Menor desacompanhado TAP: como funciona o serviço de viagem

Quando crianças precisam viajar sozinhas, isso acaba se tornando uma preocupação para muitos pais ou responsáveis, mas a TAP Portugal oferece um serviço dedicado para garantir a segurança e o conforto desses passageiros especiais. Vamos explorar como funcionam as viagens com o serviço de menor desacompanhado TAP, desde a idade mínima permitida até as condições e procedimentos específicos.

Como funcionam as viagens com menor desacompanhado TAP?

A TAP Portugal oferece um serviço abrangente para garantir a segurança e o bem-estar de menores desacompanhados durante suas viagens. Esse serviço inclui assistência dedicada desde o momento do check-in até o desembarque, garantindo que os jovens passageiros sejam acompanhados por funcionários treinados em todas as etapas da jornada.

Antes, durante e após o voo, os menores desacompanhados são supervisionados de perto e recebem atenção especial para garantir uma experiência tranquila.

Qual a idade mínima para um menor desacompanhado viajar com a TAP?

A idade mínima para um menor poder viajar desacompanhado pela TAP é de 2 anos, caso esteja acompanhado de outro menor de pelo menos 12 anos.

Para ir totalmente só, a idade mínima é de 5 anos.

Diferentes situações para viagens de menor desacompanhado pela TAP

A TAP considera como menor desacompanhado qualquer criança ou adolescente que esteja viajando sem a presença de um adulto responsável durante o voo. Isso inclui várias situações:

• Menores que estão viajando sem a companhia de um adulto ou estão sentados em uma cabine diferente de seus responsáveis;
• Menores que estão viajando acompanhados por um jovem entre 12 e 17 anos, caso seus responsáveis queiram que os mesmos sejam considerados “menores desacompanhados”.

Crianças com menos de 2 anos não podem viajar sem a presença dos pais, ou responsáveis, na mesma cabine, ou acompanhados por outro jovem. Eles devem viajar com um adulto de 18 anos ou mais e que seja capaz de cuidar deste menor durante toda a viagem, fazendo também todos os trâmites de procedimentos aduaneiros e check-in.

Menores não acompanhados ou viajando em uma cabine diferente dos responsáveis

Se o menor tiver menos de 5 anos, ele não poderá viajar em uma cabine diferente dos responsáveis. Caso tenha entre 5 e 12 anos, ele pode viajar em cabine diferente, sendo considerado um menor desacompanhado.

Caso o menor tenha entre 12 e 17 anos, só será considerado menor desacompanhado se o responsável solicitar.

Menores viajando com um jovem entre 12 e 15 anos

Quando os menores estão acompanhados por um jovem entre 12 e 15 anos, a TAP pode considerá-los como menores desacompanhados, dependendo das circunstâncias específicas da sua idade.

Se o menor tem entre 2 e 5 anos, tanto ele como o outro jovem são considerados menores desacompanhados. Se o menor tem entre 5 e 12, o mais novo será considerado um menor desacompanhado e o outro pode ou não ser considerado um menor desacompanhado, vai depender da decisão de seu responsável.

Se ambos tiverem entre 12 e 15 anos, apenas serão considerados menores desacompanhados se os responsáveis solicitarem.

Menores viajando com um jovem de 16 e 17 anos

Se o menor possui entre 12 e 17 anos, tanto ele como o outro jovem serão considerados menores desacompanhados TAP apenas se seus responsáveis solicitarem.

Como comprar passagem para menor desacompanhado na TAP?

Uma forma de adquirir a passagem aérea para menor desacompanhado na TAP é contar com o auxílio da Cestarolli Travel, uma agência de viagens que é parceira oficial da TAP. A equipe da agência se encarrega de ajudar o menor e sua família com todo esse processo burocrático.

A Cestarolli Travel auxilia os responsáveis em todo o processo burocrático, até que a compra esteja concluída.É  da nossa confiança.

Também é possível comprar passagem para menor desacompanhado ao fazer contato com a TAP por telefone por meio do Contact Center, pois esse tipo de bilhete não está disponível através do site da empresa.

Pelo telefone, a empresa auxilia os responsáveis ao longo de todo o processo e, após a confirmação da reserva, é obrigatório fornecer à TAP os nomes e dados de contato (telefone e endereço) das pessoas que levarão o menor ao aeroporto e das pessoas que o buscarão no aeroporto.

Liguei para o Contact Center e falei com a atendente Victoria e ela me informou que caso o menor já tenha 16 anos, é possível comprar a passagem direto no site, porém, para os que são mais novos, os responsáveis precisam comprar suas passagens pelo telefone mesmo.

Deixo uma recomendação para brasileiros que precisam usar este serviço e que não estão habituados ao sotaque de Portugal. Tenho colegas portugueses e os entendo bem, porém falar no telefone é bem diferente do que falar pessoalmente ou por vídeo. Confesso que tive uma certa dificuldade para entender a atendente, então liguei de novo pedindo o serviço em inglês.

Documentos necessários para o menor desacompanhado viajar

Os documentos necessários para o menor desacompanhado viajar são:

• Passaporte válido;
• Autorização de viagem para menor assinada pelos responsáveis legais;
• Informações de contato dos pais ou responsáveis durante toda a viagem;
• Carteira de vacinação;
• Certidão de nascimento inteiro teor;
• ​​3 cópias impressas do formulário de autorização de viagem UMNR (unaccompanied minor).

Quanto custa a passagem para menor desacompanhado TAP?

O preço das passagens aéreas variam conforme a data que o menor vai viajar, mas giram entre R$ 3.500 a R$ 8 mil em classe econômica.

