Confidence Câmbio: o que é, preços e se vale a pena utilizar

Enviar dinheiro para o exterior  / 

Em um mesmo site, diversos serviços que atendem viajantes. Assim é a Confidence Câmbio, empresa que apresentamos e avaliamos neste artigo. Vamos apresentar sua história, apontar os serviços que são prestados por essa corretora de câmbio, os custos que são cobrados, vantagens e desvantagens, avaliações de pessoas que já utilizaram o serviço e se é de confiança. Assim, você poderá verificar se vale ou não a pena utilizá-la. Confira.

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O que é a Confidence Câmbio?

É uma empresa brasileira que atua desde 1996 no mercado de câmbio para pessoas físicas e jurídicas. Em 2013, a Confidence acabou se expandindo ao se unir a empresa britânica especializada em câmbio turismo Travelex.

Além do câmbio e do seguro viagem, oferece também soluções de pagamentos no exterior, e conta com mais de 1.500 lojas espalhadas por 30 países.

Produtos e serviços oferecidos pela Confidence Câmbio

A Confidence Câmbio oferece para os seguintes produtos e serviços:

  • Moeda em espécie;
  • Cartão pré-pago internacional;
  • Chip internacional;
  • Seguro viagem;
  • Transferências internacionais;
  • MoneyGram;
  • Recebimento do Google Adsense;
  • Cheques internacionais.

Talvez seja interessante a leitura do artigo que fizemos sobre o preço do dólar e os fatores que influenciam no valor da moeda.

A Confidence Câmbio é confiável?

Confidence Câmbio no Reclame Aqui

A Confidence Câmbio tem avaliação boa no portal Reclame Aqui, com nota 7.3. Ela responde 100% das reclamações recebidas, com índice de solução de 77,1%.

A maioria das reclamações recebidas diz respeito a problemas com recarga e finalização da compra.

Entre as reclamações disponíveis no portal, é comum encontrar reclamações sobre a demora na transferência de valores.

“Compra de moeda online funciona, porém agendamento de entrega/delivery nunca é realizado conforme data e hora do agendamento”, diz uma das reclamações.

A empresa não está presente no Trustpilot e sua página do Facebook não é aberta a avaliações dos consumidores.

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Confidence Câmbio no Facebook

A Confidence Câmbio possui 38.213 seguidores no Facebook (número verificado em novembro de 2019) e recebeu, entre outros prêmios, o de “Melhor do turismo” em 2018, pela Viaja São Paulo.

Quanto custa o serviço?

Simulamos compras dos produtos da Confidence Câmbio no portal da empresa. Confira os resultados.

1. Seguro viagem Confidence Câmbio

A página de seguro viagem da Confidence Câmbio remete para compra no portal da Allianz Travel.

Esta seguradora, do grupo Allianz Partners, é altamente recomendada, tendo ficado em primeiro lugar no ranking das melhores de 2019 do portal Seguro Viagem Pro. Também ganhou por dois anos consecutivos o Prêmio Melhores Destinos.

É bem avaliada no Trustpilot  e no portal Reclame Aqui.

Cotação do seguro na Confidence

Para uma viagem à Europa com duração de cinco dias, os resultados apresentados são:

Plano Cobertura para despesas médicas hospitalares Valor
Europa Completo R$ 150 mil R$ 71,87
Europa Top Completo R$ 380 mil R$ 124,30

Quer ver mais opções de seguro viagem? Então acesse o comparador do Euro Dicas, que é uma parceria com o portal Seguros Promo. Nele, você pode conferir uma boa seleção de planos e seguradoras, comparar coberturas e preços e fechar a contratação online. Os preços são os mais em conta do mercado.

2. Chip internacional Confidence Câmbio

O chip é oferecido em parceria com a Solução Travel. Com ele, você já sai conectado do Brasil para chamadas de voz e pacote de dados de internet, sem limite de franquia diária. A cobertura é para mais de 20 países e o chip atende celulares com tamanhos padrão, micro ou nano.

Um combo de 30 dias para Europa, com chamadas ilimitadas na Europa, 2 gigas de internet, custa R$ 240.

