AirClaim: a plataforma que ajuda a reivindicar direitos de passageiros

Passagens Aéreas  / 

Airclaim é uma ótima plataforma que nos ajuda a reivindicar os nossos direitos em caso de atraso ou cancelamento de voos. Se você já teve algum problema nas suas viagens, veja aqui como a Airclaim funciona e como podem te ajudar.

O que é Airclaim

Airclaim é uma plataforma que nos ajuda a pedir uma compensação financeira em caso de atrasos de voos, cancelamentos ou outros problemas na viagem.

Dependendo do problema que você teve e da companhia aérea que você usou (assim como do roteiro que você fez), você talvez deverá entrar em contato com a AirClaim do país onde se originou o seu voo.

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Como funciona a AirClaim no Brasil

A AirClaim foi criada no Brasil em 2016 com o objetivo de ajudar os passageiros a reivindicar os seus direitos em casos de problemas com companhias aéreas. A AirClaim Brasil atua em todo o território brasileiro e a parte boa é que eles não cobram nada pelos serviços.

A partir do momento que você tenha uma reclamação para fazer, poderá entrar em contato com o pessoal da AirClaim Brasil que eles irão te dizer quais os passos você deverá seguir para reivindicar os seus direitos.

Se eles acharem que você deverá entrar com uma ação contra a companhia aérea na justiça, eles irão te orientar sobre o processo e ainda poderão te sugerir quais são os melhores advogados para o seu caso.

Quanto posso ganhar de indenização

O valor da indenização que você poderá ganhar vai depender de diversos fatores, entre eles a natureza do seu problema. Por isso a ajuda da AirClaim é importante, pois eles irão ver qual a melhor maneira de entrar com o pedido de indenização. Normalmente os valores recebidos pelos clientes variam entre R$3.000 e R$5.000.

Veja o ranking das maiores companhia aéreas do Brasil.

Como funciona a AirClaim em Portugal

A Airclaim Portugal só funciona para voos em países dentro da União Europeia. Portanto, se você tiver algum voo fora da união europeia, como, por exemplo, no Brasil, essa plataforma não poderá te ajudar.

Se você tiver um voo atrasado e quiser fazer o pedido de indenização para a companhia aérea, através do Airclaim você pode fazer isso facilmente.

É só entrar no site da Airclaim e confirmar se o atraso do seu voo é elegível. Existe um campo onde você pode fazer essa verificação. Se o voo for elegível, você poderá entrar com uma ação, para pedir uma indenização para a empresa.

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A AirClaim irá te ajudar com todos os passos para fazer a reclamação e entrar com uma ação judicial de for necessário.

Quanto de dinheiro posso receber

Isso vai depender da distância do seu voo. Para voos de até 1500km você pode receber até 250€. Para voos de até 3500km a indenização pode chegar a 400€. Para voos de mais de 3500km a indenização pode ser até 600€.

Veja quais são as melhores companhias aéreas da Europa.

O que as pessoas dizem sobre essa plataforma

No site da AirClaim Portugal podemos verificar algumas opiniões de clientes que utilizaram a plataforma para reivindicar os seus direitos. Todos os clientes que deram a sua opinião no site dizem que a AirClaim ajudou muito na hora de exigir os direitos de cada um.

Alguns reclamaram da demora do processo, mas dizem que no final ficaram felizes, pois, acabaram recebendo a indenização.

Existem também pessoas que comentam sobre o valor que devemos pagar para a plataforma, mas dizem que no final compensa pois nos poupa tempo e nos ajuda de uma maneira que não conseguiríamos fazer sozinhos.

Afinal, a AirClaim é de confiança?

Analisando tudo o que eu já li sobre as experiências das pessoas com essa plataforma, acredito que é sim de confiança. Afinal, não é necessário fazer nenhum tipo de pagamento antecipado à plataforma, o que nos deixa um pouco mais confiantes. Além disso, a plataforma está crescendo e fazendo um bom nome no que diz respeito à ajuda aos passageiros para reivindicar os seus direitos.

Entretanto, não encontramos avaliações de usuários sobre essa plataforma no Reclame Aqui. No Trustpilot, há apenas uma avaliação, e ela é negativa sobre a plataforma. Por fim, na página do Facebook, há apenas 20 avaliações, entretanto a nota é de 3 em 5, o que não dá muita confiança ao utilizador.

Alternativas à AirClaim

Se você quiser conhecer mais opções, você pode acionar outras empresas que também atuam no setor de recompensa por problemas com voos e que são bem avaliadas pelos usuários. Veja a lista abaixo:

Aqui no Euro Dicas nós já escrevemos a nossa avaliação da Airhelp, verifique aqui se vale a pena utilizá-la.

Airclaim voo cancelado

Quem pode fazer a reivindicação

Qualquer passageiro poderá entrar com o pedido de indenização. A nacionalidade do passageiro não fará diferença para dar entrada no pedido. Porém, deve ser necessário conferir se no seu caso você está sujeito a receber algum dinheiro.

Por que posso pedir indenização

A indenização pode ser pedida para voos atrasados (com um atraso maior que 3h) ou para voos cancelados. Existe uma lei da União Europeia que garante esse direito.

No Brasil, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) é que é o órgão responsável pelos direitos dos passageiros e por fazer a fiscalização às aeronaves e companhias aéreas.

Veja as nossas dicas para comprar passagem aérea barata.

Casos onde não poderá receber uma indenização

Existem alguns casos especiais onde, mesmo com o atraso do voo, você poderá não ser elegível para receber uma indenização:

  • Atraso por conta de greve;
  • Atraso por causa das condições meteorológicas;
  • Atraso por conta de algum incidente relacionado à segurança do aeroporto;
  • Atraso por causa de alguma emergência médica de algum passageiro.

Além desses motivos, podem haver outros mais específicos. Por isso é importante que a Airclaim faça uma análise da sua situação.

Vale a pena pedir uma indenização com a Airclaim?

Se você conferir que o seu voo é elegível para uma indenização, por que não?

A ajuda da Airclaim é importante pois tem pessoas capacitadas para ajudar com a sua ação. Através deles é mais fácil conseguir o seu dinheiro do que fazer tudo sozinho.

Quanto tenho que pagar para a AirClaim me ajudar?

Isso vai depender de onde você está pedindo a sua indenização. Por exemplo, se você estiver em contato com a AirClaim do Brasil, eles não cobram nada pelo serviço. Porém, se for necessário contratar um advogado para entrar com um processo, você deverá acertar com ele os honorários.

Já em Portugal, o valor a pagar para a Airclaim irá depender de quanto você irá ganhar de indenização. Ou seja, se você não conseguir nada no seu processo, não precisará pagar nada à AirClaim. Porém, se você conseguir uma indenização, deverá dar uma porcentagem à AirClaim.

Se pensar bem, mesmo tendo que dar uma porcentagem dos nossos ganhos, acaba valendo a pena. Afinal, teremos uma ajuda profissional e assim será mais “fácil” conseguir exigir os nossos direitos. Muitas vezes deixamos passar e não requeremos os nossos direitos por não querer enfrentar o processo todo, com a ajuda da empresa, você consegue a sua indenização de forma mais simples.

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Autor

Julia é brasileira, formada em Turismo e mora em Portugal há 6 anos. Tirou o mestrado em Empreendedorismo na Universidade da Beira Interior e atualmente está terminando o doutorado em Gestão. Apaixonada por viagens, baladas e por fazer novas amizades, gosta de usar o tempo livre para conhecer novos países e culturas.