A SulAmérica é uma das operadoras mais antigas do ramo de seguro viagem. O seguro viagem SulAmérica tem abrangência no mundo todo, oferece uma grande variedade de coberturas e cobre viajantes com até 90 anos de idade, a maior abrangência do mercado. Por isso, ele é um dos mais conhecidos e procurados por viajantes.
Mas como funciona esse seguro viagem? Ele é bom? Vale a pena contratá-lo? Confira a análise que fizemos sobre a seguradora e veja as respostas para essas questões.
Índice do artigo
Como funciona o seguro viagem SulAmérica?
O seguro viagem SulAmérica oferece opções de planos nacional e internacional para viajantes com até 90 anos de idade. O seguro viagem internacional deve ser contratado antes do início de sua viagem e ter duração pelo período todo da sua viagem, com um limite de até 365 dias.
De acordo com a apólice contratada, o seguro viagem SulAmérica cobre despesas médicas, hospitalares e odontológicas durante a viagem, extravio de bagagem, prorrogação de estadia, além de oferecer outros benefícios ao viajante.
Caso ocorra algum imprevisto coberto durante a sua viagem, você deverá acionar a seguradora e falar com um atendente, para orientá-lo sobre os procedimentos a serem seguidos, assim como os documentos necessários, para receber a assistência ou o reembolso pelo sinistro.
O atendimento é feito em português, todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Seguro viagem SulAmérica é bom?
Sim. A SulAmérica possui mais de 125 anos no mercado, conta com mais de 7 milhões de clientes e mais de 5 mil colaboradores. Além disso, a empresa oferece variedade de planos para diversos destinos no mundo todo, além de dar a opção para o segurado escolher ou não contratar o seguro viagem Covid.
A melhor forma de garantir a moeda europeia é através de um cartão de débito internacional. Recomendamos o Cartão da Wise, ele é multimoeda, tem o melhor câmbio e você pode utilizá-lo para compras e transferências pelo mundo. Não perca dinheiro com taxas, economize com a Wise.
Cotar Agora →Vale dizermos, ainda, que a seguradora está devidamente registrada nos órgãos responsáveis e de acordo com a lei:
- Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S.A.: CNPJ n° 01.704.513/0001-46;
- Processo SUSEP n° 15414.901176/2015-81.
SulAmérica Reclame Aqui
A reputação geral da SulAmérica no Reclame Aqui é boa, com base no período de junho de 2020 a junho de 2023.
No mesmo período, foram feitas 1.299 queixas e a seguradora respondeu a 1.270 delas, obtendo índice de solução de mais de 83% dos casos. No entanto, menos de 60% dos clientes voltariam a negociar com a empresa.
Vale ressaltar que não é a apenas o seguro viagem SulAmérica que está sendo avaliado no portal de queixas. Constam na página do Reclame Aqui queixas referentes aos serviços de seguro de vida, de seguro viagem e de previdência privada oferecidos pela seguradora.
Planos e coberturas do seguro viagem SulAmérica
A SulAmérica oferece as seguintes opções de planos:
- Mundo: oferece cobertura e serviços para todas as localidades do mundo (América do Norte, América Central, Ásia, África e Oceania), com exceção dos países europeus;
- América Latina: indicado para quem viaja por países vizinhos (América Latina) e oferece serviços e coberturas específicos para essa localidade;
- Europa: oferece cobertura para quem viaja para a Europa – países europeus que estão no Tratado de Schengen;
- Brasil: plano específico para quem vai realizar viagem nacional e oferece coberturas para os turistas que viajam pelo Brasil.
Há, por exemplo, as seguintes opções de planos e coberturas de seguro viagem Europa:
- Europa Compacto: despesas médicas, hospitalares e odontológicas (DMHO) de 30 mil euros;
- Europa: DMHO de 60 mil euros;
- Europa Prestige: DMHO de 100 mil euros.
SulAmérica seguro viagem cobre Covid?
Sim, a SulAmérica oferece a opção de o segurado contratar o seguro viagem Covid em todos os seus planos.
O seguro viagem Covid é incluído nas seguintes coberturas do seguro viagem SulAmérica:
- Despesas médicas hospitalares e odontológicas em viagem ao exterior;
- Despesas farmacêuticas;
- Regresso sanitário;
- Traslado médico;
- Prorrogação de estadia;
- Acompanhante em caso de hospitalização por Covid-19;
- Hospedagem de acompanhante;
- Retorno do segurado;
- Retorno de acompanhantes;
- Retorno de menores;
- Seguro funeral em viagem.
Quanto custa o seguro viagem SulAmérica?
Custa a partir de R$ 20,47 por dia de viagem.