Quer ver mais opções de chip internacional? Confira nosso artigo sobre o tema  e confira outras empresas, como Viaje Conectado, Easysim4u, Travel Mobile, TravelSim, Go-sim e My Sim Travel.

3. Cartão pré-pago Confidence Câmbio

O cartão pré-pago oferecido pela Confidence Câmbio é o Cash Passport Mastercard Platinum®.

Segundo a Confidence Câmbio, ele não tem anuidade. É aceito em toda rede Mastercard e em caixas eletrônicos, para saques em todas as moedas disponíveis.

É possível carregar até seis moedas estrangeiras em um único cartão: dólar, euro, libra, dólar canadense, australiano ou neozelandês.

Pelo aplicativo disponível para baixar no próprio site da Confidence Câmbio, é possível carregar o cartão e acompanhar o saldo.

Simulação

Na cotação do dia 23 de novembro de 2019, a recarga era de 1 dólar a R$ 4,648 (com taxa administrativa e Imposto sobre Operações Financeiras, IOF, já inclusos). No mesmo dia, o dólar turismo (que é o usado para viagens e cobrado pelo cartão de crédito) estava sendo negociado a R$ 4,36.

Confira em nosso artigo sobre cartão pré-pago internacional os prós e contras de seu uso e as melhores opções do mercado, como o Visa Travel Money, o PagSeguro Mastercard e o MercadoPago Mastercard.

Também há o Borderless da Transferwise, empresa que tem se mostrado bastante atraente pelas tarifas baixas e facilidade de uso do aplicativo.

4. Câmbio de moeda

A Confidence Câmbio oferece também moedas estrangeiras em espécie e trabalha com dólar, euro, libra e outras.

Você tem a opção de retirar seu pedido em uma das mais de 100 lojas físicas da empresa ou receber via serviço de entrega de câmbio (sujeito a disponibilidade da região e cobrança de tarifa).

Para conferir os endereços das lojas físicas, acesse o site da Confidence Câmbio e faça a busca por CEP ou cidade no canto inferior esquerdo da homepage.

Também é possível acompanhar as taxas via alerta de câmbio do aplicativo, garantindo as melhores cotações.

No dia 22 de novembro de 2019, o câmbio era 1 dólar a R$ 4,39, com taxa administrativa e IOF inclusos. No mesmo dia, o dólar turismo (que é o usado para viagens) estava sendo negociado a R$ 4,36.

Como alternativa à Confidence Câmbio, você também pode usar a Bee Câmbio, uma empresa de câmbio online de confiança.

Confidence Câmbio placa

5. Transferência internacional

A Confidence Câmbio é uma corretora de câmbio registrada no Banco Central do Brasil, que realiza transferências internacionais. Ela garante a entrega do dinheiro no exterior em até um dia útil (apesar de que, no Reclame Aqui, há queixas a respeito de demora).

A tarifa é fixa: R$ 9,90 por transferência realizada na loja online ou no aplicativo da Confidence Câmbio. A primeira transferência tem tarifa zero.

Pra fazer a transferência, basta entrar no aplicativo ou na loja online da Conficence Câmbio, selecionar “enviar dinheiro para o exterior”; escolher o país para onde quer enviar o dinheiro; informar valor, favorecido, motivo da transferência; e escolher a forma de pagamento – que pode ser por boleto bancário ou transferência bancária.

No dia 23 de novembro de 2019, o dólar estava cotado a R$ 4,39 com taxa administrativa e IOF inclusos. No mesmo dia, o dólar turismo (que é o usado para viagens) estava sendo negociado a R$ 4,36.

Boas alternativas à Confidence Câmbio são a Remessa Online e a TransferWise.

Fizemos uma comparação de envio de R$1.000 entre as três para avaliar a mais vantajosa em termos financeiros. A pesquisa foi feita dia 23 de novembro de 2019. E a Remessa Online se mostrou a melhor opção.

Empresa Valor recebido pelo beneficiário
Confidence Câmbio 206,29 €
Remessa Online 211,43 €
TransferWise 208,98€

Vale a pena utilizar a Confidence Cambio?

