Seguro viagem Mastercard: quem tem direito e como emitir

O seguro viagem Mastercard é um benefício oferecido pela bandeira de cartões das categorias Platinum e Black. Ele chama a atenção por ser gratuito no momento da emissão e pode ser estendido para terceiros, além de ter os planos garantidos pela AIG Seguros. Mas, será que vale a pena?

Entenda no artigo abaixo como esse seguro viagem funciona, quem tem direito e se vale a pena utilizá-lo na sua próxima viagem.

Quem tem direito ao seguro viagem Mastercard?

Clientes que possuem o cartão Mastercard Platinum ou o Mastercard Black têm direito ao seguro viagem Mastercard.

Para ter acesso ao seguro, é preciso comprar as passagens ou realizar o pagamento da taxa de embarque com um cartão válido.

O benefício pode ser estendido para os familiares?

Sim.

É possível estender o benefício ao cônjuge, companheiro(a) e filhos dependentes do titular do cartão, menores de 24 anos, viajando juntos ou separados. Para isso, é necessário que as passagens sejam compradas com o cartão do titular e que sejam incluídas na hora da emissão.

Seguro viagem Mastercard é confiável?

Sim, é confiável.

O seguro viagem Mastercard é oferecido pela AIG Seguros, que atua há mais de 70 anos no mercado segurador e está credenciada sob o CNPJ 33.040.981/0001-50 AIG Seguros Brasil S.A.

Em outubro de 2024, também consultamos a reputação da Mastercard e da AIG Seguros no Reclame Aqui, para saber a percepção das empresas perante seu público.

Mastercard no Reclame Aqui

A bandeira Mastercard no Reclame Aqui tem uma reputação considerada “Não recomendada”, com nota 4.8 de 10. Entre abril e setembro de 2024 (últimos 6 meses) recebeu 1.108 reclamações, mas resolveu apenas 41,4% delas. 

Além disso, apenas 40,7% dos clientes que reclamaram no portal de queixas voltariam a negociar com a Mastercard.

É importante destacar que as reclamações são referentes a todos os serviços oferecidos pela Mastercard. No entanto, 21.84% das queixas são a respeito de problemas com benefícios oferecidos, o que inclui o seguro viagem. 

AIG Seguros no Reclame Aqui

Por outro lado, a reputação da AGI Seguros no Reclame Aqui é considerada boa, com nota 7.8. Entre abril e setembro de 2024, recebeu 337 reclamações, com um índice de solução de 78,6% das reclamações recebidas. 

Ainda, 74% dos clientes voltariam a negociar com a empresa e o tempo médio de resposta é de 12h, considerado baixo. 

Onde cotar outras alternativas de seguro viagem?

Nem sempre o seguro viagem do cartão de crédito vale a pena.

Nesses casos, é possível cotar outras alternativas ao seguro viagem Mastercard em sites comparadores (como o Seguros Promo) ou diretamente em seguradoras confiáveis. Cada opção oferece diferentes benefícios para os clientes.

Comparadores de seguro viagem

Ao procurar por outras opções em sites comparadores de seguro viagem, é possível cotar e comparar preços de planos em diferentes seguradoras, oferecendo flexibilidade para você escolher aquele que mais se adequa a seu perfil de viajante.

Além do site Seguros Promo, também recomendamos a Real Seguro Viagem. Este comparador oferece a possibilidade de escolher entre diversas opções de planos, com preços competitivos e econômicos.

Nele, é possível encontrar diversas opções muito abrangentes, atendendo quem pratica esportes, gestantes e idosos até 99 anos. 

Diretamente com as seguradoras

Também é possível contratar planos diretamente nos sites das melhores seguradoras do Brasil, que oferecem opções para diferentes perfis, com flexibilidade e segurança. Porém, nem sempre os preços praticados são os mesmos de sites comparadores, podendo sair mais caro.

Algumas opções de seguradoras que indicamos são:

• Assist Card;
• Ita Seguro Viagem;
• Allianz Travel;
• Coris Seguro Viagem. 

Quanto custa o seguro viagem Mastercard?

O seguro viagem Mastercard é gratuito no momento da emissão. No entanto, ele não é totalmente gratuito porque é preciso pagar a anuidade do cartão para ter direito ao benefício.

