O Affinity Seguro Viagem é um produto da seguradora Affinity, que existe há mais de 30 anos e está associada a grupos corporativos de nível de exigência elevado no mercado. A seguradora oferece atendimento e planos para os viajantes brasileiros, com coberturas nacionais e internacionais.

Neste artigo, nós do Euro Dicas vamos apresentar os detalhes sobre esse seguro viagem e ajudar você a entender se vale a pena contratar o seguro viagem da seguradora.

Affinity Seguro Viagem é confiável?

Sim.

Os produtos comercializados pela seguradora são garantidos pela AXA Seguros, uma multinacional renomada com atuação no mercado. No Brasil, a Affinity é representada pela Aspas Turismo Viagens e Assistência Internacional S/A e está inscrita no CNPJ 17.846.647/0001-31.

A Affinity, que comercializa seguro viagem para quem vai viajar a lazer, a estudos ou a trabalho em diversos países do mundo, tem escritórios em todas as regiões do Brasil e oferece atendimento 24 horas.

Outro fato que comprova a credibilidade é que a seguradora está presente nos principais comparadores de seguro viagem. Confira, a seguir, a reputação da empresa em plataformas de avaliação. 

Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o maior site de reclamações do Brasil, a Affinity Seguro Viagem está com boa pontuação, com nota 7.2 em 10 no período de julho a dezembro de 2023.

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Neste período, foram feitas 44 reclamações sobre a empresa e 97,7% foram respondidas, obtendo índice de solução de problemas de 81,5% dos casos. No entanto, apenas 48,1% dos clientes que reclamaram no portal de queixas voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Avaliação da Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui.
A Affinity Seguro Viagem recebeu o prêmio RA em 2023 pela qualidade do atendimento.

A maioria das queixas diz respeito à dificuldade para reembolso.

Affinity nas redes sociais

O perfil da Affinity no Facebook não tem avaliação. Nesta rede social, a seguradora, que tem pouco menos de 3 mil seguidores, faz postagens frequentemente, mas não recebe muitas curtidas ou comentários de seus seguidores.

O perfil da Affinity no Instagram tem pouco mais de 5 mil seguidores e, assim como no Facebook, faz publicações com frequência, mas não interage tanto com os seus seguidores.

É importante ressaltar, porém, que um atendente da seguradora responde rapidamente às mensagens enviadas pelos usuários no privado da página em todas as redes sociais.

Affinity no Compara Online

No comparador de seguro viagem Compara Online, a Affinity Seguro Viagem tem avaliação 4 estrelas, com base nas opiniões dos viajantes. Destas, 57 avaliam a empresa como excelente, muito boa ou boa.

Confira a seguir algumas reviews presentes nesta plataforma:

Fiquei muito satisfeita com o seguro adquirido. Precisei utilizar e fui muito bem atendida. Vou fazer novamente para a próxima viagem. Obrigada – Marly;

Serviço rápido e profissional – Cassiano;

Boa relação custo x benefício – Rosângela.

No entanto, é importante ressaltar que, apesar de a pesquisa ter sido realizada em janeiro de 2024, a última avaliação da Affinity registrada nesta plataforma foi em janeiro de 2020. Hoje, a plataforma não disponibiliza as avaliações dos usuários.

Onde contratar o seguro viagem Affinity?

Você pode contratar a Affinity por portais comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem, a Compara Online, ou ainda, pelo site da seguradora ou por meio de agências de viagens.

Pelo fato de o portal comercializar uma grande quantidade de planos diariamente, consegue oferecer para os viajantes melhores condições de preço.

Mesmo assim, vale fazer a simulação no site da seguradora e no portal comparador, para verificar os valores. Isso porque pode acontecer de a Affinity fazer alguma promoção no site, o que pode tornar os preços dos seus planos mais baixos.

Quanto custa o Affinity Seguro Viagem?

A partir de R$ 12 por dia de viagem.

Para ilustrarmos quanto custa um plano da Affinity Seguro Viagem, no dia 24 de janeiro de 2024, pesquisamos no Seguros Promo, os valores de alguns planos com bom custo-benefício da seguradora para um seguro viagem Europa para 7 dias.

