Em um mesmo site, diversos serviços que atendem viajantes. Assim é a Confidence Câmbio, empresa que apresentamos e avaliamos neste artigo. Vamos apresentar sua história, apontar os serviços que são prestados por essa corretora de câmbio, os custos que são cobrados, vantagens e desvantagens, avaliações de pessoas que já utilizaram o serviço e se é de confiança. Assim, você poderá verificar se vale ou não a pena utilizá-la. Confira.

O que é a Confidence Câmbio?

É uma empresa brasileira que atua desde 1996 no mercado de câmbio para pessoas físicas e jurídicas. Em 2013, a empresa Confidence acabou se expandindo ao se unir a empresa britânica especializada em câmbio turismo Travelex.
Além do câmbio e do seguro viagem, oferece também soluções de pagamentos no exterior, e conta com mais de 1.500 lojas espalhadas por 30 países.

Produtos e serviços oferecidos pela Confidence Câmbio

A Confidence Câmbio oferece para os seguintes produtos e serviços:

  • Moeda em espécie;
  • Cartão pré-pago internacional;
  • Chip internacional;
  • Seguro viagem;
  • Transferências internacionais;
  • MoneyGram;
  • Recebimento do Google Adsense;
  • Cheques internacionais.

Talvez seja interessante a leitura do artigo que fizemos sobre o preço do dólar e os fatores que influenciam no valor da moeda.

A Confidence Câmbio é confiável?

Confidence Câmbio no Reclame Aqui

A Confidence Câmbio tem avaliação boa no portal Reclame Aqui, com nota 7.3. Ela responde 100% das reclamações recebidas, com índice de solução de 77,1%.
A maioria das reclamações recebidas diz respeito a problemas com recarga e finalização da compra.
Entre as reclamações disponíveis no portal, é comum encontrar reclamações sobre a demora na transferência de valores.
“Compra de moeda online funciona, porém agendamento de entrega/delivery nunca é realizado conforme data e hora do agendamento”, diz uma das reclamações.
A empresa não está presente no Trustpilot e sua página do Facebook não é aberta a avaliações dos consumidores.

Confidence Câmbio no Facebook

A Confidence Câmbio possui 38.213 seguidores no Facebook (número verificado em novembro de 2019) e recebeu, entre outros prêmios, o de “Melhor do turismo” em 2018, pela Viaja São Paulo.

Quanto custa o serviço?

Simulamos compras dos produtos da Confidence Câmbio no portal da empresa. Confira os resultados.

Abrir conta bancária na Europa?

Você pode abrir a sua conta multimoedas grátis em 5 minutos e com toda a segurança na Wise, que funciona em toda a Europa e no Brasil. O cartão de débito é entregue no Brasil e você pode sacar dinheiro e fazer compras em mais 200 países.

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1. Seguro viagem Confidence Câmbio

A página de seguro viagem da Confidence Câmbio remete para compra no portal da Allianz Travel.
Esta seguradora, do grupo Allianz Partners, é altamente recomendada, tendo ficado em primeiro lugar no ranking das melhores de 2019 do portal Seguro Viagem Pro. Também ganhou por dois anos consecutivos o Prêmio Melhores Destinos.
É bem avaliada no Trustpilot  e no portal Reclame Aqui.

Cotação do seguro na Confidence

Para uma viagem à Europa com duração de cinco dias, os resultados apresentados são:

Plano Cobertura para despesas médicas hospitalares Valor
Europa Completo R$ 150 mil R$ 71,87
Europa Top Completo R$ 380 mil R$ 124,30

Quer ver mais opções de seguro viagem? Então acesse o comparador do Euro Dicas, que é uma parceria com o portal Seguros Promo. Nele, você pode conferir uma boa seleção de planos e seguradoras, comparar coberturas e preços e fechar a contratação online. Os preços são os mais em conta do mercado.