Para saber quanto custa uma passagem aérea para Portugal, realizei uma cotação no Vai de Promo no dia 19 de março de 2024, simulando voos saindo de algumas capitais brasileiras com destino a Lisboa em setembro de 2024. Confira os valores que encontramos para classe econômica:

Taxas adicionais para viagens de menor desacompanhado TAP

Além do preço da passagem, os passageiros que viajam como menores desacompanhados pela TAP precisam pagar uma taxa adicional para cobrir os custos do serviço de assistência especial oferecido pela companhia aérea.

Esta taxa é aplicada por cada menor que está embarcado, ou seja, se viajarem dois menores desacompanhados, a taxa será aplicada para cada um deles.

Como deve ser a bagagem para menor desacompanhado TAP?

Os menores desacompanhados têm direito à mesma franquia de bagagem que os passageiros adultos, ou seja, varia conforme a classe que está viajando e o destino do voo.

Abaixo criamos uma tabela para te ajudar a entender qual é o peso máximo e o tamanho que as bagagens devem ter.

Como o menor desacompanhado deve fazer o check-in na TAP?

O check-in do menor desacompanhado TAP é bem simples, porém recomendamos que os pais se programem para chegar cedo o suficiente para a criança ter tempo de fazer esse procedimento, despachar a bagagem e passar pela segurança.

Os pais podem fazer o check-in com a criança e desde março de 2023 a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) permite que pais ou responsáveis acompanhem o menor até a sala de embarque no Brasil.

Como solicitar um acompanhante na TAP para o menor desacompanhado?

Caso os responsáveis queiram, é possível reservar o serviço de acompanhante para crianças que viajam sozinhas pelo Contact Center ou pelo balcão da TAP que fica no aeroporto. Se fizer a compra através da Cestarolli Travel, a empresa cuida da solicitação para você.

Se o serviço for contratado, os responsáveis devem ir até o balcão de check-in de assistência especial para deixar a criança sob os cuidados do encarregado por ela. Depois disso, ela continuará a ser acompanhada até ser entregue à pessoa responsável por buscá-la.

Abaixo separamos um vídeo onde a Mariana conta um pouco sobre a sua experiência viajando como menor desacompanhada do Brasil para Portugal, os documentos que precisou providenciar e como foi o seu acompanhamento pela companhia aérea.

Como são as refeições durante o voo do menor desacompanhado?

Em voos de longa duração, como são os voos do Brasil para Portugal, as refeições já estão incluídas na passagem.

Caso o menor preciso de alguma refeição especial, é possível fazer essa solicitação no momento da reserva da viagem. Essas refeições especiais incluem dietas para diabéticos, para vegetarianos, sem glúten, com baixo teor de sal, refeição infantil, refeição muçulmana, entre outras.

No caso de alergia e intolerância alimentar, é possível ligar até 7 dias antes da data do voo para reservar a refeição.

E o entretenimento?

As opções de entretenimento infantil são garantidas nos voos da TAP, que possuem um canal de música infantil, além de várias opções de séries e filmes de animação. Você pode conferir o catálogo atualizado no site da TAP.

Como é a imigração do menor desacompanhado em Portugal?

Ao chegar a Portugal, os menores desacompanhados devem passar pelo processo de imigração, assim como qualquer outro passageiro.

É importante que os menores estejam preparados para apresentar todos os documentos necessários e seguir as instruções das autoridades para garantir uma entrada tranquila no país.

Documentos que serão exigidos na imigração

A imigração portuguesa pode exigir a seguinte documentação:

• Passaporte válido;
• Carteira de vacinação;
• Visto (se necessário);
• Autorização de viagem assinada pelos responsáveis legais;
• Informações de contato dos pais ou responsáveis durante toda a viagem;
• Certidão de nascimento inteiro teor;
• ​​3 cópias impressas do formulário de autorização de viagem UMNR.

Se o menor estiver indo estudar em Portugal é importante também ter o histórico escolar com o Apostila de Haia.

E se o voo da TAP fizer escala, como fica a situação do menor desacompanhado?

Neste caso, a companhia aérea se responsabiliza por garantir uma transição suave e segura entre os voos. Isso inclui a assistência contínua do pessoal da TAP, que acompanhará o menor durante a escala e garantirá que ele seja devidamente encaminhado para o próximo voo.

Os menores desacompanhados TAP também receberão orientações claras sobre os procedimentos a serem seguidos durante a escala, garantindo que permaneçam sob cuidados atentos até o embarque no próximo voo.

Dicas para viagens de menor desacompanhado na TAP

Para os pais e responsáveis, um menor viajando sozinho pode ser preocupante, mas este é um procedimento comum para as empresas aéreas e para a equipe que dará a assistência necessária ao menor. Eu já viajei como menor desacompanhada no Brasil e no exterior, e sempre ocorreu super bem.

Então se você é responsável por uma criança que viajará sozinha, dê todas as orientações necessárias a ela e busque entender o que a companhia aérea pode fazer para a viagem ser tranquila para o menor. Abaixo separei outras dicas para você:

• Certifique-se de que o menor tenha todos os documentos necessários, incluindo autorizações de viagem e informações de contato dos responsáveis;
• Incentive o menor a manter-se calmo e cooperativo durante a viagem, seguindo as instruções da equipe da TAP;
• Considere a possibilidade de solicitar um acompanhante para garantir uma viagem mais tranquila, especialmente para crianças mais jovens;
• Utilize os serviços de agências de viagens autorizadas, como a Cestarolli Travel, para obter assistência adicional e garantir uma experiência sem preocupações.

Agora que você já sabe tudo o que precisa para garantir uma viagem tranquila para um menor desacompanhado TAP, é hora de começar a arrumar as malas. Boa viagem!