Após mais de 40 anos no mercado, a Travel Ace agora é Universal Assistance no Brasil. A seguradora passou por uma repaginação e agora conta com novos planos e valores. Mas será que ela é confiável e vale a pena a sua contratação?

Acompanhe abaixo uma avaliação que fizemos da Universal Assistance, antiga Travel Ace, e veja se a seguradora vale a pena.

Travel Ace agora é Universal Assistance

A Travel Ace Assistance é uma empresa seguradora que já atua no mercado internacional há mais de 40 anos. Com isso, no final de 2020 a empresa iniciou uma nova etapa na sua jornada no Brasil. Após uma repaginação, agora atua no país como Universal Assistance.

O anúncio foi feito no em dezembro de 2020 e a empresa passou a atuar com a mesma marca que atua em países como Argentina, Colômbia, Peru, México, Uruguai e Paraguai. Segundo a própria empresa, o seu objetivo com a mudança foi fortalecer os negócios regionais na América Latina, além da sua infraestrutura, tecnologia, branding e novas alianças operacionais e comerciais.

O que mudou no seguro viagem?

Mas será que a mudança foi só no nome? A resposta é: Não!

Quando uma marca tem uma mudança no seu nome, normalmente, também acontecem outras mudanças importantes e isso aconteceu. Agora a variedade de planos de seguro viagem foi reduzida, mas, por outro lado, cada plano ficou um pouco mais robusto. Isso refletiu, é claro, nos preços, que acabaram ficando um pouco mais altos que quando era a Travel Ace.

Agora, os planos da seguradora têm coberturas para:

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  • Assistência médica;
  • Telemedicina;
  • Assistência ante perda de bagagem;
  • Assistência odontológica;
  • App com tudo para viajar protegido.
  • Cobertura para casos de Covid-19.

Além disso, as coberturas para despesas médicas e hospitalares variam entre USD 40 mil e USD 300 mil.

A Universal Assistance é confiável?

Como a Travel Ace agora é Universal Assistance, a empresa continua confiável? Vamos entender um pouco melhor.

De acordo com o site da Universal Assistance, a seguradora atende mais de 20 milhões de viajantes anualmente. Para isso, eles contam com cerca de 20 mil prestadores em todo o mundo e uma equipe com mais de 3 mil pessoas.

Além disso, o seguro viagem conta com a qualidade ISO 9001:2015. Por fim, a empresa faz parte do Cover More Group, divisão de seguros e assistência ao viajante da Zurich.

Reclame Aqui

Para entender melhor, vamos fazer um comparativo no site Reclame Aqui. Considerando os últimos doze meses (01/06/2020 – 31/05/2021) a nota da empresa no site era 7,3/10 e a reputação “Bom”, além disso, foram 322 reclamações e 307 respondidas. Também, o índice de solução era de 85.3% e, por fim, 51,1% dos clientes voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Atualmente, considerando os últimos seis meses (01/12/2020 – 31/05/2021), ou seja, após a mudança da marca, a nota da Universal Assistance é 8,6/10 que é considerada “Ótima”. Neste tempo, foram 78 queixas feitas e todas respondidas. Com o índice de solução em 90.9%, cerca de 74.5% dos clientes voltariam a fazer negócio.

Ou seja, conforme os dados acima, podemos concluir que a empresa continua muito confiável e, até mesmo, teve uma melhora no atendimento ao cliente após as mudanças.

Quanto custa o seguro viagem Universal Assistance?

Os preços do seguro viagem variam conforme uma série de fatores como valores das coberturas a destinos. Para entender quanto custa o seguro viagem Universal Assistance, fizemos a cotação de um seguro viagem Europa para 10 dias em agosto de 2021.

Site da seguradora

Primeiramente, cotamos no site da seguradora no dia 15 de junho de 2021 às 16 horas. Veja as opções apresentadas e os valores.

Plano UA Master UA Excellence UA Value UA Maximum
DMH USD 40 mil USD 150 mil USD 80 mil USD 300 mil
Cobertura Covid-19 Não USD 30 mil USD 30 mil USD 30 mil
Regresso Sanitário USD 50 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 100 mil
Perda de Bagagem USD 1.300 USD 1.500 USD 1.500 USD 2.000
Cancelamento de viagem – plus reason USD 500 USD 2 mil USD 2 mil USD 2 mil
Valor R$ 301,16 R$ 501,94 R$ 401,55 R$ 627.42

Seguros Promo

Uma excelente opção para contratar o seguro viagem Universal Assistance é por meio de sites comparadores de seguros. Por isso, fizemos a mesma cotação acima, também no dia 15 de junho de 2021, no site Seguros Promo. Veja as opções.