Sim. A empresa é confiável e oferece a facilita de ofertas diversos produtos interessantes e necessários para os viajantes em um mesmo endereço.

No entanto, como mostrado acima, ela não tem as melhores taxas do mercado e vale a pena sempre simular transferências para que seu dinheiro renda mais.

Vantagens da Confidence Câmbio

  • Tem expertise no mercado de câmbio e é líder no segmento, atuando na oferta de soluções financeiras para pessoas físicas e jurídicas;
  • Possui uma loja online e você pode realizar operações financeiras de qualquer lugar e receber seu dinheiro na sua casa;
  • A plataforma possui um alerta de câmbio que lhe envia, por e-mail, atualizações sobre a taxa de câmbio;
  • É possível efetuar pagamentos internacionais com segurança e conveniência e com a ajuda de especialistas;
  • Há mais de 100 lojas físicas espalhadas por todo o Brasil;
  • Possui diversos canais de comunicação com o cliente. É possível entrar em contato com a mesa de operações de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 9h às 16h (horário de Brasília), e com correspondentes cambiais de segunda a sexta, das 8h às 19h. Além disso, você pode realizar o contato com a empresa por telefone, WhatsApp ou e-mail;
  • A primeira transferência internacional tem taxa zero.

Desvantagens da Confidence Câmbio

  • A taxa de câmbio de moedas estrangeiras não é uma das mais baixas do mercado;
  • A taxa para envio e recebimento de dinheiro no exterior também não é das mais baratas.

Histórico da Confidence Câmbio

Conheça as etapas que a Confidence Câmbio percorreu.

1996

A Confidence Câmbio foi fundada em 1996, com foco exclusivo no mercado de câmbio, o que possibilitou que a Confidence fosse líder no mercado de corretora de câmbio no Brasil.
A empresa possui amplo portfólio de produtos e serviços para o câmbio turismo e para a realização de pagamentos internacionais, com grande capacidade de investimento tecnológico, especialistas em câmbio e canais para atendimento aos clientes.

2010

Em 2010, a empresa se tornou líder, também, em vendas de cartões pré-pagos para viagens internacionais.

Neste mesmo ano, o Grupo Confidence recebeu autorização para abertura do primeiro banco de câmbio do Brasil, expandindo seu atendimento a outras instituições financeiras que necessitassem de apoio, por exemplo, para conduzir suas atividades de câmbio.

2013

Neste ano, a Confidence se juntou ao maior grupo de câmbio do mundo: a Travelex, com presença em 30 países.

2015

Em 2015, a Confidence se uniu à Renova Câmbio, para fortalecer sua presença no mercado nacional.

2016

Uma nova Confidence Câmbio foi criada: a empresa apresenta ao mercado o resultado do investimento do Grupo e da Travelex para revisar sua estratégia de atuação no Brasil e o posicionamento de sua marca, que demonstra a sua visão de especialista no mercado de câmbio.

Esse novo posicionamento considera os dois mercados: pessoa física e pessoa jurídica.

Com o reposicionamento, a Confidence Câmbio lança, ainda, uma nova loja online (mais intuitiva e moderna que a de 2013) e um aplicativo com soluções para a compra de moeda, recarga de cartões, atendimento via chat, realização de remessas e pagamentos internacionais, bem como um novo site com soluções integradas para seus clientes.

2019

Rebranding do Banco Confidence para Travelex Bank.
Fonte: histórico com base nas informações que constam no site da Confidence Câmbio.

Agora que você já conhece a Confidence Câmbio e alternativas ao serviço, pode escolher da melhor maneira como gerir o seu dinheiro. Não se esqueça de fazer cotações no dia para verificar qual plataforma é mais vantajosa.

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Autores

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper
Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha),
especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico
pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e
Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que
descobriu.

Carolina é luso-brasileira, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Desenvolve e revisa conteúdos para diversas mídias. Adora viajar o mundo, conhecer novas culturas e escrever sobre suas experiências. Tem prazer em dar dicas de restaurantes, hotéis e também em ajudar brasileiros que desejem morar em outro país.