FlixBus é confiável? Entenda como funciona a empresa

Muitas pessoas que vão para a Europa querem aproveitar a facilidade de conhecer vários países em uma única viagem. Afinal, a proximidade geográfica dos países e a eficiência do transporte europeu são fatores que facilitam muito esse processo. É por isso que viajantes com esse objetivo precisam conhecer a FlixBus.

Você vai para a Europa e quer aproveitar ao máximo para conhecer outros destinos? Este artigo é para você! Saiba mais sobre como funciona a FlixBus e veja como a empresa pode reduzir muito seus custos de viagem. Boa leitura!

O que é FlixBus?

A FlixBus é uma das principais empresas de ônibus de longa distância da Europa, que oferece passagens a preços acessíveis para inúmeros países e cidades.

A FlixBus opera em mais de 36 países, conectando mais de 3 mil destinos diferentes. Principalmente por não deixar de lado o conforto dos passageiros mesmo com preços muito baixos, a empresa é muito popular entre moradores da Europa e por quem já visitou o continente.

A empresa está, ainda, expandindo para outros continentes, como América do Sul. Muito provavelmente você já ouviu falar de linhas da FlixBus no Brasil, por exemplo. Além desses pontos, a FlixBus também é muito conhecida por investir em práticas sustentáveis como a redução de emissões de CO2 e o uso de combustíveis verdes.

Como funciona o FlixBus?

O serviço do FlixBus é bem simples e eficiente.

Basta você inserir o seu local atual e o seu destino no site oficial da FlixBus e escolher a passagem desejada. Vale lembrar que cada cidade da Europa possui pontos de ônibus específicos da empresa, e após comprar a sua passagem você receberá as devidas informações sobre onde deverá embarcar.

FlixBus é confiável?

Sim, é confiável!

A empresa é regulamentada e possui muito renome na Europa, onde atua há quase 10 anos. Nos demais continentes em que atua, a FlixBus também tem construído uma boa reputação. Além disso, o site da empresa reúne mais de 500 avaliações de passageiros, e você pode conferir todas as avaliações da FlixBus aqui.

A seguir, você saberá mais detalhes sobre a reputação da empresa:

FlixBus no Reclame Aqui

A reputação da FlixBus no Reclame Aqui é boa, com média 7.9 de 10. Essa média é referente ao período entre novembro de 2022 e abril de 2023. Além dessa boa média, a empresa responde aos comentários e reclamações deixadas na plataforma, o que demonstra preocupação com os clientes.

Vale lembrar que as avaliações da FlixBus no Reclame Aqui são em sua maioria referentes aos serviços no Brasil, visto que essa plataforma de atendimento ao consumidor é brasileira. Entretanto, pudemos observar alguns comentários referentes a viagens dentro da Europa, feitos por brasileiros que visitaram o continente e contaram com os serviços da FlixBus.

FlixBus no Trustpilot

No TrustPilot, por outro lado, há uma série de páginas da FlixBus com avaliações diferentes, que vão desde 1.4 pontos de 5 até 4.5 pontos.

Por esse motivo, não é possível ter uma noção perfeita da reputação da FlixBus através dessa plataforma.

FlixBus é barato?

Sim, é muito barato. Vou te dar um exemplo baseado na minha própria experiência: recentemente, viajei de Bruxelas até Paris de FlixBus, pagando apenas 22€ na passagem de ida (e o mesmo valor na de volta).

Poucas semanas depois, fui de Bruxelas até Amsterdam pagando 30€ (ida e volta inclusas). A título de comparação, essas mesmas duas viagens não custariam menos de 70 euros através de linhas de trem.

Para te ajudar a entender ainda melhor os valores, veja uma cotação detalhada de uma viagem de Bruxelas até Paris. A cotação foi feita no dia 10 de maio de 2023, considerando uma viagem no dia 15 de julho do mesmo ano (com volta no dia 16 de julho).

Como você acabou de conferir, as passagens da FlixBus são muito mais econômicas. Além disso, ao fazer a compra pelo site da empresa, você consegue ver quantos assentos ainda existem por determinado preço, o que evita você fazer uma compra e se assustar com um valor maior na finalização.

