratuidade para fazer saques mensais gratuitos, de acordo com a modalidade de conta escolhida;
  • Aplicativo com controle de segurança, com a possibilidade de: bloquear o cartão, restringir para uso internacional, limitar gastos, etc.;
  • Localização dos caixas ATM mais próximos ao usuário;
  • Opção de controle de gastos;
  • Divisão por Spaces e Tags;
  • Cashback ao compartilhar com amigos;
  • Seguro viagem N26 em parceria com a Allianz.

Desvantagens do N26

  • Ainda é necessário morar na Europa e comprovar endereço para abrir conta no Banco N26;
  • O seu celular tem que ser compatível com o aplicativo N26;
  • Só é possível possuir uma conta por pessoa.

Alternativas ao N26

Se você procura uma alternativa ao Banco N26, pode gostar também do Revolut, Monzo, Monese ou outros bancos digitais.

Suporte ao cliente

Se precisar de ajuda para esclarecer qualquer questão, basta acessar o site do N26 e terá a disposição uma equipe para orientar e sanar dúvidas. O atendimento do suporte pode ser feito por e-mail, telefone ou chat, no app ou site e até mesmo nas redes sociais, ficando a critério do cliente.

Importante ressaltar que o atendimento é feito atualmente em 5 idiomas: inglês, alemão, espanhol, francês e italiano. Nós do Euro Dicas já utilizamos o suporte ao cliente do N26 para tirar dúvidas (em inglês) e os atendentes foram solícitos e muito eficientes.

Entretanto, encontramos alguns usuários que reclamam da demora e ineficiência do atendimento. Uma das possíveis razões para isso é: reclamações feitas em português. A plataforma tem tido dificuldades em atender todos os usuários em línguas fora dos 5 idiomas disponibilizados.

Agora que você já conhece o Banco N26 e sabe que é seguro e eficiente, faça a sua avaliação e veja se é a solução de banco digital ideal para você!