Seguro Viagem Santander vale a pena? Veja como funciona

Seguro Viagem  / 

Você está se preparando para fazer as malas e surgiu a curiosidade sobre o Seguro Viagem Santander? Para vários clientes do banco, esta já é uma opção incluída entre os benefícios do cartão.

Buscamos todas as informações para saber se este serviço está disponível para você, como funciona e se ele realmente vale a pena, no lugar de contratar um plano específico de seguro viagem. Continue acompanhando este artigo e tire suas dúvidas.

Quem pode utilizar o Seguro Viagem Santander?

Há alguns anos, o Santander passou a ter quatro segmentos para clientes. Pessoa Física, para quem tem renda de até R$4.000; Van Gogh, entre R$4.000 e R$10.000; Select, para clientes com renda superior a 10 mil reais; e o Private Banking, para pessoas com aplicações acima de R$3 milhões.

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Neste artigo, vamos destacar os benefícios aos clientes Select e Van Gogh. Eles utilizam as bandeiras mais elevadas dos cartões de crédito Visa e Mastercard, que dão direito ao seguro viagem.

Um detalhe importante: quem oferece e garante o seguro viagem não é o Santander, mas a bandeira do cartão. Portanto, será um Seguro Viagem Visa ou Seguro Viagem Mastercard.

Seguro Viagem Santander Van Gogh

Disponível para os clientes Santander Platinum (Style Platinum 1, 2, 3 e Elite Platinum), incluindo seu cônjuge ou companheiro(a) e seus filhos dependentes. Para que o seguro viagem fique disponível, é preciso que o pagamento integral de todas as passagens (aéreas, marítimas ou terrestres) tenha sido realizado com o cartão Platinum.

As passagens também podem ter sido adquiridas por resgates de bônus no programa de recompensas SuperBônus, mas a taxa de embarque deve ser paga com o cartão Santander.

Em alguns casos, eles só disponibilizam o seguro em viagens domésticas ou internacionais que não excedam 31 dias (Mastercard) ou 60 dias (Visa).

Seguro Viagem Santander Select

Para os clientes Santander Select, o benefício está disponível para os cartões Elite Platinum ou Unique, seja Visa ou Mastercard. As condições são as mesmas que as aplicadas aos clientes Van Gogh: a viagem não pode ir além do período estipulado para a cobertura, a passagem deve ser comprada com o cartão e é possível resgatar o SuperBônus, desde que a taxa de embarque seja paga com o cartão Santander.

É preciso pagar para utilizar o Seguro Viagem Santander?

Não. Quem paga a anuidade dos cartões de crédito já garante o benefício automaticamente e sem custo adicional, desde que cumpridos os requisitos previstos.

Se pensar bem, considerando que as parcelas desta anuidade costumam ser altas, no fim das contas o serviço não sai exatamente de graça. Para cartões das categorias Platinum, a anuidade fica a partir de R$540 (RS45 por mês). Em alguns tipos de cartão, pode chegar a quase R$1.100 por ano.

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Há a possibilidade de o cliente pedir diretamente ao banco para retirar esta cobrança, então pode valer a tentativa. A depender de quanto o cliente gasta por mês no cartão, ele também pode ganhar um desconto ou até a isenção da anuidade.

O que está incluído no seguro

Os benefícios que podem ser utilizados em viagens podem constar no contrato do cartão dentro de outras categorias, como seguro de acidentes de viagem, serviço de assistência aos viajantes, seguro de emergências médicas e seguro de veículos alugados. Vale conferir aqui as diferenças entre seguro viagem e seguro saúde.

Os correntistas com cartões Platinum Visa e Mastercard contam com vários serviços que podem facilitar antes e durante a viagem. Eles vão além das despesas médicas e hospitalares e oferecem outras facilidades, como:

  • Reserva e confirmação de voos;
  • Reservas em hotéis;
  • Reserva de locação de veículos (inclusive carros de luxo);
  • Reposição de passagem de emergência;
  • Perda ou roubo do cartão Santander;
  • Substituição emergencial do cartão Santander;
  • Adiantamento de dinheiro para emergências.

