Kayak: como funciona a ferramenta para planejar viagens

Pesquisar preços e destinos recomendados para a temporada é fundamental antes de comprar as passagens para uma viagem de férias. E, para essa busca que exige tempo e paciência, é possível ter a ajuda de diversas ferramentas digitais. Uma delas é a Kayak, empresa que promete auxiliar no planejamento completo de uma viagem.

A Kayak possibilita fazer uma metabusca de passagens, hotéis e aluguel de carros com a inserção de diferentes filtros que vão definir os melhores destinos de acordo com a possibilidade de cada viajante. Mas a plataforma, entre tantas disponíveis no mercado, é confiável e fácil de usar?

Isso é o que vamos descobrir no decorrer deste artigo e quais são as vantagens dessa ferramenta.

Conheça a Kayak

A empresa Kayak foi fundada nos Estados Unidos em 2004, mas chegou oficialmente ao Brasil somente em 2014. Em 2013, no entanto, foi comprada pelo Booking, líder mundial reserva de hospedagens online, tendo contribuído para a expansão dos serviços oferecidos pela marca.

A empresa possui um buscador de viagens como principal produto. A ferramenta permite uma pesquisa simultânea de preços em diferentes empresas ao mesmo tempo. O acesso pode ser feito via site ou por aplicativo de celular, estando disponível para iOS e Android. Esses produtos estão ao alcance de diferentes países, como Brasil, Argentina, Reino Unido, Espanha, entre outros.

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Ao todo, a empresa já contabiliza mais de seis bilhões de pesquisas de viagens por ano em suas plataformas em uma atuação que abrange mais de 20 idiomas diferentes.

Como a Kayak funciona

A ferramenta possibilita a procura por passagem aérea, hotel, aluguel de carro ou por ofertas de férias, como pacotes de passagens e hotel.

Para fazer a compra de passagem, basta inserir as informações de acordo com a viagem (data, aeroporto, destino e número de pessoas que farão a viagem). Em seguida, a Kayak faz a busca em centenas de sites e compara todas as opções de preços disponíveis de acordo com os filtros que foram inseridos.

Kayak é confiável?

A Kayak é uma das maiores entre os buscadores de passagens no mundo, sendo recomendada por muitos sites e blogs de viagens conhecidos, o que a torna confiável. A página da Kayak Brasil no Reclame Aqui concentra reclamações, mas a maioria delas foi respondida.

Os problemas relatados geralmente têm relação com a eficiência do site da empresa, como falhas nos filtros durante a busca de passagens, e com o atendimento ao consumidor, com relatos da dificuldade dos usuários contatar a empresa para resolver problemas. plataforma Kayak Além disso, também há problemas relatados no Trustpilot em relação ao preço e datas das passagens, geralmente por usuários que compraram bilhetes errados. Uma das dicas para resolver esse problema é verificar se os filtros para “datas flexíveis” e para “comparação de preços” não estão ativos no momento de buscar e efetuar a compra.

Como pode ser feita a reserva da sua passagem

De acordo com o site, a reserva pode ser feita de duas formas:

  • Com um dos fornecedores dentro do Kayak. Depois o usuário pode visitar suas “Reservas” para informações sobre o serviço de atendimento ao consumidor;
  • Fora do site Kayak ou sendo redirecionado para o site de um fornecedor para completar a reserva. Neste caso, é necessário entrar em contato diretamente com o fornecedor para retirar suas dúvidas.

Kayak tem passagens aéreas baratas?

Devido à dimensão das buscas da Kayak ser geralmente mais abrangente do que a dos concorrentes, é possível encontrar passagens aéreas baratas com a ferramenta.

A empresa processa e exibe resultados de centenas de companhias aéreas e sites, o que resulta em uma grande variedade de preços e opções de voos. A empresa também exibe resultados de hospedagens, locadoras de veículos e pacotes de viagens, alargando o número de opções disponíveis para quem ainda não definiu o destino da viagem.

Mas, se o destino escolhido for a Europa, vale a pena verificar também como funcionam as companhias aéreas low-cost (modelo de baixo custo) antes de fechar a compra das passagens aéreas.

Kayak faz vendas?

A empresa Kayak não processa as vendas. Como vimos, o Kayak é apenas um buscador; não é um vendedor. O serviço oferecido pela ferramenta é de pesquisa dos melhores preços entre passagens, hotéis e aluguel de carro.

O Kayak é um intermediário, que ajuda o usuário a encontrar as melhores opções para a sua viagem.

Alerta de voo

Uma opção interessante disponível pela Kayak é acionar um alerta de voo e monitorar preços de resultados que foram salvos durante a pesquisa. Essa é uma boa opção para economizar dinheiro na hora da compra.

Neste caso, é possível criar o alerta de preços e ser informado por e-mail ou por notificação no aplicativo de celular diariamente sobre a oscilação de valores.

Promoções

A página de ajuda do Kayak disponibiliza algumas dicas de preços baixos. Além disso, como vimos anteriormente, o usuário pode receber alerta de preços baixos, quando os valores para a viagem que ele quer diminuem de preço.

Isso faz com que sua viagem fique mais em conta. O Kayak também realiza promoções, como sorteios, concursos e campanhas para quem quiser participar. A página coleta suas informações relacionadas à atividade, bem como fotos, imagens, legendas ou outros conteúdos, de acordo com os termos fornecidos no momento.

Entre no site oficial da Kayak e confira as promoções que estão ativas.