Confira o resultado na tabela adiante os melhores planos:

Plano Affinity 35 Europa + Covid-19 Affinity 60 Europa Promocional + Covid-19 Affinity 60 Student Mundo (exceto EUA) +Covid-19 Affinity 75 Mundo (exceto EUA) Covid-19 +64
Despesa médica hospitalar total (DMH) USD 35 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 75 mil
DMH por Covid-19 USD 30 mil USD 30 mil USD 30 mil USD 30 mil
Regresso sanitário USD 35 mil USD 30 mil USD 50 mil USD 50 mil
Traslado de corpo USD 35 mil USD 20 mil USD 50 mil USD 50 mil
Traslado médico USD 900 USD 1.200 USD 1.200 USD 1.200
Seguro de bagagem USD 1.200 USD 800 USD 1.200 USD 1.200
Valor R$ 85,36 R$ 118,21 R$ 156,56 R$ 308,37

É mais barato que outras seguradoras? 

Geralmente, sim.

A seguradora Affinity é conhecida por ter planos de seguro viagem barato.

Em janeiro de 2024 (quando fizemos a pesquisa), o plano Affinity 35 Europa com Covid-19, por exemplo, é um dos planos mais baratos apresentados no Seguros Promo e tem um bom custo-benefício para o viajante sem especificidade.

Affinity Seguro Viagem garante proteção para as bagagens.
Dentre as coberturas oferecidas pela Affinity Seguro Viagem estão as proteções contra extravio ou atraso da bagagem.

No entanto, é importante ressaltar que é preciso analisar as coberturas presentes nos planos antes de contratá-los e não comprar um seguro viagem apenas pelo preço.

O plano Affinity 60 Europa Promocional, por exemplo, é um dos mais comercializados pela Affinity Seguro Viagem. Ele custa R$ 118,21 para uma viagem de 7 dias à Europa.

Confira os valores de planos com coberturas semelhantes a esta e despesas médicas e hospitalares de EUR/USD 60 mil, conforme a cotação do dia 24 de janeiro de 2024, também no Seguros Promo.

Plano Seguradora Valor
MTA 60 Europa +Telemedicina Albert Einstein My Travel Assist R$ 84,23
Affinity 60 Europa com Covid-19 Affinity Seguro Viagem R$ 118,21
WA 60 Europa Walcome Assist R$ 119,55
AC 60 Europa Covid-19 Assist Card R$ 241,36

Como vimos, um dos planos mais vendidos do Affinity Seguro Viagem é também um dos mais baratos, o que é uma grande vantagem da seguradora em relação às concorrentes.

Qual a melhor forma de contratar o Affinity Seguro Viagem?

O ideal é fazer uma simulação online, para saber qual é a melhor forma para contratar o seguro viagem da Affinity.

Confira, a seguir, uma tabela comparativa entre os preços dos planos da Affinity no site da seguradora, no Seguros Promo, na Real Seguro Viagem e na Compara Online, para uma viagem de 7 dias à Europa, cotados no dia 24 de janeiro de 2024.

Planos Affinity 35 Europa com Covid-19 Affinity 60 Europa com Covid-19 Affinity 110 Mundo com Covid-19
Site da Affinity R$ 120,99* R$ 150,84* R$ 271,63
Seguros Promo R$ 85,36 R$ 118,21 Não comercializa no momento
Real Seguro Viagem R$ 74,86 R$ 90,55 R$ 238,40
Compara Online R$ 62,14** R$ 86,87** R$ 277,42

*No site da Affinity Seguro Viagem, a cotação apresentou um desconto de 12% no plano Affinity 60, já o plano Affinity 35 não consta no site, sendo o valor apresentado na tabela referente ao lano Affinity Europa 30. **Na data da cotação, foram aplicados 20% de desconto na Compara Online.

Como você pôde notar na simulação, um plano custa mais barato nos comparadores. Por exemplo:

  • O Affinity 35 Europa com Covid-19 e o Affinity 60 com Covid-19 são mais barato na Compara Online — só por conta do desconto automático de 20% no dia da cotação;
  • O Affinity 110 é mais em conta na Real Seguro Viagem.