Eles oferecem, ainda, assistências semelhantes às encontradas nas apólices de seguros viagem:

  • Cobertura de 30.000€ nos países do Tratado de Schengen;
  • Reembolso de despesas médicas, válido para o titular, cônjuge ou companheiro(a) e filhos dependentes. No Mastercard, o valor é de USD25.000, enquanto o Visa oferece USD50.000;
  • O Visa oferece assistência ao cônjuge e filhos dependentes e menores de 23 anos, inclusive no Brasil, desde que o portador esteja a mais de 160 quilômetros de distância de sua residência;
  • Convalescença em hotel;
  • Custos de viagem para membros de família em emergências;
  • Despesas de retorno ao país de origem por problemas médicos;
  • Assistência com bagagens perdidas e com a substituição urgente de passagem;
  • Assistência jurídica, incluindo referência de advogados e serviços de fiança;
  • Repatriação de restos mortais.

Qual a reputação do Seguro Viagem Santander?

Fundado em 1857 na Espanha, o Santander é uma das maiores instituições bancárias do mundo. Sua presença é consolidada no Brasil e ele oferece serviços diversos, como o Seguro Viagem Santander.

Neste caso específico dos seguros, o banco atua como intermediário entre as bandeiras dos cartões de crédito e os clientes. O Visa, no Reclame Aqui, tem uma avaliação geral Ruim. Encontramos a Mastercard Brasil no mesmo site, e o resultado da avaliação geral é apenas Regular.

Vantagens do Seguro Viagem Santander

Uma das principais é que o seguro fica automaticamente disponível para quem tem estes cartões de crédito, além de o viajante não precisar pagar a mais para utilizar. Além dos serviços de concierge e outras facilidades que podem fazer a diferença para muitos clientes.

E as desvantagens?

O seguro viagem não está disponível para todos os correntistas do banco e, para ser utilizado, precisa atender a algumas condições.

As apólices são um padrão e não consideram as necessidades e o perfil dos viajantes. Não encontramos, por exemplo, uma assistência específica para gestantes, idosos e quem vai praticar esportes radicais. Eles também não costumam cobrir doenças ou condições preexistentes. Aqui você fica sabendo mais sobre como escolher um plano de acordo com seu perfil.

Outro ponto de atenção é que, em caso de viagens longas, com mais de 31 ou 60 dias, o viajante pode se encontrar sem proteção.

Além disso, consideramos que a bandeira Elite Platinum tem cobertura muito limitada, insuficiente para países com custos altos de serviços de emergência em saúde como os Estados Unidos.

Você também pode se interessar: guia essencial para Seguro Viagem Europa.

Vale a pena contratar?

Diante dos serviços que oferece e da reputação do banco e dos seguros viagem oferecidos, nós da equipe do Euro Dicas acreditamos que não é o plano vantajoso do mercado. Claro que, se o seguro do cartão for a única opção, é bem melhor viajar com ele do que sem nenhuma proteção. O Seguro Viagem Santander tem vários serviços importantes para uma estada segura.

Recomendamos que você compare e considere contratar um plano específico para suas necessidades e para o destino escolhido, de uma empresa reconhecida do segmento de seguros viagem. A Equipe Euro Dicas normalmente faz cotações com a nossa calculadora de seguro viagem para escolher um seguro com o melhor custo-benefício. Garantimos os melhores preços aos nossos leitores.

Outra dica é comparar os preços no site Seguros Promo. Nas duas opções, você encontra descontos e a garantia de ser atendido por empresas reconhecidas no mercado!

Veja também: como encontrar a melhor opção de seguro viagem barato.

Como acionar o Seguro Viagem Santander

Durante uma emergência, o viajante pode entrar em contato utilizando estes meios:

Mastercard

  • No Brasil, ligue para 0800 891 3294;
  • Nos Estados Unidos, ligue para 1-800-627-8372;
  • Para uma emergência em outros países, consulte o site oficial ou ligue a cobrar para 1 636 722 7111;
  • Para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo.

Visa

  • No Brasil, ligue para 0800 891 3679;
  • Nos Estados Unidos ou Canadá, ligue para 1 800 396 9665;
  • Em outros países, o número é 1 303 967 1098 (o cliente deve solicitar ligação a cobrar).

Se quiser conhecer mais opções, leia também nosso artigo sobre o CI seguro viagem e veja se é uma boa opção para o seu estilo de viagem.

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Autor

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.