Plano UA 40 Mundo UA 150 Mundo UA 40 Mundo + Covid-19 UA 150 Mundo + Covid-19
DMH USD 40 mil USD 150 mil USD 40 mil USD 150 mil
Cobertura Covid-19 Não Não USD 10 mil USD 30 mil
Regresso Sanitário USD 60 mil USD 80 mil USD 60 mil USD 80 mil
Cancelamento de viagem – plus reason USD 500 USD 2 mil USD 500 USD 2 mil
Valor R$ 285,20 R$ 468,99 R$ 405,61 R$ 671,79

Onde cotar o seguro viagem Universal Assistance

Onde cotar o seguro viagem Universal Assistance?

O primeiro lugar para você cotar o seguro viagem Universal Assistance é no site da própria seguradora.

No entanto, quem busca por economia e variedade, pode cotar através de sites comparadores de seguro viagem, que costumam oferecer preços mais baixos e variedade de planos. Por exemplo, quando cotamos no site da seguradora, apareceram apenas quatro opções de planos. Utilizando o nosso comparador de seguro viagem em parceria com o Seguros Promo, as opções foram mais variadas.

Os principais comparadores de seguro viagem são:

Vale a pena contratar a Universal Assistance, antiga Travel Ace?

Será que é vantajoso contratar um plano de seguro viagem Universal Assistance? A fim de entender melhor, abaixo vamos comparar um plano da seguradora com outras opções semelhantes cotadas no nosso comparador de seguro viagem. A cotação também foi feita no dia 15 de junho de 2021 para uma viagem de 10 dias para a Europa em agosto de 2021. Veja os valores:

Plano UA 40 Mundo + Covid-19 AC 35 Europa Covid-19 Intermac Euro 40 Inter (exceto EUA) Covid-19 Total 30 GTA 42 Student Euro Assist Covid Plus 10
Seguradora Universal Assistance Assist Card Intermac GTA
DMH USD 40 mil EUR 35 mil EUR 40 mil USD 42 mil
Cobertura Covid-19 USD 10 mil EUR 30 mil (Dentro do DMH) EUR 10 mil USD 10 mil
Regresso Sanitário USD 60 mil EUR 30 mil EUR 40 mil USD 30 mil
Perda de Bagagem USD 1.300 (suplementar) EUR 1.200 (complementar) EUR 500 (suplementar) USD 1.200 (complementar)
Cancelamento de viagem – plus reason USD 500 EUR 500 EUR 1 mil USD 1 mil
Valor R$ 405,61 R$ 453,95 R$ 386,76 R$ 818,32

Como podemos notar acima, os valores do seguro viagem Universal Assistance são bastante competitivos com outras seguradoras. Na cotação feita, ela é a segunda mais econômica, com coberturas bastante parecidas.

Outra vantagem é que a empresa já é consolidada no mercado e tem uma boa avaliação entre os consumidores. Por isso, ela é uma excelente opção para quem busca um ótimo custo-benefício na hora de contratar o seguro viagem.

Por outro lado, entre as desvantagens da seguradora, podemos destacar a redução na variedade de planos de quando ainda era Travel Ace, além do reajuste dos preços.

Leitor Euro Dicas ganha desconto

Você sabia que os leitores do Euro Dicas têm um desconto exclusivo na compra do seguro viagem? Isso porque se você optar por comprar  pelo nosso comparador de seguro viagem ou diretamente no site Seguros Promo, pode ganhar 5% de desconto.

Para isso, no momento do pagamento basta inserir o cupom EURODICAS5. E o melhor, ele é válido o ano todo para a compra do seguro viagem, além disso, você pode usar em quantas compras precisar fazer e com a seguradora que escolher.

Como acionar a Universal Assistance?

Durante uma emergência, para acionar a Universal Assistance existem diversas opções.

A seguradora disponibiliza um link para chamadas via Skype em casos de emergências. No site, o link vai diretamente para a chamada ou você encontra o perfil no aplicativo com o nome: universalassistance-emergencias

Outra opção para acionar a seguradora é por meio do aplicativo oficial. Nele o atendimento é mais rápido e 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. O app está disponível para Android e IOS.

Por fim, você pode solicitar assistência em diversas partes do mundo, para saber o número de contato no país que você está, acesse o site da Universal Assistance.

Dicas extras

A Travel Ace agora é Universal Assistance e a seguradora continua segura. Se você contratar a seguradora, uma boa dica é baixar o aplicativo, que além de uma assistência mais rápida, você encontra informações pertinentes sobre o seguro viagem contratado.

Se você gostou desse artigo, veja nosso ranking com os melhores seguros viagem para 2021.