My Travel Assist é confiável? Veja se vale a pena contratar

Se você está planejando uma viagem, já deve ter se deparado com seguradora My Travel Assist no mercado de seguro viagem. Mas será que ela é confiável? Nesse artigo fizemos uma avaliação completa dessa empresa e contamos se vale a pena apostar nesse seguro viagem econômico. Acompanhe!

O que é a My Travel Assist?

A My Travel Assist é uma seguradora relativamente nova do mercado de seguro viagem. Ela nasceu, após o reposicionamento de marca da Pan Seguros em 2018, que agora se chama Too Seguros e é associada ao grupo BTG Pactual.

O seguro viagem vem chamando a atenção por conta do bom custo-benefício. Ela oferece coberturas e assistências em planos nacionais e internacionais, com preços econômicos e suporte rápido e totalmente em português, 24 horas por dia.

Também, os planos têm as principais coberturas necessárias e são válidos para pessoas até 75 anos, prática de esportes e gestantes de até 28 semanas.

My Travel Assist é bom?

Acreditamos que ainda falta um pouco maturidade da empresa para julgarmos se é boa ou não.

Por ainda ser uma seguradora muito nova no mercado, é muito comum que os clientes tenham dúvidas em relação à confiabilidade da empresa.

Vale apontar que apesar da My Travel Assist ter acabado de chegar no mercado, a Too Seguros tem mais de 50 anos de experiência, atuando como Pan Seguros.

Além disso, ela atua com outros tipos de serviços como seguros de vida, imobiliário e automóvel. Também está devidamente registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: 33.245.762/0001-07;
• Processo SUSEP: 15414.604865/2022-79.

Reputação no Reclame Aqui

Também é muito importante entender a reputação no Reclame Aqui. Ainda não há uma página da My Travel Assist na plataforma. No site encontramos somente a Too Seguros, seguradora responsável pela My Travel Assist.

Ela tem uma reputação considerada boa com nota 7.5. Nos últimos doze meses (01/04/2022 – 31/03/2022) recebeu 908 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 83,6%.

A empresa demora em média 6 dias para responder às reclamações e 52% dos clientes voltariam a fazer negócios com ela. Lembrando que essa é a avaliação da Too Seguros, sendo assim, diz respeito a todos os serviços oferecidos e não apenas ao seguro viagem.

Quanto custa um seguro viagem My Travel Assist?

Você consegue contratar um seguro da MTA a partir de R$ 14,69 por dia de viagem.

O valor irá depender de uma série de fatores como duração da viagem, idade dos viajantes, data e coberturas.

Para entender um pouco melhor, veja uma cotação que fizemos no comparador da Real Seguro Viagem com base em uma viagem de 10 dias pela Europa em julho de 2023.

A cotação foi feita no dia 23 de maio de 2023. Confira os 3 planos selecionados:

Onde contratar o My Travel Assist?

É possível contratar a My Assist Travel através dos comparadores:

• Real Seguro Viagem;
• Seguros Promo;
• Compara Online.

Você também encontra os planos do My Travel Assist no site próprio da marca.

Através dos comparadores, você encontra os melhores planos da seguradora, pode comparar com outras opções, analisar cada plano e fazer a compra por ali mesmo. Após a contratação, você recebe a apólice de seguro viagem em seu e-mail e basta imprimir e levar com você no dia da viagem.

A seguir, fizemos um comparativo com um plano da My Travel Assist cotado nos comparadores e no próprio site da seguradora. A pesquisa teve como base uma viagem para a Europa com duração de 10 dias.

Confira o resultado:

*Desconto de 20% aplicado automaticamente no site.

Como você pôde perceber, os preços variam bastante, e na nossa cotação o melhor preço deste plano da My Travel Assist estava no site Real Seguro viagem.

Seguro viagem My Travel Assist cobre Covid?

Sim.

O My Travel Assist oferece o seguro viagem Covid, que cobre as despesas médicas e hospitalares caso o viajante seja diagnosticado com a doença durante a viagem.

O valor da cobertura é de USD/EUR 10 mil para qualquer plano internacional e R$ 10 mil para viagens nacionais. Mas, para quem deseja uma proteção mais robusta, é possível aumentar a cobertura Covid:

• Covid USD 20 mil;
• Covid USD 30 mil;
• Covid USD 20 mil + Prorrogação da estadia;
• Covid USD 30 mil + Prorrogação da estadia.

Vale lembrar que a My Travel Assis não cobre teste para Covid.

Por outro lado, oferece a cobertura adicional mencionada acima e hospedagem que precisem ser prolongadas por conta de quarentena obrigatória. Assim, o viajante recebe reembolso de até 15 dias de despesas com hospedagem, alimentação e taxas de remarcação de voo durante o período de quarentena.

Como acionar a My Travel Assist durante a viagem?

Caso você precise acionar o seguro viagem da My Travel Assis, será preciso entrar em contato com a central de atendimento a sinistro, por meio de um dos contatos a seguir:

• WhatsApp: +54 9 11 24635456;
• Telefone: (11) 3230 1453.

Você poderá consultar todos os contatos disponíveis assim que receber a sua apólice de seguro. Recomendamos, inclusive, que você a tenha em mãos assim que iniciar o atendimento, para agilizar o processo.

Vantagens e desvantagens da Real Seguro viagem

É verdade que toda e qualquer seguradora oferecem prós e contras ao consumidor, sendo sempre necessária uma avaliação para entender se empresa realmente vale a pena para você. Sendo assim, vamos conferir o balanço da My Travel Assist?