Há outro ponto de atenção que devemos comentar: com quanto mais antecedência você comprar sua passagem na FlixBus, mais preços baixos você garante encontrar.

Assim como em demais companhias ferroviárias, de ônibus e até mesmo aéreas, por exemplo, comprar passagens em cima da hora encarece bastante os valores. Ou seja: quer encontrar esses bons preços na FlixBus? Compre suas passagens com pelo menos três semanas de antecedência.

FlixBus é confortável?

Sim, é confortável. Como você viu, os ônibus da FlixBus contam com Wi-Fi, assentos confortáveis, banheiro e tomadas disponíveis. Portanto, fazer uma viagem com a empresa é super tranquilo.

Em viagens mais longas, é claro, vale pontuar que os ônibus da FlixBus podem ser menos confortáveis que os trens, sobretudo pelo menor espaço disponível. Entretanto, para pessoas acostumadas a fazer longas viagens de ônibus, esse certamente não será um problema.

Como fazer a primeira compra na FlixBus

Você pode comprar sua primeira passagem na FlixBus através de alguns passos muito simples. Acompanhe os detalhes a seguir:

• Acesse o site oficial da FlixBus;
• Insira o seu ponto de partida e o seu destino, informe se a viagem será única ou incluirá volta, insira a data de ida (e de volta, se esse for o caso) e a quantidade de passageiros;
• Após clicar em “buscar”, você verá uma grande lista com todas as passagens disponíveis para o dia de viagem selecionado, além dos horários possíveis. Após escolher a passagem ideal, clique em “continuar”;
• O próximo passo é inserir o seu nome e sobrenome no campo número 1;
• Em seguida, você tem a opção de reservar um assento específico ou de escolher uma viagem sem outro passageiro ao seu lado, o que garante bastante privacidade;
• Na sequência, insira as informações referentes à bagagem que você irá levar. Aqui, você pode adicionar bagagens extra através de uma pequena taxa;
• No campo número 4, insira o seu e-mail mais usado e o seu número de celular (essa é uma etapa fundamental, porque é através desses meios de comunicação que a FlixBus irá te avisar sobre possíveis mudanças de itinerário ou atrasos);
• Por fim, selecione a forma de pagamento desejada e conclua essa etapa.

Cupom FlixBus para primeira compra

Ao comprar sua passagem no FlixBus através da nossa página, você garante 20% off na primeira viagem.

Sim, tem como sua passagem de FlixBus ficar ainda mais barata, e assim você economiza ainda mais para a sua próxima viagem. Dessa forma, quem sabe você até não consiga inserir mais um destino na sua rota?

FlixBus é seguro?

Sim, é seguro. Afinal, os motoristas passam por constantes avaliações e os ônibus da empresa estão sempre com as revisões em dia. É claro, é bom lembrar que é sempre importante conferir o local de embarque e desembarque antes da viagem.

Nem sempre os pontos da FlixBus ficam dentro de rodoviárias ou de locais movimentados, o que pode gerar um certo perigo.

Vou te contar mais uma experiência pessoal aqui: uma vez fui de Bruxelas à Alemanha de FlixBus, e embarquei perto das 22h. O ponto de embarque, entretanto, ficava em uma rua um tanto quanto deserta e o local não me inspirou muita confiança (apesar de ter dado tudo certo).

Quando cheguei à Alemanha, perto das 4h da manhã, o ponto de desembarque também ficava um pouco isolado do centro e em um local deserto. Apesar de ter dado tudo certo comigo, essas situações merecem atenção, e viajar acompanhado(a) de uma ou mais pessoas é sempre uma boa para evitar maiores riscos.

