A Travel Care Seguro Viagem é uma seguradora que atua no mercado brasileiro desde 2015 oferecendo seguros para viagens tanto nacionais como internacionais. Sua principal vantagem, à primeira vista, é ter planos que estão garantidos pela AXA Seguros, uma das gigantes do mercado de proteção, com presença no mundo todo.

Mas será que a Travel Care é a melhor opção para o seu perfil de viajante? Quais os planos ofertados e qual a abrangência da seguradora? É o que a nossa análise vai contar neste artigo!

O que é a Travel Care seguro viagem?

A Travel Care é uma seguradora brasileira que comercializa planos de seguro viagem para dentro e fora do Brasil assegurados pela AXA Seguros, uma operadora de seguros que atua em mais de 50 países.

No dia da redação deste artigo, as informações institucionais da seguradora — tais como as condições gerais e políticas da Travel Care Seguro Viagem — não estavam disponíveis no site da empresa.

Para a elaboração deste artigo, portanto, utilizamos informações de sites confiáveis e/ou institucionais como:

  • Reclame Aqui para uma análise da experiência dos clientes;
  • Ministério da Fazenda para a confirmação da regularidade do cadastro da empresa.

Travel Care Seguro Viagem é confiável?

Em termos legais, a Travel Care Seguro Viagem é, sim, confiável. A empresa está devidamente cadastrada sob o CNPJ 22.152.639/0001-25 e atua no mercado desde 2015, conforme consta no Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral consultado no site do Ministério da Fazenda.

Ainda, como dissemos anteriormente, os planos da seguradora são assegurados pela AXA Seguros, garantindo confiabilidade ao produto.

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Travel Care Seguro Viagem no Reclame Aqui

O perfil da Travel Care no Reclame Aqui não possui reclamações o suficiente para gerar uma reputação. A análise, portanto, foi feita considerando o período total da seguradora na plataforma — de 3 de dezembro de 2020 a 02 de dezembro de 2023.

No dia 4 de dezembro de 2023, o perfil contava com 2 reclamações: uma de um reclamante que não conseguiu acesso à cobertura médica quando precisou acionar o seguro e, outra, de outro assegurado que ficou sem assistência durante uma situação de extravio de bagagem. A empresa respondeu a somente uma das queixas.

Avaliação da Travel Care Seguro Viagem no Reclame Aqui
Apesar de ter apenas 2 reclamações, a Travel Care, deixou um viajante sem resposta.

A Axa Seguros, por outro lado, possui reputação considerada ótima na plataforma, com nota geral de 8.1 e índice de solução de queixas de 90,4% (período analisado de 3 de dezembro de 2020 a 02 de dezembro de 2023).

Contudo, as queixas não se referem apenas a garantia do seguro viagem, mas sim, de toda a cartela de seguros que ela oferece. O maior número de reclamações são referentes ao seguro de equipamentos eletrônicos.

Travel Care no Consumidor.gov

A Travel Care não está presente no site de queixas estatal Consumidor.gov. O perfil da Axa Seguros, no entanto, recebeu em 2023 (01 de janeiro a 04 de dezembro) 41 queixas e conquistou nota 1,8 de 5 na satisfação com o atendimento e 75,6% de índice de solução.

Travel Care nas Redes Sociais

A única rede social onde a Travel Care Seguro Viagem possui perfil é o Instagram que, em dezembro de 2023, conta com duas postagens e um seguidor. A presença, portanto, é praticamente nula.

Já o perfil da Axa Seguros no Instagram conta com postagens com frequência semanal para seus mais de 9 mil seguidores. A empresa também está presente no Facebook, no LinkedIn e no YouTube.

Quanto custa o seguro viagem da Travel Care?

O seguro viagem Travel Care para a Europa custa a partir de R$ 44,20 por dia de viagem.

A cotação foi feita no site da seguradora, no dia 04 de dezembro de 2023, às 13h30, considerando um seguro viagem Europa com duração de 10 dias.

Infelizmente, no dia da pesquisa, os valores individuais da maioria das coberturas não foram discriminados nem no site, nem por e-mail, PDF ou WhatsApp. Os únicos valores disponibilizados foram os seguintes:

Cobertura Care 40 Care 300
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 300 mil
DMH por Covid USD 10 mil USD 10 mil
Idade limite 64 anos 64 anos
Valores R$ 428,36 R$ 579,66

*A Travel Care Seguro Viagem permite segurados de até 99 anos mediante pagamento de taxas adicionais, que podem chegar em até 200% do valor total do plano.

Vale a pena contratar Travel Care Seguro Viagem?

De acordo com a nossa avaliação, não vale a pena.

No dia 04 de dezembro de 2023, realizamos uma cotação no comparador Seguros Promo para analisar se os planos da Travel Care oferecem o melhor custo-benefício. A pesquisa também teve como base uma viagem para a Europa com duração de 10 dias.