Por haver essa variação entre os preços dos planos, vale a pena conferir e comparar todas as coberturas que necessita, fazer a simulação e escolher o site que oferecer o melhor preço, pois todos esses apresentados são confiáveis.

Como funciona o seguro viagem Affinity?

A seguradora Affinity Seguro Viagem oferece uma grande variedade de planos e você deve escolher o que mais encaixe no seu perfil e no seu destino. Diversas coberturas podem estar incluídas no seu plano, como:

  • Despesas médicas e hospitalares (DMH);
  • Despesas odontológicas;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Morte acidental;
  • Invalidez permanente por acidente em viagem;
  • Traslados e repatriamentos;
  • Cancelamento de viagem, entre muitas outras.

A escolha do plano deve ser personalizada, conforme as suas necessidades. O segurado compra o seu plano e recebe a apólice de seguro viagem por e-mail, para que ele a leve consigo na bagagem de mão da sua viagem.

Nos países que exigem seguro viagem, o turista deve apresentar o documento na imigração. E, caso ocorra algum imprevisto durante a sua viagem, deve entrar em contato com a Affinity Seguro Viagem para a seguradora poder prestar a devida assistência.

Planos do seguro viagem para Europa

Seguro de viagem é obrigatório para viajar para a Europa. Os planos devem ter cobertura de despesas médicas e hospitalares de, pelo menos, 30 mil euros para turistas que entrem no Espaço Schengen — o acordo entre 27 países que compartilham das fronteiras livres.

Este vídeo informativo da Affinity mostra informações importantes sobre a importância do seguro viagem, a obrigatoriedade da contratação para os países do Espaço Schengen e um checklist da documentação necessária para a sua viagem. Vale a pena assistir!

Veja a seguir os planos da Affinity Seguro Viagem que atendem a essa demanda, conforme consta no site da seguradora na cotação do dia 24 de janeiro de 2024.

Nome do plano Valor para despesas médicas e hospitalares
Plano Europa 30 EUR 30 mil
Affinity Europa USD 30 mil
AFF 35 Europa e outros países USD 35 mil
AFF 60 Europa USD 60 mil
AFF 75 Mundo exceto Américas USD 75 mil
Affinity 110 USD 100 mil

Confira também o nosso ranking de melhor seguro viagem.

Melhor plano para turismo

O melhor plano para quem vai viajar a turismo e não tem nenhuma especificidade (não é idoso, não está gestante e não possui doença preexistente) é o Affinity 60 + Covid-19, disponível em todos os comparadores. Ele é uma opção econômica e oferece um ótimo custo-benefício, além de boas coberturas e limites para uma viagem tranquila.

Para quem possui especificidade, o ideal é contratar um plano com limite de cobertura mais alargado.

Melhor plano para estudantes

O plano Affinity 150 Student Mundo (exceto EUA) Covid-19, disponível no Seguros Promo, é o mais recomendado para estudantes que vão fazer intercâmbio na Europa.

Entre outras coberturas, ele disponibiliza cobertura médica para prática de esportes, inclusa na DMH, cobertura farmacêutica (por reembolso) e passagem aérea de ida e volta para um familiar.

Melhor plano para prática de esportes

O melhor plano da Affinity para quem pratica esportes durante a viagem é o Affinity 110, disponível na Real Seguro Viagem.

Ele oferece a cobertura médica para a prática de esportes incluída nas despesas médicas e hospitalares e tem um alto limite, para caso aconteça alguma eventualidade durante a sua viagem, como um acidente, por exemplo, e o segurado precise de atendimento.

Melhor plano para gestante

Para as gestantes, o melhor plano é o Affinity 60 + Covid-19, disponível em todos os comparadores. Esse plano é ideal para gestantes de até 32 semanas, oferecendo coberturas específicas e assistência adequada para eventos emergenciais ocasionados por complicações provenientes da gravidez.

Vale ressaltar, que a partir da 33ª semana de gestação somente os atendimentos médicos provenientes, exclusivamente, de acidente pessoal estarão cobertos.