Diferenciais da FlixBus

Há milhares de linhas de ônibus na Europa, mas sem dúvidas a FlixBus se destaca em diversos pontos. Aqui, reunimos sete grandes diferenciais da empresa para você ficar por dentro:

• Abrangência: as linhas da FlixBus vão a lugares onde muitos voos não vão, o que aumenta muito as possibilidades de destinos;
• Economia: os preços das passagens da FlixBus são extremamente competitivos e garantem que você possa conhecer vários lugares gastando muito pouco;
• Conforto: os ônibus da FlixBus seguem um mesmo padrão, e todos contam com Wi-Fi gratuito, banheiros, assentos confortáveis e tomadas disponíveis para todos os lugares. Quando esses aspectos são aliados ao baixo preço das passagens, esse se torna um grande diferencial;
• Atendimento: o serviço de atendimento da FlixBus funciona em todos os dias da semana, durante 24h. Em boa parte das demais empresas de ônibus europeias, o atendimento ocorre apenas em horário comercial;
• Segurança: as normas de segurança da empresa são bem rigorosas, além de os motoristas e funcionários passarem por constantes treinamentos e avaliações, de acordo com a empresa;
• Acessibilidade: todos os ônibus da FlixBus são acessíveis para pessoas com deficiência, o que permite que absolutamente todas as pessoas possam viajar;
• Transparência: durante a sua viagem, você consegue acompanhar o trajeto em tempo real através do aplicativo, além de a empresa oferecer informações claras sobre o que pode levar na bagagem, horários, possíveis atrasos e outros detalhes importantes;
• Privacidade: diferente da maioria das empresas de ônibus, na FlixBus você pode pagar uma pequena taxa para bloquear o assento ao lado do seu, caso você deseje uma viagem sem outro passageiro ao seu lado. Nas demais empresas, para viajar com mais privacidade a única opção possível é comprar mais uma passagem e reservar o local ao lado do seu, o que sai muito mais caro que o previsto.

Contatos da FlixBus

Como a FlixBus está presente em diversos países (e agora continentes), os contatos podem variar bastante. Entretanto, a página de atendimento ao consumidor da FlixBus funciona bem e é intuitiva. Nela, você insere o assunto sobre o qual deseja tratar, insere algumas informações sobre sua viagem e entra em contato automaticamente por e-mail com a equipe.

Ainda, você pode usar a opção de chat, que fica no canto inferior direito dessa mesma página. Esse chat também te direciona a enviar um e-mail, mas de forma mais objetiva.

Pelo aplicativo da FlixBus, o contato com a empresa é mais fácil, entretanto. Nele, há a opção de ligar para a central de atendimento ao consumidor do país em que você se encontra no momento, o que facilita bastante o processo.

FlixBus Europa

Na Europa, a FlixBus cobre mais de 2.500 mil cidades dentre 39 países, como França, Bélgica, Alemanha, República Tcheca, Eslovênia, Áustria, Luxemburgo, Dinamarca, Suécia, Croácia, Itália, Portugal, Holanda, Irlanda, Reino Unido, Malta e muitos outros.

Na Europa, como você viu, a FlixBus é extremamente reconhecida e renomada, e é referência para as pessoas que gostam de viajar sem gastar muito.

Ainda, em 2018, a FlixBus expandiu seus serviços na Europa para o transporte ferroviário. A partir dessa data, a FlixTrain tem crescido bastante e conquistado espaço seguindo as mesmas premissas: preços baixos e conforto garantido.

Vale a pena utilizar o FlixBus?

Sim, vale a pena.

Afinal, os serviços da FlixBus são de qualidade, possuem os preços mais baixos do mercado e oferecem conforto para os passageiros. A única ressalva em que você deve pensar antes de comprar a sua passagem é em relação à distância do seu destino.

Para viagens entre países mais distantes, como Bélgica e Itália ou França e Suécia, por exemplo, o tempo de trajeto da FlixBus pode ser extremamente longo. Afinal, estamos falando de viagens de ônibus, que via de regra são mais demoradas que as de trem e avião.

Nesses casos, talvez valha a pena pagar um preço um pouco mais acima dos da FlixBus para fazer uma viagem de 2 horas de trem ou de avião em vez de uma viagem de 17 horas, por exemplo.

Para ficar mais claro: uma viagem de Paris até Bologna, na Itália, pode durar até 20h de ônibus. Entretanto, de avião, esse mesmo trajeto é feito em menos de 3h. Ou seja, não deixe de considerar o tempo de viagem além de considerar o preço.

Agora que você viu todas as vantagens e pontos de atenção em relação a FlixBus, planeje sua viagem com antecedência e conheça vários destinos. Aproveite!