Universal Assistance: veja se a seguradora vale a pena

Após mais de 40 anos no mercado, a Travel Ace agora é Universal Assistance no Brasil. A seguradora passou por uma repaginação e agora conta com novos planos e valores. Mas será que ela é confiável e vale a pena a sua contratação?

Acompanhe, neste artigo, uma avaliação que fizemos da Universal Assistance e veja se a seguradora vale a pena.

O que é a Universal Assistance?

A Travel Ace Assistance, que, desde o final de 2020 atua no Brasil como Universal Assistance, é uma empresa seguradora que está no mercado internacional há mais de 40 anos.

O anúncio da alteração do nome foi feito no em dezembro de 2020 e a empresa passou a atuar com a mesma marca que atua em países como Argentina, Colômbia, Peru, México, Uruguai e Paraguai. Segundo a própria empresa, o seu objetivo com a mudança foi fortalecer os negócios regionais na América Latina, além da sua infraestrutura, tecnologia, branding e novas alianças operacionais e comerciais.

O que mudou no seguro viagem?

Mas será que a mudança foi só no nome? A resposta é: não!

Quando uma marca tem uma mudança no seu nome, normalmente, também acontecem outras mudanças importantes e isso aconteceu. Agora a variedade de planos de seguro viagem foi reduzida. Mas, por outro lado, cada plano ficou um pouco mais robusto. Isso refletiu, é claro, nos preços, que acabaram ficando um pouco mais altos que quando era a Travel Ace.

Agora, os planos da seguradora Universal Assistance têm coberturas para:

• Assistência médica;
• Telemedicina;
• Assistência ante perda de bagagem;
• Assistência odontológica;
• App com tudo para viajar protegido.
• Seguro viagem Covid-19.

Além disso, as coberturas para despesas médicas e hospitalares variam entre USD 40 mil e USD 300 mil.

A Universal Assistance é confiável?

Segundo o site da seguradora, A Universal Assistance (antiga Travel Ace) atende mais de 20 milhões de viajantes anualmente. Para isso, eles contam com mais de 20 mil prestadores em todo o mundo e uma equipe com mais de 3 mil pessoas no mundo todo.

Além disso, o seguro viagem conta com a qualidade ISO 9001:2015. Por fim, a empresa faz parte do Cover More Group, divisão de seguros e assistência ao viajante da Zurich.

Reclame Aqui

Do período entre 1º de janeiro de 2022 a 30 de junho de 2022, a reputação da Universal no Reclame Aqui é ótima (8,4 / 10). Neste tempo, foram 169 queixas feitas e todas elas foram respondidas. Com o índice de solução em 84% dos casos, 74% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa, que já está no portal de queixas há 12 anos.

Na nota geral, de julho de 2019 (antes da mudança da marca) até julho de 2022, a Universal Assistance está com boa avaliação no Reclame Aqui (7,5 / 10).

Portanto, conforme os dados apresentados, podemos concluir que a empresa é muito confiável.

Quanto custa o seguro viagem Universal Assistance?

Os preços do seguro viagem variam conforme uma série de fatores como valores das coberturas a destinos. Para entender quanto custa o seguro viagem Universal Assistance, no dia 7 de julho de 2022, fizemos a cotação de um seguro viagem Europa para um viajante de 30 anos ficar 10 dias no continente europeu.

Site da seguradora

Primeiramente, cotamos no site da seguradora. Veja as opções apresentadas e os valores.

Seguros Promo

Também é possível encontrar planos da de seguro viagem Universal Assistance em sites comparadores de seguros. Por isso, neste mesmo dia, 7 de julho de 2022, também fizemos uma cotação no site Seguros Promo. Veja algumas das opções encontradas no site.

Onde cotar o seguro viagem Universal Assistance?

O primeiro lugar para você cotar o seguro viagem da Universal Assistance (antiga Travel Ace) é no site da própria seguradora.

No entanto, quem busca por economia e variedade, pode cotar através de sites comparadores de seguro viagem, que costumam oferecer preços baixos e maior variedade de planos. Por exemplo, quando cotamos no site da seguradora, apareceram apenas cinco opções de planos. Utilizando o Seguros Promo, as opções foram mais variadas.

Além do Seguros Promo, você encontra a Universal Assistance na Real Seguro Viagem.

Vale a pena contratar a Universal Assistance?

Será que é vantajoso contratar um plano de seguro viagem Universal Assistance? Para entender melhor, a seguir, vamos comparar um plano da seguradora com outras opções semelhantes cotadas no Seguros Promo.

A cotação também foi feita no dia 7 de julho de 2022 para uma viagem de 10 dias para a Europa. Veja os valores:

Como podemos notar acima, os valores do seguro viagem Universal Assistance são bastante competitivos com outras seguradoras. A seguradora oferece planos econômicos, com boa variedade de coberturas.

Outra vantagem é que a empresa já é consolidada no mercado e tem uma boa avaliação entre os consumidores. Por isso, ela é uma excelente opção para quem busca um ótimo custo-benefício na hora de contratar o seguro viagem.

Por outro lado, entre as desvantagens da Universal Assistance, podemos destacar a redução na variedade de planos de quando ainda era Travel Ace, além do reajuste dos preços.

Leitor Euro Dicas ganha desconto

Você sabia que os leitores do Euro Dicas têm um desconto exclusivo na compra do seguro viagem? Isso porque se você optar por comprar no site Seguros Promo, pode ganhar 5% de desconto.

Para isso, no momento do pagamento basta inserir o cupom EURODICAS5. E, o melhor, ele é válido o ano todo para a compra do seguro viagem. Além disso, você pode usar em quantas compras precisar fazer e com a seguradora que escolher.

Como acionar a Universal Assistance?

Durante uma emergência, existem diversas opções para acionar a Universal Assistance (antiga Travel Ace).

A seguradora disponibiliza um link para chamadas via Skype em casos de emergências. No site, o link vai diretamente para a chamada ou você encontra o perfil no aplicativo com o nome: universalassistance-emergencias.

Outra opção para acionar a seguradora é por meio do aplicativo oficial. Nele, o atendimento é mais rápido e 24 horas, nos 7 dias da semana. O app está disponível para Android e iOS.

Por fim, você pode solicitar assistência em diversas partes do mundo. Acesse o site da Universal Assistance, para saber o número de contato no país que você está.

Dica extra

Se você contratar a Universal Assistance (antiga Travel Ace), uma boa dica é baixar o aplicativo, que, além de uma assistência mais rápida, você encontra informações pertinentes sobre o seguro viagem contratado.

Veja também o nosso ranking de melhor seguro viagem e escolha a proteção mais adequada para você!