Melhor plano para Estados Unidos

Se você planeja uma viagem aos Estados Unidos, saiba que apesar de não ser uma exigência ter seguro viagem, é extremamente recomendável adquirir um antes de viajar, pois os custos médicos podem ser exorbitantes por lá, até mesmo para uma simples consulta.

Então, para garantir uma estadia tranquila no país, o recomendável é que o seu plano tenha cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH), de no mínimo 60 mil dólares.

Confira, abaixo, os melhores planos de seguro viagem para os EUA nas principais categorias:

Melhor plano para turismo

Para os Estados Unidos, o melhor plano para quem vai a turismo (e não possui nenhuma comorbidade ou doença preexistente) é o Affinity 60 USA & Canadá Promocional +Covid-19. Atualmente ele é a opção que oferece o melhor custo-benefício para America do Norte.

Melhor plano para estudantes

Para estudantes que precisarão ficar um pouco mais de tempo na América do Norte, o plano Affinity 150 Student USA é o mais recomendado. Entre suas coberturas, ele também disponibiliza a cobertura médica para prática de esportes, inclusa na DMH e cobertura farmacêutica (por reembolso).

Melhor plano para prática de esportes

Na categoria esportes, o melhor plano da Affinity nos Estados Unidos é o Affinity 110 USA. Assim como o plano para a Europa, ele oferece a cobertura médica para a prática de esportes incluída nas DMH, com um valor de cobertura satisfatório.

Quando se fala em prática de esportes, é sempre recomendado consultar as condições gerais do plano para confirmar se o esporte que você planeja praticar estará coberto. Algumas praticas esportivas, como caça, espeleologia e mergulho livre, por exemplo, são raramente cobertos por seguros comuns. Fique atento!

Melhor plano para gestante

Para as gestantes que planeja ir para os Estados Unidos, o melhor plano é o Affinity 110 USA. Esse plano também oferece coberturas específicas e assistência adequada para gestantes de até 32 semanas (a partir de 33 semanas, aqui também se aplica as mesmas regras que o plano para a Europa).

Vantagens e desvantagens do Affinity Seguro Viagem

Confira, agora, as principais vantagens e desvantagens da Affinity Seguro Viagem.

Vantagens da Affinity

O Affinity Seguro Viagem apresenta vantagens, como:

  • A seguradora estende a cobertura dos seus planos a públicos mais específicos, como idosos, portadores de doenças preexistentes, gestantes e praticantes de esportes;
  • Oferece atendimento 24 horas, em português, em qualquer parte do mundo, por telefone, WhatsApp e e-mail;
  • Oferece planos completos, sem custos adicionais para gestantes até 40 anos e até a 32ª semana de gestação, esportes ou portadores de doenças preexistentes (a maioria das seguradoras não oferece este benefício);
  • Disponibiliza um sistema integrado com smartphone para enviar o bilhete de seguro, facilitando a sua emissão;
  • Todos os planos internacionais são válidos também como seguro viagem para cruzeiros;
  • Os planos são econômicos;
  • Os planos têm a garantia da AXA Seguros;
  • Cobre despesas médicas pela prática de esportes durante a viagem.

Desvantagens da Affinity 

Apesar das boas vantagens da seguradora, ela também tem desvantagens, como:

  • Os valores dos planos aumentam cerca 50% para pessoas a partir de 65 anos;
  • A seguradora atende somente pessoas com até 85 de idade. Viajante com idade superior, deve buscar o seguro viagem para idoso mais adequado.

Como contratar o seguro Affinity?

A melhor maneira de contratar o seguro viagem Affinity é por meio do dos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo. Basta preencher os dados da viagem e alguns dados pessoais e fazer a pesquisa.

Você verá uma lista de planos das melhores seguradoras do mercado, com suas coberturas e os seus respectivos preços, para que você possa escolher o que melhor se encaixe no que procura. Na plataforma, é possível comparar até quatro planos e selecionar o que você escolheu.

Pesquisa de preço do Affinity seguro viagem
O Affinity seguro viagem é um seguro que oferece um ótimo custo-benefício.

Depois, basta preencher a identificação dos segurados, a forma de pagamento, os dados de quem for pagar e os seus dados, inserir o cupom de desconto e clicar em “Efetuar pagamento”.