Vantagens da Kayak

A Kayak oferece a opção de planejamento da viagem e acesso offline na aba “Trips” (viagens) dos bilhetes. Dessa forma, encaminha os itinerários, envia alerta sobre os voos e permite compartilhamento da viagem com outras pessoas. Também não é preciso imprimir os tickets.

O aplicativo e o site também possuem o “Explore“, uma opção que sugere aos viajantes destinos pelo mundo em um mapa com valores baseados nas últimas 48h. Outra vantagem é a opção de “Datas flexíveis“. Esta opção é ideal para quem tem flexibilidade para a viagem. A ferramenta pode mostrar voos até três dias antes ou depois das datas escolhidas.

Dessa forma, é possível ver se há uma oferta melhor para viajar um ou dois dias antes, por exemplo, e economizar na compra. Também é possível selecionar o final de semana ou mês flexível para ampliar as opções de busca. painel de voo

A previsão de preço de voos é outra particularidade que a empresa oferece e que pode contribuir na busca de passagens aéreas baratas. A Kayak utiliza dados históricos, o que permite determinar a probabilidade do preço para determinados destinos e datas em um período de sete dias.

Com isso, é possível avaliar o melhor momento para comprar o bilhete. Outra vantagem é que o aplicativo e todas as funções são gratuitas, já que não há taxas pelos serviços.

Desvantagens da Kayak

Uma das desvantagens da Kayak, ou fator que merece atenção, é em relação ao compartilhamento de dados dos usuários. A ferramenta compartilha os dados pessoais dos usuários com terceiros. Ou seja, com as empresas subsidiárias, outros parceiros de negócios, inclusive anunciantes, e redes sociais.

Porém, é possível optar por compartilhar ou não parte dessas informações. Além disso, como a empresa não efetua as vendas de tickets, somente faz a busca, problemas com os bilhetes geralmente não são de responsabilidade da empresa e devem ser tratadas com as empresas subsidiárias, que são as responsáveis por coletar os pagamentos e realizar efetivamente a venda.

Alternativas à Kayak

Para quem quer pesquisar mais antes de comprar as passagens e hotel, há diversas outras empresas que podem ser utilizadas como aliadas entre as plataformas digitais para planejar sua viagem. Confira algumas das mais conhecidas a seguir:

Skyscanner

A Skyscanner é outra empresa entre as mais conhecidas para buscar passagens aéreas. Com sede na Escócia, faz parte do grupo Trip.com, a maior agência de viagens da China. A empresa oferece o serviço de pesquisa de viagens, assim como voos, hotéis e aluguel de carros.

Google Flights

O Google Flights é também um serviço online que permite comprar bilhetes aéreos através de empresas parceiras. Além disso, possibilita fazer a reserva de voos e organizar a pesquisa por preços, companhia aérea, duração da viagem e também pelas escalas que serão feitas.

Expedia

A Expedia é uma empresa de viagens e tecnologia norte-americana, fundada pela Microsoft, com atuação em 29 países. Disponibiliza serviço de reserva de passagens aéreas, hotéis, carros e cruzeiros de forma online ou através de contato telefônico com agentes.

Decolar

A empresa Decolar é filial da argentina Despegar, estabelecida como a maior agência de viagens da América Latina. A unidade brasileira, que sustenta o maior volume de vendas do grupo, vende pacotes de viagens, passagens, reservas de hotéis, aluguel de carros, entre outros produtos, como ingressos para parques.

Melhores Destinos

O Melhores Destinos é o maior site de promoções de passagens aéreas do Brasil. A ferramenta faz pesquisas nos sites de companhias aéreas nacionais e internacionais e disponibiliza uma seção de promoções em seus canais para que o usuário que ainda não tem um destino definido possa optar por viagens mais baratas.

ViajaNet

O ViajaNet é uma agência brasileira de viagens online que comercializa passagens aéreas e possui parcerias com serviços de hospedagem e aluguel de carros. A empresa ganhou um selo de reconhecimento de excelência máxima em atendimento no site Reclame Aqui.

Se você tiver algum problema com voos atrasados, cancelados ou overbooking pode recorrer a empresas como a AirHelp, que requerem a sua indenização junto às companhias aéreas. Leia o artigo e veja como funciona.

Faça uma viagem segura

Além desses, ainda há uma lista do Euro Dicas com os melhores sites de passagens aéreas para planejar as férias e economizar. E, se viajar está nos seus planos, não esqueça que o seguro viagem é fundamental. Para contratar um seguro viagem ideal para o seu próximo destino você pode utilizar o nosso comparador de seguro viagem.

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Jézica é uma jornalista ítalo-brasileira com experiência em jornal impresso e assessoria de imprensa. Já morou no Brasil, na Itália e atualmente está baseada na Inglaterra, onde atua como freelancer em produção de conteúdo sobre economia, política e turismo. Apaixonada por viagens e literatura, adora dar dicas de novos destinos, contar boas histórias que encontra pelo mundo e conhecer novas pessoas. Também é autora do livro-reportagem "Heróis de sua própria história", obra em que retrata a singularidade do ser humano através de dramas vivenciados por personagens reais.

Carolina é luso-brasileira, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Desenvolve e revisa conteúdos para diversas mídias. Adora viajar o mundo, conhecer novas culturas e escrever sobre suas experiências. Tem prazer em dar dicas de restaurantes, hotéis e também em ajudar brasileiros que desejem morar em outro país.

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