Passagens Aéreas

Kayak: tudo sobre a ferramenta que ajuda a poupar em viagem

Você conhece a ferramenta de planejamento de viagem Kayak? Neste artigo, esclarecemos como ela funciona, falaremos sobre as promoções e se o site é, realmente, confiável e seguro.

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Além disso, explicaremos como reservar por meio do Kayak e quais são as vantagens dessa ferramenta.

Kayak: a empresa

O Kayak foi criado em 2004, nos Estados Unidos, e hoje já é considerado um “Google” em busca de viagens.

O buscador de viagens, que está presente em mais de 30 países, incluindo o Brasil (desde 2014), atualmente é líder global de pesquisas de viagem online.

A ferramenta pesquisa centenas de sites de viagem ao mesmo tempo. Por meio do site ou do aplicativo, o usuário pode buscar voos, hotéis, locadoras para aluguel de carro, agências de turismo, comparar os preços e encontrar a opção mais em conta para a sua viagem. Esse processo é feito em segundos pela ferramenta.

Confira dicas de como comprar passagem aérea barata.

Como funciona

kayak pesquisa

O Kayak funciona como um buscador, isto é, sua função é comparar os preços dos serviços necessários para a sua viagem e fazer o encaminhamento do usuário para a opção que ele escolheu.

O Kayak pesquisa centenas de sites, os sites de fornecedores fornecem um inventário atualizado de preços a cada 24 horas e a ferramenta de busca apresenta todas as opções disponíveis para que o usuário não tenha o trabalho de pesquisar a sua viagem em diversos sites.

No site ou no aplicativo, você deve inserir as informações de acordo com o que deseja para sua viagem e o Kayak tem o trabalho de pesquisar as melhores opções para você.

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Como pode ser feita a reserva

De acordo com o site, a reserva pode ser feita de duas formas:

  • Com um dos fornecedores dentro do Kayak. Depois o usuário pode visitar suas “Reservas” para informações sobre o serviço de atendimento ao consumidor;
  • Fora do site Kayak ou sendo redirecionado para o site de um fornecedor para completar a reserva. Neste caso, é necessário entrar em contato diretamente com o fornecedor para retirar suas dúvidas.

Confiabilidade do site

O Kayak é o maior buscador de viagens no mundo e seu site dispõe de uma política de cookies e privacidade.

No Portal Reclame Aqui, não há índice nos últimos seis meses sobre a credibilidade do Kayak do Brasil. Foram feitas 15 reclamações nos últimos seis meses e 11 delas foram respondidas.

kayak reclameaqui

O site é indicado por fontes confiáveis como, como o G1 e a Exame, por exemplo, como buscador de passagens aéreas baratas. Além disso, diversos blogs de viagem também indicam o Kayak para planejar sua viagem e encontrar os melhores preços.

A ferramenta não trabalha com vendas

Como vimos, o Kayak é apenas um buscador; não é um vendedor. Por isso, os problemas relacionados a reembolso devem ser tratados diretamente com o fornecedor que reservou sua viagem. O Kayak é um intermediário, que ajuda o usuário a encontrar as melhores opções para a sua viagem.

O Kayak informa em seu site seus direitos em relação aos dados pessoais

Você pode gerenciar as configurações da sua conta na página “Minha Conta”. Você pode também excluir a sua conta a qualquer momento.

Veja aqui quais são os seus direitos:

  • Acesso: você pode obter, a qualquer momento, suas informações armazenadas;
  • Retificação: você pode solicitar a retificação de quaisquer dados pessoais seus que estejam incompletos ou incorretos;
  • Exclusão: você pode requerer a exclusão da sua conta;
  • Objeção: você pode negar que suas informações pessoais sejam usadas para marketing direto;
  • Restrições de processamento: você pode solicitar ao site para cessar o processamento de suas informações pessoais;
  • Portabilidade de dados: caso seja aplicável, você pode solicitar que sejam enviadas suas viagens em um formato comumente usado e legível eletronicamente;
  • Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, você pode retirar o seu consentimento.

Observação: a equipe do Kayak pode lhe pedir uma prova da sua identidade antes de agir em relação a qualquer pedido.

Alerta para os usuários

Atenção! Na página do buscador há a seguinte informação:

“Usuários do site no Brasil vêm reportando que têm sido contatados por telefone ou e-mail por indivíduos que alegam ter negociações com o KAYAK para vender títulos e cotas de hotéis e clubes de hospedagem no modelo de ‘time sharing’. Adicionalmente, esses indivíduos solicitam documentos e até mesmo um depósito de dinheiro a ser pago para um despachante a título de preparar a documentação para a venda.

Viemos aqui esclarecer que esses indivíduos não são funcionários do KAYAK e não têm autorização para falar em nome do KAYAK. Eles são sim impostores que tentam criar um golpe fraudulento usando o nome do KAYAK e de outras empresas referências no setor. Não forneça nenhuma informação ou pague nenhuma quantia.