2. Chip internacional Confidence Câmbio

O chip é oferecido em parceria com a Solução Travel. Com ele, você já sai conectado do Brasil para chamadas de voz e pacote de dados de internet, sem limite de franquia diária. A cobertura é para mais de 20 países e o chip atende celulares com tamanhos padrão, micro ou nano.
Um combo de 30 dias para Europa, com chamadas ilimitadas na Europa, 2 gigas de internet, custa R$ 240.
Quer ver mais opções de chip internacional? Confira nosso artigo sobre o tema  e confira outras empresas, como Viaje Conectado, Easysim4u, Travel Mobile, TravelSim, Go-sim e My Sim Travel.

3. Cartão pré-pago Confidence Câmbio

O cartão pré-pago oferecido pela Confidence Câmbio é o Cash Passport Mastercard Platinum®.
Segundo a Confidence Câmbio, ele não tem anuidade. É aceito em toda rede Mastercard e em caixas eletrônicos, para saques em todas as moedas disponíveis.
É possível carregar até seis moedas estrangeiras em um único cartão: dólar, euro, libra, dólar canadense, australiano ou neozelandês.
Pelo aplicativo disponível para baixar no próprio site da Confidence Câmbio, é possível carregar o cartão e acompanhar o saldo.

Simulação

Na cotação do dia 23 de novembro de 2019, a recarga era de 1 dólar a R$ 4,648 (com taxa administrativa e Imposto sobre Operações Financeiras, IOF, já inclusos). No mesmo dia, o dólar turismo (que é o usado para viagens e cobrado pelo cartão de crédito) estava sendo negociado a R$ 4,36.
Confira em nosso artigo sobre cartão pré-pago internacional os prós e contras de seu uso e as melhores opções do mercado, como o Visa Travel Money, o PagSeguro Mastercard e o MercadoPago Mastercard.
Também há a conta multimoeda Wise, empresa que tem se mostrado bastante atraente pelas tarifas baixas e facilidade de uso do aplicativo.

4. Câmbio de moeda

A Confidence Câmbio oferece também moedas estrangeiras em espécie e trabalha com dólar, euro, libra e outras.
Você tem a opção de retirar seu pedido em uma das mais de 100 lojas físicas da empresa ou receber via serviço de entrega de câmbio (sujeito a disponibilidade da região e cobrança de tarifa).
Para conferir os endereços das lojas físicas, acesse o site da Confidence Câmbio e faça a busca por CEP ou cidade no canto inferior esquerdo da homepage.
Também é possível acompanhar as taxas via alerta de câmbio do aplicativo, garantindo as melhores cotações.
No dia 22 de novembro de 2019, o câmbio era 1 dólar a R$ 4,39, com taxa administrativa e IOF inclusos. No mesmo dia, o dólar turismo (que é o usado para viagens) estava sendo negociado a R$ 4,36.
Como alternativa à Confidence Câmbio, você também pode usar a Bee Câmbio, uma empresa de câmbio online de confiança.
Confidence Câmbio placa
Conheça também a Remitly e descubra se a plataforma faz transações no Brasil.

5. Transferência internacional

A Confidence Câmbio é uma corretora de câmbio registrada no Banco Central do Brasil, que realiza transferências internacionais. Ela garante a entrega do dinheiro no exterior em até um dia útil (apesar de que, no Reclame Aqui, há queixas a respeito de demora).
A tarifa é fixa: R$ 9,90 por transferência realizada na loja online ou no aplicativo da Confidence Câmbio. A primeira transferência tem tarifa zero.
Pra fazer a transferência, basta entrar no aplicativo ou na loja online da Conficence Câmbio, selecionar “enviar dinheiro para o exterior”; escolher o país para onde quer enviar o dinheiro; informar valor, favorecido, motivo da transferência; e escolher a forma de pagamento – que pode ser por boleto bancário ou transferência bancária.
No dia 23 de novembro de 2019, o dólar estava cotado a R$ 4,39 com taxa administrativa e IOF inclusos. No mesmo dia, o dólar turismo (que é o usado para viagens) estava sendo negociado a R$ 4,36.
Boas alternativas à Confidence Câmbio são a Remessa Online e a Wise, antiga TransferWise.
Fizemos uma comparação de envio de R$1.000 entre as três para avaliar a mais vantajosa em termos financeiros. A pesquisa foi feita dia 23 de novembro de 2019. E a Remessa Online se mostrou a melhor opção.