Veja alguns exemplos de valores das anuidades dos cartões habilitados, consultados nos sites das instituições financeiras.

Quanto custa um seguro viagem alternativo ao Mastercard?

O seguro viagem alternativo ao Mastercard custa a partir de R$ 12,26 por dia de viagem. 

Como há mais flexibilidade nos planos, os preços variam conforme diversos fatores, como qual a seguradora, destino, data e duração da viagem, data e local da cotação. 

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site Seguros Promo, para uma viagem para Europa de 10 dias. Confira opções de planos básicos e completos:

Ganhe desconto no seguro viagem

Você ainda pode ganhar um desconto de até 10% em seu seguro viagem se comprar no Seguros Promo.

Para garantir a economia, use o cupom EURODICAS5 na hora de fechar a compra no site. Você ganha, na hora, 5% de desconto. Se optar pelo pagamento à vista via Pix, transferência ou boleto bancário, ganha mais 5% de redução, acumulando 10% no total.

Coberturas do seguro viagem Mastercard

As coberturas disponibilizadas dependem da categoria do seu cartão Mastercard, se é Platinum ou Black. Confira as principais coberturas do seguro viagem internacional da bandeira.

Mastercard Seguro Viagem inclui cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Mastercard oferece seguro viagem Covid incluído nas despesas médicas e hospitalares (DMH) para as viagens internacionais.

No entanto, os planos de seguro viagem nacionais não disponibilizam a cobertura para Covid-19.

Seguro viagem Mastercard cobre prática de esportes?

Sim, há cobertura para despesas médicas com a prática de esporte de baixo risco dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais. Porém, nas Condições Gerais do plano e site de benefícios do Mastercard, não há informações sobre limites de valores, idade e outros detalhes. 

Além disso, não têm cobertura para esportes radicais como paraquedismo, voo de asa delta, bungee jumping, escalada de montanha, entre outros. 

Sendo assim, se você vai praticar esportes ou atividades de aventura, deve contratar outro seguro viagem com essa cobertura, recomendamos cotar no Seguros Promo.

Mastercard Seguro Viagem inclui os grupos de risco?

Nas Condições Gerais do seguro e site de benefícios do Mastercard, não há informações sobre limite de idade para os benefícios do seguro ou possíveis restrições relacionadas a doenças preexistentes e gestantes. 

O seguro viagem atende idosos, mas não esclarece qual a idade. Também não há dados se atende gestantes e qual o limite de tempo de gestação. Ainda, apesar de não esclarecer diretamente se atende doenças preexistentes, em geral, são cobertas apenas em emergências, visando à estabilização do quadro de saúde do segurado.

Como funciona o seguro viagem Mastercard?

O seguro viagem Mastercard pode ser emitido gratuitamente após a compra da passagem ou pagamento de taxa de embarque com os cartões Mastercard Platinum ou Black.

Após a emissão, os clientes têm coberturas para viagens nacionais e internacionais. Caso ocorra algum imprevisto, pode acionar a seguradora para receber a assistência necessária. 

Mesmo que ele seja gratuito no momento da emissão, o viajante só poderá contar com a proteção após a emissão do Bilhete de Seguro Viagem. 

Os planos são garantidos pela AIG Seguros, uma das gigantes do mercado de seguradoras de viagem, e oferecem diversas coberturas, como: despesas médicas e hospitalares, traslados, viagens emergenciais de familiares, entre outras.

Como emitir o Mastercard Seguro Viagem?

Para emitir o Mastercard Seguro Viagem é necessário seguir os seguintes passos:

1. Compre a passagem ou pague a taxa de embarque com o cartão Mastercard Platinum ou Black;
2. Acesse o site da parceria entre Mastercard e AIG Seguros;
3. Insira os dados do seu cartão de crédito Mastercard e digite o código de segurança indicado na imagem;
4. Informe o número do seu CPF ou passaporte e email;
5. Leia e aceite os “Termos e condições”;
6. Coloque os dados de todas as pessoas cujas passagens foram compradas com o cartão elegível e sejam seus dependentes, viajando juntos ou não;
7. Informe a data de compra de cada passagem;
8. Encaminhe a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por email. 

