Viajanet é confiável? Veja nossa avaliação da empresa

Passagens Aéreas  / 

O Viajanet é uma agência de viagens online, com capital 100% nacional, que oferece passagens aéreas, pacotes turísticos, reservas de hotéis, locação de automóveis e seguros. Mas será que o Viajanet é confiável? Vamos te contar nesse artigo.

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Viajanet é confiável e recomendado

O Viajanet é confiável e muito recomendado. E deve estar na pesquisa de quem procura passagem aérea barata.

Baseamos a afirmação na avaliação da empresa nos portais de reclamação Reclame Aqui e Trustpilot. E também no ranking dos 10 melhores sites para compras de passagem feito pela equipe do Euro Dicas, no qual o Viajanet ficou em sexto lugar.

Viajanet é confiável: Reclame Aqui

O Viajanet apresenta avaliação ótimo no Reclame Aqui, com nota 8.3 nos últimos 6 meses (quando avaliamos, em outubro de 2019)

Tem 1346 avaliações apenas nos últimos seis meses. O índice de resposta é de 99,9%. O índice de solução é 85%.  E 75.3% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a empresa, apesar da reclamação feita.

Viajanet Reclame Aqui

Viajanet é confiável: Trustpilot

No portal Trustpilot, mais elogios à empresa. Ela é avaliada como “excelente” por 69% dos consultados; como “muito boa” por 19%; como “boa” por 5%; “ruim” para 2%; e “muito ruim” para 5%.

Confira alguns depoimentos colhidos no site:

“Muito intuitivo e de fácil manuseio. Ajuda sempre, encontrando preços incríveis”.

“Fiz uma compra de passagem super barata, mas na hora de pagar mudaram a data e o horário. A atendente foi rápida e me ajudou a cancelar, mas a dor de cabeça (foi) desnecessária. O site atualiza sozinho e muda a data da viagem”.

“Excelente, prática e sem burocracia”.

“Excelente! Muito satisfeito com os preços”.

Por dentro da empresa Viajanet

O Viajanet foi fundado em 2009, por Alex Todres e Bob Rossato, e sua sede fica na cidade de São Caetano do Sul, no estado de São Paulo.

O foco da empresa é vender barato e facilitar o pagamento, atingindo principalmente a classe C, que tem potencial ainda inexplorado para o turismo.

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A empresa tem quadro de 120 funcionários, mais de 2 milhões de usuários cadastrados e mais de 5 milhões de visitas por mês em média em seu site.

Como comprar pelo Viajanet?

A ferramenta é bastante simples, similar a todas as agências online de passagem aérea e companhias aéreas. Basta entrar no portal Viajanet, inserir origem, destino e datas da viagem e conferir os resultados.

Depois de selecionar o voo que mais atende suas necessidades, você deverá preencher os dados pessoais e as informações de pagamento.

Site te diz quando é mais barato viajar

Para quem gosta de programar a viagem de acordo com a época de passagens mais em conta, o Viajanet tem uma ferramenta muito interessante.

Trata-se da aba “Quando viajar”, que mostra a época do ano em que a passagem para o destino desejado é mais em conta, dentro de um intervalo de oito meses.

Para usar a ferramenta, basta ir à busca de passagens, logo na Homepage do site, e completar no buscador origem e destino da viagem, mas não colocar datas. No canto esquerdo do quadro de busca existe a opção “não defini as datas”. Selecione esta opção e confira quando é mais barato viajar.

Viajanet é confiável datas

Na página seguinte, clicando na aba “Quando viajar”, você será apresentado a um calendário como o da imagem abaixo, no qual constará os dias com as passagens mais baratas. Confira:

Viajanet é confiável mais baratas

Passando o mouse sobre os dias, você pode checar os valores. Dica: seguindo as cores da legenda (veja na imagem acima), fica mais fácil encontrar o menor preço e o maior preço.

Depois de escolher por data e preço, é só seguir os demais passos normalmente, preenchendo seus dados.

Desconto para compras de passagem e hotel

O portal também promete bons descontos (de até 30%) para quem adquire passagem aérea e reserva de hotel na mesma compra. Veja na imagem acima a caixa “Adicionar hotel”.

Diversas opções de pagamento

Uma das facilidades disponíveis no portal é uma novidade entre as agências online de turismo: o boleto parcelado. Mesmo sem cartão de crédito, agora é possível parcelar a compra em vezes e realizar o sonho da viagem.

Também é possível parcelar no cartão de crédito.

Ou, então, pagar com depósito bancário via plataforma Safetypay. Essa é outra alternativa para quem não tem cartão de crédito. E também para quem não tem conta bancária, porque é possível fazer o depósito em dinheiro nos correspondentes bancários da Safetypay.

Viajanet oferece também seguro viagem

O Viajanet comercializa ainda seguro viagem, mas apenas da seguradora Assist Card.

Apesar de ambas as empresas serem confiáveis e bem avaliadas, nós recomendamos sempre uma busca mais ampla para você checar todas as possibilidades de seguro e encontrar aquele que melhor se adapta às suas condições financeiras e também ao seu perfil de viajante.

Se quiser fazer esta busca e checar mais opções de seguro, aconselhamos usar nosso comparador de seguro viagem. Ele vai te apresentar diversas opções de seguradoras e de planos, com possibilidade de comparar até quatro planos detalhadamente na mesma tela, o que facilita bastante a decisão.

Viajanet é mais barato mesmo?

Para responder essa pergunta, fizemos algumas cotações de passagem, confira:

São Paulo – Paris

Uma busca de passagem saindo de São Paulo rumo a Paris no Viajanet. A passagem mais em conta apresentada custa R$ 2.567 com taxas e encargos, pela companhia Air Europa. A pesquisa foi feita em setembro de 2019.

Fomos, então, ao site da própria Air Europa fazer a cotação. O resultado para a mesma origem, o mesmo destino, as mesmas datas e com taxas inclusas é de R$ 2.495,50.

São Paulo – Berlim

De São Paulo para Berlim, pela Latam/Air France, ida e volta sai por R$ 3.240 no Viajanet. Direto pela Latam, R$ 3.155,14.

Vale a pena utilizar?

O site Viajanet é funcional, muito bem avaliado e apresenta boas ferramentas de busca. No entanto, nas duas comparações de preço feitas, comprar a passagem diretamente pela companhia aérea se revelou a opção mais barata. O que não quer dizer que você não deva consultar o Viajanet. Sempre há “promoções relâmpago” com bons preços.

Mas, de forma geral, o grande diferencial do portal é mesmo a facilidade de compra para quem não dispõe de conta bancária ou de cartão de crédito. No quesito preço, o serviço da agência tem, sim, um custo a mais. Não muito alto, mas relevante para quem pensa em viajar fazendo o máximo de economia possível.

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Autor

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper
Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha),
especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico
pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e
Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que
descobriu.