Vantagens

• A My Travel Assist oferece planos bastante econômicos;
• De 2022 para 2023, a seguradora incrementou as suas coberturas (antes ela não permitia emissão em viagem, por exemplo);
• Possibilita a contratação de cobertura para covid de até USD 30 mil com prorrogação de estadia;
• Pertence a uma seguradora com tempo de mercado, a Too Seguros;
• Está presente nos principais comparadores de seguro viagem;
• Oferece parcelamento em até 6x sem juros no site oficial.

Desvantagens

• A seguradora é relativamente nova;
• Não há como avaliar os comentários e avaliações de consumidores, já que a empresa não tem perfil próprio no Reclame Aqui;
• A My Travel Assist possui presença quase nula nas redes sociais, além de poucos seguidores;
• Ainda não possui uma boa gama de seguro viagem;
• Não oferece valor mais atrativo em seu site oficial em relação aos comparadores.

Onde contratar outras opções de seguro viagem

Se você busca por outras opções de seguro viagem, com seguradoras já renomadas no mercado, nós indicamos o site Seguros Promo e também a Real Seguro viagem e a Compara Online.

Ambos são confiáveis, oferecem uma grande variedade de planos de diferentes seguradoras e você contrata aquele que for melhor para você.

Caso prefira contratar diretamente com a seguradora, também é possível. Nesse caso recomendamos que faça uma cotação na Allianz Travel, Assist Card, Coris ou Vital Card.

Vale a pena contratar o seguro viagem My Travel Assist?

Depende.

A empresa realmente tem valores bastante atrativos, mas será que realmente vale a pena?

Para entender melhor, fizemos a mesma cotação acima e comparamos com outras opções de planos de seguradoras já renomadas no mercado. Confira os preços:

Como podemos notar, a My Assist Travel realmente apresenta preços muito econômicos. No entanto, a seguradora ainda é bastante nova no mercado e há poucas informações para podermos indicá-la.

Apesar de apresentar bons indícios, ainda falta mais tempo de mercado, presença nas plataformas de reclamação de consumidores e redes sociais. Sem esses indicadores, fica difícil avaliar com maior profundidade.

Nossa recomendação

Sendo assim, pelo menos por enquanto, indicamos que você procure uma empresa mais renomada no mercado.

Como exemplo, temos a Coris Seguro Viagem ou Assist Card, que na cotação que fizemos acima mostrou boas opções de planos e ambas possuem um ótimo conhecimento e atuação no mercado de assistência ao viajante.

Aliás, a Assist Card foi considerada a seguradora com o melhor seguro viagem para a Europa.

Perguntas Frequentes

Acompanhe abaixo outras perguntas frequentes sobre essa nova seguradora:

Qual o melhor plano da My Travel Assist?

Como a My Travel Assist é uma seguradora econômica, vale a pena apostar nos planos com cobertura mais elevada e maiores benefícios da marca, como aqueles com cobertura para Covid-19 e DMH (despesas médicas e hospitalares) acima de 60 mil euros/dólares.

Nossa recomendação seria o Travel Assist 150 mundo + Covid-19, um plano bem completo para qualquer destino de viagem.

O que a My Travel Assist cobre?

Depende do plano escolhido, cada plano possui uma cobertura específica que precisa estar de acordo com o seu destino de viagem, seu perfil de viajante e o seu orçamento, claro. Há planos com DMH desde 15 mil dólares até 150 mil dólares.

Além dessa principal cobertura, os planos possuem ainda cobertura farmacêutica, odontológica, repatriações, e auxílios por problemas com voos e bagagens.

Não escolha apenas pelo preço, verifique toda a apólice antes de contratar.

O que a My Travel Assist não cobre?

Assim como todas as seguradoras, existem riscos excluídos nos planos dessa seguradora. O mais clássico de riscos excluídos é a doença preexistente, por isso, atenção à apólice.

Fique atento também que os planos da My Travel Assist não cobrem:

• Gastos com fisioterapia;
• Gastos com próteses ou órteses;
• Regresso de menor desacompanhado;
• Passagem aérea de ida e volta para um familiar;
• Despesas extraordinárias por permanência forçada;
• Danos à mala;
• Pet Assistance;
• Assistência emergencial via aplicativo.

Como entrar em contato com a My Travel Assist?

Você pode entrar em contato diretamente com a seguradora através do site oficial ou telefone para contato 0800 603 6632. Há também o telefone 0800 775 9191, da central de atendimento da Too Seguros.

Para acionar o seguro, o número indicado é o do WhatsApp +54 9 11 51027919 ou por meio do telefone (11) 3230 1453.

Dúvidas sobre seguro viagem?

Se você ainda tem dúvidas sobre seguro viagem, se é obrigatório, como e onde escolher o seu, veja esse vídeo que o Erick Gutierrez, fundador do Euro Dicas, gravou para vocês e esclareça tudo!

Desconto no seu seguro viagem

Aliás, se você optar por contratar um plano da My Travel Assist (ou outra seguradora) através do nosso comparador ou no site Seguros Promo, pode ganhar um desconto de até 10% na sua compra, um benefício especial para os leitores do Euro Dicas.

Para ganhar o presente, basta inserir o cupom EURODICAS5 (tudo junto e maiúsculo) no momento do pagamento e você ganha na hora 5% de desconto. Para dobrar a economia, pague à vista via boleto bancário ou PIX e garanta mais 5% de desconto. Aproveite e boa viagem.