O Seguros Promo enviará, por e-mail, a apólice do seu seguro viagem.

Cupom de desconto no seguro viagem Affinity

Ao usar o Seguros Promo para contratar o seu Affinity Seguro Viagem e insira o cupom EURODICAS5 na hora do pagamento para obter 5% de desconto. E se escolher boleto bancário ou PIX como forma de pagamento você ganha mais 5% de desconto.

Com essas dicas acima, você consegue reduzir em 10% o valor do seu plano. Aproveite!

Caso eu precise, como acionar a seguradora?

Quando você contrata a Affinity Seguro Viagem, você recebe uma lista com os locais onde você poderá buscar assistência médica. Caso necessite de atendimento emergencial, você deve contatar a Central de Atendimento da seguradora, que coordenará o seu atendimento.

O contato pode ser realizado por meio de ligações gratuitas ou a cobrar de qualquer lugar do mundo. A empresa oferece, também, atendimento via e-mail e WhatsApp.

Todos os números e e-mails estarão descritos na sua apólice de seguro.  

Vale a pena comprar o Affinity Seguro Viagem?

Sim.

O Affinity Seguro Viagem oferece um bom custo-benefício, planos para diversos perfis de segurados e destinos, com valor de cobertura suficiente para a maioria dos imprevistos, além de diferenciais (como vimos neste artigo).

Além disso, a avaliação da seguradora no Reclame Aqui é positiva, incluindo a premiação RA 1000 em 2023, que destava a qualidade do seu atendimento na plataforma de reclamações. Portanto, a Affinity é uma boa seguradora e é confiável. 

Alternativas à Affinity

Mas, caso você não tenha encontrado um plano adequado para você, há outras boas alternativas de seguradoras para você adquirir a sua proteção, como a Assist Card, a Universal Assistance e a Coris, por exemplo, seguradoras renomadas e com bons preços, também disponíveis nos comparadores.

O importante é não viajar desprotegido!

Lembrando ainda que no comparador Seguros Promo, você encontra todas as seguradoras alternativas e pode ainda utilizar o cupom EURODICAS5 para obter desconto.

Perguntas frequentes sobre Affinity Seguro Viagem

Confira, agora, as respostas para algumas dúvidas comuns sobre o seguro viagem da Affinity. 

Affinity Seguro Viagem cobre casos de Covid-19?

Sim, dependendo do plano contratado.

A Affinity Seguro Viagem tem planos específicos que oferecem cobertura para casos de Covid-19 durante a viagem. 

Affinity Seguro Viagem oferece planos para idosos?

Sim. A seguradora oferece planos para idosos até 85 anos.

Qual o melhor plano da Affinity Seguro Viagem?

O melhor plano de seguro viagem depende de cada um. Por isso, a contratação de sua proteção deve ser personalizada. Mas, no geral, o Affinity 60 é o plano mais vendido pela seguradora e oferece um bom custo-benefício.

Como solicitar o reembolso do Affinity Seguro Viagem?

O segurado deve arcar com os custos do imprevisto durante a sua viagem e entrar em contato com a seguradora ao chegar ao Brasil, para solicitar o reembolso. A Affinity avaliará a sua solicitação e, se estiver procedente, realiza o pagamento em até 30 dias.

É necessário que o segurado apresente notas e os comprovantes dos gastos, documentos de identificação e cópia de seu bilhete de seguro. Para facilitar o processo, baixe o formulário de reembolso.

O site da seguradora Affinity é seguro?

Sim. Como informa a página do site da Affinity onde consta a Política de Privacidade da seguradora, a Affinity se compromete a proteger a privacidade dos visitantes de seu site. Além disso, o site da seguradora cumpre todos os protocolos de segurança HTTPS.

O cadeado presente no navegador do site significa que a sua conexão é segura e que as informações, como senhas ou número de cartão de crédito, permanecem privadas ao serem enviadas para o site da Affinity. Por isso, você pode ficar tranquilo em relação à segurança do site.

Acesse o Seguros Promo ou outro comparador indicado ao longo do artigo, escolha a melhor proteção para você e boa viagem!