Empresa Valor recebido pelo beneficiário
Confidence Câmbio 206,29 €
Remessa Online 211,43 €
Wise 208,98€

Conheça também a Cloudbreak plataforma de envio de dinheiro do MS Bank.

Vale a pena utilizar a Confidence Cambio?

Sim. A empresa é confiável e oferece a facilita de ofertas diversos produtos interessantes e necessários para os viajantes em um mesmo endereço.
No entanto, como mostrado acima, ela não tem as melhores taxas do mercado e vale a pena sempre simular transferências para que seu dinheiro renda mais.

Vantagens da Confidence Câmbio

  • Tem expertise no mercado de câmbio e é líder no segmento, atuando na oferta de soluções financeiras para pessoas físicas e jurídicas;
  • Possui uma loja online e você pode realizar operações financeiras de qualquer lugar e receber seu dinheiro na sua casa;
  • A plataforma possui um alerta de câmbio que lhe envia, por e-mail, atualizações sobre a taxa de câmbio;
  • É possível efetuar pagamentos internacionais com segurança e conveniência e com a ajuda de especialistas;
  • Há mais de 100 lojas físicas espalhadas por todo o Brasil;
  • Possui diversos canais de comunicação com o cliente. É possível entrar em contato com a mesa de operações de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 9h às 16h (horário de Brasília), e com correspondentes cambiais de segunda a sexta, das 8h às 19h. Além disso, você pode realizar o contato com a empresa por telefone, WhatsApp ou e-mail;
  • A primeira transferência internacional tem taxa zero.

Desvantagens da Confidence Câmbio

  • A taxa de câmbio de moedas estrangeiras não é uma das mais baixas do mercado;
  • A taxa para envio e recebimento de dinheiro no exterior também não é das mais baratas.

Histórico da Confidence Câmbio

Conheça as etapas que a Confidence Câmbio percorreu.

1996

A Confidence Câmbio foi fundada em 1996, com foco exclusivo no mercado de câmbio, o que possibilitou que a Confidence fosse líder no mercado de corretora de câmbio no Brasil.
A empresa possui amplo portfólio de produtos e serviços para o câmbio turismo e para a realização de pagamentos internacionais, com grande capacidade de investimento tecnológico, especialistas em câmbio e canais para atendimento aos clientes.

2010

Em 2010, a empresa se tornou líder, também, em vendas de cartões pré-pagos para viagens internacionais.
Neste mesmo ano, o Grupo Confidence recebeu autorização para abertura do primeiro banco de câmbio do Brasil, expandindo seu atendimento a outras instituições financeiras que necessitassem de apoio, por exemplo, para conduzir suas atividades de câmbio.

2013

Neste ano, a Confidence se juntou ao maior grupo de câmbio do mundo: a Travelex, com presença em 30 países.

2015

Em 2015, a Confidence se uniu à Renova Câmbio, para fortalecer sua presença no mercado nacional.

2016

Uma nova Confidence Câmbio foi criada: a empresa apresenta ao mercado o resultado do investimento do Grupo e da Travelex para revisar sua estratégia de atuação no Brasil e o posicionamento de sua marca, que demonstra a sua visão de especialista no mercado de câmbio.
Esse novo posicionamento considera os dois mercados: pessoa física e pessoa jurídica.
Com o reposicionamento, a Confidence Câmbio lança, ainda, uma nova loja online (mais intuitiva e moderna que a de 2013) e um aplicativo com soluções para a compra de moeda, recarga de cartões, atendimento via chat, realização de remessas e pagamentos internacionais, bem como um novo site com soluções integradas para seus clientes.

2019

Rebranding do Banco Confidence para Travelex Bank.
Fonte: histórico com base nas informações que constam no site da Confidence Câmbio.
Agora que você já conhece a Confidence Câmbio e alternativas ao serviço, pode escolher da melhor maneira como gerir o seu dinheiro. Não se esqueça de fazer cotações no dia para verificar qual plataforma é mais vantajosa.
Ainda não está convencido sobre a melhor opção? Confira o comparativo Travelex Confidence ou Remessa Online e descubra.