Na tabela a seguir, observe que, se compararmos o plano da Travel Care com outras seguradoras renomadas do mercado, como a Universal Assistance e a Assist Card, realmente não vale a pena contratar a seguradora em análise.

Cobertura Care 40 AC 35 Europa (exceto EUA) Covid-19 UA 40 Europa (exceto EUA) Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 40 mil EUR 35 mil USD 40 mil
DMH por Covid USD 10 mil EUR 30 mil USD 5 mil
Regresso sanitário Não informado na cotação EUR 30 mil USD 15 mil
Seguro bagagem extraviada Não informado na cotação EUR 1.200 USD 200 (suplementar)
Valores R$ 428,36 R$ 296,54 R$ 147,30

Onde contratar a Travel Care Seguro Viagem?

Você pode contratar a Travel Care Seguro Viagem diretamente no site da empresa. Para isso, basta:

  1. Acessar o site da seguradora;
  2. Inserir dados relacionados à sua viagem como origem, destino e datas de ida e volta;
  3. Selecionar “Cotar” e aguardar o carregamento dos planos disponíveis;
  4. Selecionar a opção a que mais se adequa às suas necessidades e acessar “Comprar”;
  5. Preencher os dados da seguradora e prosseguir para a página de pagamento;
  6. Informar os dados para pagamento e concluir a compra para receber a apólice do seguro viagem no e-mail informado no cadastro.

Vantagens e desvantagens de contratar a Travel Care

Antes de você decidir se a seguradora vale a pena conforme os seus objetivos e necessidades, vamos analisar os prós e contras da Travel Care?

Das vantagens podemos destacar a garantia das proteções pela Axa Seguros, uma das maiores do mercado de seguro viagem.

Por outro lado, existem desvantagens que merecem a sua atenção:

  • As informações não ficam claras no site da empresa e podem até estar indisponíveis;
  • Ao fazer uma cotação, a Travel Care retornou somente duas opções de planos para a Europa;
  • Pouca experiência no mercado — menos de 10 anos de existência;
  • Falta de presença nos principais portais de reclamações do Brasil;
  • Quase nenhuma presença nas redes sociais — o que dificulta avaliar comentários e interações de clientes.

Planos e coberturas da Travel Care

A Travel Care oferece planos nacionais e internacionais, divididos nas categorias América Latina, Mundo (incluindo EUA), Mundo (sem EUA) e Brasil.

A única modalidade disponível é a de lazer e negócios. Portanto, se a sua intenção for contratar um seguro viagem para estudante ou multiviagem, por exemplo, a seguradora não é recomendada para o seu caso.

Mulher em portão de embarque
Se o motivo da viagem não for lazer/negócios, a Travel Care Seguro Viagem não vale a pena.

Vale lembrar, no entanto, que a Travel Care Seguro Viagem oferece coberturas exigidas pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), como despesas médicas e hospitalares (DMH), bem como proteções extras, como assistência jurídica por acidente de trânsito.

Travel Care Seguro Viagem oferece cobertura Covid?

Sim, oferece.

Os planos ofertados pela seguradora já contam com a seguro viagem Covid padrão no valor de USD 10 mil para as despesas médicas e hospitalares, mas se o segurado tiver menos de 75 anos, pode fazer um upgrade para uma cobertura de USD 20 ou 30 mil.

Veja a nossa avaliação da Real Seguro Viagem e descubra os prós e contras do comparador de seguro viagem.

Dúvidas sobre seguro viagem

Tem dúvidas sobre seguro viagem e quer ouvir de quem tem experiência?

No vídeo a seguir, o Erick, fundador do Euro Dicas, fala mais sobre como funciona um seguro viagem, em quais casos ele é obrigatório e esclarece outras dúvidas muito comuns entre os viajantes. Vale a pena assistir!

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Perguntas frequentes sobre a Travel Care

A seguir, confira algumas das perguntas mais frequentes sobre a seguradora.

Como acionar o seguro viagem Travel Care?

Para acionar a Travel Care, é necessário verificar o número de contato que consta na apólice de seguro viagem enviada para o e-mail informado no momento da compra da proteção.

Como cancelar a Travel Care Seguro Viagem?

Para cancelar o plano, recomendamos entrar em contato diretamente com a seguradora, já que no site da Travel Care Seguro Viagem não há informação sobre como proceder em caso de cancelamento.

Como pedir reembolso na Travel Care?

Qualquer reembolso deve ser solicitado diretamente com a Travel Care ou a Axa Seguros. Para obter orientações mais precisas, consulte a sua apólice do seguro viagem.

Esperamos que este artigo tenha ajudado a definir se vale a pena contratar a seguradora para a sua próxima viagem.

Na hora de contratar a sua proteção, portanto, aposte numa boa pesquisa e procure em sites confiáveis. O custo-benefício costuma ser melhor porque você pode encontrar ofertas de ótimo custo-benefício — ou seja, bons preços de seguradoras confiáveis. Faça uma cotação no Seguros Promo e compare os planos e coberturas oferecidos por várias seguradoras de maneira simples e rápida.

Boa viagem!