Por favor, caso seja contatado por pessoas com esse discurso, reporte às autoridades locais. Nós mesmos já fizemos isso na semana em que tomamos conhecimento desse assunto pela primeira vez. Fizemos o Boletim de Ocorrência junto à Secretaria de Estado de Segurança Pública do Estado de São Paulo, boletim de ocorrência número 4.616/2017 em 22 de novembro de 2017”.

Parcerias com outras empresas

O Kayak possui parcerias com a maior parte dos mais de 700 sites de fornecedores que os usuários veem nos resultados de sua pesquisa.

A empresa é integrante da Booking Holdings Inc., que acrescenta outros sites de viagens e lazer, como Booking e a Rentalcars, por exemplo.

O Kayak também atua com um portfólio de marcas de metabusca, incluindo Kayak, Momondo e Mundi.

Compra do buscador Mundi

No ano passado, o Kayak comprou o primeiro buscador brasileiro de viagens online, Mundi, que atuava no ramo havia mais de 10 anos.

Segundo Eduardo Fleury, Country Manager do Kayak no Brasil, essa aquisição tem o objetivo de agregar mais de um milhão de usuários para o site, bem como reforçar sua atuação no ramo de passagens aéreas, hotéis, pacotes de viagem e aluguel de carros.

Compra do buscador Momondo

Em 2017, o Kayak comprou, também, o buscador Momondo, site bastante conhecido na Europa e que também está presente no Brasil. Estima-se que essa aquisição tenha custado cerca de US$ 550 milhões.

No Brasil, o Kayak agora passa a funcionar com três frentes: Kayak, Momondo e Mundi.

Vantagens do Kayak

Há muitas vantagens de utilizar o buscador de viagens Kayak. Veja algumas delas:

1. A ferramenta é gratuita. Portanto, o usuário pode fazer buscas à vontade e não pagará taxas pelo serviço, mesmo se comprar com um fornecedor.

2. O site possibilita não somente comparar preços de passagens aéreas com datas específicas ou flexíveis, mas também incluir ou não aeroportos próximos, escalas, além de possuir uma função que prevê o preço (de acordo com dados estatísticos), indicando se agora é ou não o momento certo para comprar uma passagem aérea, e alertando o usuário quando os preços mudarem.

kayak pesquisa site

3. Por meio do “My Trips”, o usuário pode gerenciar sua viagem com mais facilidade. É só enviar seus comprovantes de reservas e compras e os dados são digitalizados e acessados normalmente na sua conta. Não é mais necessário que ele imprima tickets, anote informações.

4. A ferramenta para rastrear voos pode enviar alertas com alguns lembretes para o usuário, como, por exemplo, informações sobre as conexões.

5. A função “Hotel para hoje à noite” possibilita que você ache hospedagens de três ou mais estrelas na região em que você está e com preços especiais. O serviço é feito com base nos dados do posicionamento geográfico do seu celular.

6. O recurso “Explore” ajuda o usuário que ainda não sabe para onde viajar a programar destinos pelo mundo. Esse recurso lhe envia sugestões, de acordo com o valor máximo que se pretende gastar, data, temperatura preferida do usuário, estilo de destino etc., ou seja, personaliza sua viagem.

7. O “Kayak Mix” encontra dois voos de ida compatíveis, para ajudar o usuário a economizar. Antes de reservar, é preciso somente se certificar de que todos os trechos da viagem estão disponíveis.

8. É possível criar um alerta de preço para que você seja avisado sobre os preços de voos e hotéis.

9. É possível reservar voos para múltiplos destinos.

10. Todas as avaliações de hotéis que constam na página do Kayak são de hóspedes e foram verificadas. Assim, temos a ter certeza de que são legítimas.

Se você gosta de viajar e de se hospedar em lugares diferentes, confira os hotéis mais originais da Europa.

Promoções

A página de ajuda do Kayak disponibiliza algumas dicas de preços baixos. Além disso, como vimos, o usuário pode receber alertas de preços baixos, quando os valores para a viagem que ele quer diminuem de preço. Isso faz com que sua viagem fique mais em conta.

O Kayak também realiza promoções, como sorteios, concursos e campanhas para quem quiser participar. A página coleta suas informações relacionadas à atividade, bem como fotos, imagens, legendas ou outros conteúdos, de acordo com os termos fornecidos no momento.

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Carolina Carvalho

Carolina é luso-brasileira, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Desenvolve e revisa conteúdos para diversas mídias. Adora viajar o mundo, conhecer novas culturas e escrever sobre suas experiências. Tem prazer em dar dicas de restaurantes, hotéis e também em ajudar brasileiros que desejem morar em outro país.

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