Como acionar o seguro viagem Mastercard?

Você deve entrar em contato diretamente com a AIG Seguros, caso precise acionar o seguro viagem Mastercard, informando o número de seu cartão e as informações solicitadas. O atendimento ocorre 24h por dia, 7 dias da semana.

Também é possível ligar a cobrar para 1-636-722-8881, e contatar o Mastercard® Global Service, com atendimento em português. Se preferir, pode acessar o site mycardbenefits.com e usar o número do seu cartão para fazer login. Clique em “Iniciar um aviso de sinistro” e selecione seu Bilhete de Seguro Viagem. 

Qual a validade do seguro viagem Mastercard?

A validade é de 12 meses após a sua emissão.

Mas é preciso se atentar que a cobertura máxima do seguro viagem do Mastercard Platinum é de até 31 dias e a do Mastercard Black, de 60 dias, a partir da primeira data de embarque de sua viagem.

Dessa forma, se a sua viagem tiver duração maior do que os períodos apresentados, é essencial que você contrate outro seguro viagem adequado.

Vantagens e desvantagens do Mastercard seguro viagem

O seguro viagem Mastercard possui vantagens e desvantagens que devem ser consideradas antes de você optar por sua contratação. Confira as principais. 

Vantagens seguro viagem Mastercard

As principais vantagens desse benefício são:

• O seguro viagem Mastercard é um benefício já incluído na anuidade dos clientes dos cartões Platinum e Black;
• É possível estender o benefício para cônjuge, companheiro(a) e filhos dependentes, desde que as passagens tenham sido compradas com o cartão elegível;
• É garantido pela AIG seguros, seguradora renomada e bem avaliada no Reclame Aqui;
• Os planos oferecem cobertura para Covid-19 em viagens internacionais;
• Atende aos requisitos exigidos pelos países que compõem o Tratado de Schengen;
• Possibilidade de realizar várias viagens internacionais durante o prazo de vigência do plano;
• A Mastercard é uma bandeira conhecida no Brasil e no mundo todo.

Desvantagens Mastercard Seguro Viagem

Por outro lado, é preciso ficar atento ao adquirir esse benefício. Confira, agora, as suas principais desvantagens.

• As coberturas são “engessadas”, ou seja, não são personalizadas conforme as especificidades de cada segurado;
• Os limites de coberturas são básicos, principalmente do plano Platinum: 30 mil euros para a Europa pode ser pouco, principalmente se você estiver grávida ou for idoso(a);
• A cobertura do seguro viagem para gestantes não está explicada na apólice;
• A Mastercard não apresenta boa reputação no Reclame Aqui;
• A cobertura de seguro viagem é oferecida apenas para clientes “premium”, que possuam o cartão Platinum ou Black;
• É necessário comprar as passagens com o seu cartão de crédito da bandeira elegível, para ter direito ao benefício.

Vale a pena utilizar o seguro viagem Mastercard? 

Depende.

O seguro viagem Mastercard vale a pena para quem já é cliente da bandeira, dos segmentos Platinum ou Black, pretende comprar as passagens com o cartão e não possui nenhuma especificidade. Isso porque as coberturas são básicas e não personalizadas. Ele é limitado, não há especificações sobre limite de idade, coberturas para gestantes e doenças preexistentes. 

Contudo, há vantagens como a gratuidade no momento da emissão, cobertura válida por até 12 meses e a extensão para dependentes. 

Por isso, para quem deseja um plano mais robusto e completo, vale a pena contratar um seguro viagem complementar para viajar mais protegido.

Nesse sentido, o Seguros Promo é o melhor comparador de seguro viagem e a nossa recomendação aos leitores. Com ele, você economiza tempo de pesquisa e dinheiro. O site mostra diversos planos de diferentes seguradoras ao mesmo tempo. Além disso, como comercializa milhares de planos diariamente, os preços são muito melhores.

Lembre-se que ao comprar no Seguros Promo, você ainda consegue 5% de desconto ao usar o cupom EURODICAS5. E, se optar pelo pagamento via Pix, transferência ou boleto, ganha mais 5% de economia. Aproveite a vantagem e boa viagem!