Para chegarmos ao valor, no dia 8 de junho de 2023, realizamos uma simulação no site da seguradora, com base em uma viagem com duração de 10 dias à Europa. Veja o resultado na tabela adiante.
| Plano | Europa Compacto | Europa | Europa Prestige |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | EUR 30 mil | EUR 60 mil | EUR 100 mil |
| Regresso sanitário | EUR 50 mil | EUR 50 mil | EUR 80 mil |
| Traslado de corpo | EUR 50 mil | EUR 50 mil | EUR 80 mil |
| Traslado médico | EUR 50 mil | EUR 50 mil | EUR 80 mil |
| Perda ou extravio de bagagem | R$ 2 mil (cerca de EUR 380*) | R$ 3 mil (cerca de EUR 570*) | R$ 5 mil (cerca de EUR 950*) |
| Valor |
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*A conversão da moeda foi feita com base no conversor do Google, na data da cotação do seguro viagem.
Como contratar o SulAmérica?
É possível contratar o SulAmérica seguro viagem diretamente no site da seguradora ou por meio do portal comparador Compara Online.
Site da SulAmérica
Você deve fazer o seguinte passo a passo para contratar o seguro viagem SulAmérica pelo site da empresa:
- Acesse o site da seguradora;
- Selecione o país de destino, bem como a data de ida e de volta de sua viagem;
- Informe o meio de transporte de sua viagem;
- Informe o número de viajantes com até 64 anos e o número de viajantes com 65 anos de idade ou mais;
- Clique em “Cotar agora”;
- Compare as opções de planos disponíveis, suas respectivas coberturas e valores, leia com atenção a apólice e escolha o que mais se encaixa nas suas necessidades;
- Preencha os dados do viajante solicitados na plataforma e, se quiser, personalize as suas coberturas;
- Efetue o pagamento de seu seguro viagem.
Compara Online
Alguns planos de seguro viagem SulAmérica também estão disponíveis na Compara Online. Para adquirir um plano por este portal, basta:
- Acessar o site da Compara Online;
- Informar os seguintes dados: sua origem, seu destino, data de ida e de volta de sua viagem; número e idade dos viajantes, e-mail e telefone;
- Clicar em “Cotar meu seguro”;
- Visualizar os planos disponíveis e filtrar pela seguradora SulAmérica;
- Caso queira, compare os planos e as coberturas. Para isso, basta assinalar a caixa “Comparar”. É possível comparar até quatro planos ao mesmo tempo;
- Escolher o melhor para o seu perfil de viajante e tipo de viagem e clicar em “Contratar”. Lembre-se de ler com a atenção a apólice de seguro viagem;
- Preencher os dados da compra e os dados para casos de emergência. Em seguida, clicar em “Continuar”;
- Informar os dados do viajante e clicar em “Escolher como vou pagar”;
- Selecionar a forma de pagamento e efetuar o pagamento, para concluir a compra.
Como acionar a SulAmérica durante a viagem?
Caso precise acionar o seguro viagem SulAmérica, entre em contato por telefone gratuitamente com a Central de Atendimento da seguradora.
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 7798;
- Demais localidades: 0800 770 7798;
- Viagens internacionais: +55 11 4126 7463.
Tanto os telefones, quanto o e-mail constam na sua apólice de seguro viagem.
Atenção: é importante estar com a sua apólice e o seu CPF em mãos.
Você também pode acionar a SulAmérica por meio do “Espaço do cliente”, que consta no site oficial da seguradora.
Vantagens e desvantagens do SulAmérica seguro viagem
Confira, agora, as principais vantagens e desvantagens do seguro viagem SulAmérica.
Vantagens
- A SulAmérica é uma das seguradoras mais conhecidas do mercado, com mais de 125 anos de experiência;
- É uma seguradora confiável e costuma cumprir com o que está sendo proposto na apólice;
- Possui boa reputação no Reclame Aqui;
- Atende viajantes com até 90 anos de idade (as outras seguradoras atendem viajantes com, no máximo, 85 anos de idade);
- Oferece cobertura para casos de Covid-19 durante a viagem;
- Oferece variedade de coberturas para destinos nacionais e internacionais;
- Oferece atendimento em português, 24 horas por dia, 365 dias ao ano.
Desvantagens
- Não oferece os preços mais econômicos do mercado;
- Oferece “apenas” 3 opções de planos para cada destino;
- Nem sempre as coberturas oferecidas pelo SulAmérica seguro viagem são as melhores, se compararmos o custo-benefício.
Alternativas ao seguro viagem SulAmérica
Existem outras operadoras de seguro viagem que oferecem bom custo-benefício, como:
- Assist Card;
- Allianz Travel;
- Ita Seguro Viagem.
- Universal Assistance;
- Coris;
- GTA seguro viagem;
- Affinity seguro viagem;
- Intermac Assistance.
Vale a pena contratar o seguro viagem SulAmérica?
Sim, vale a pena. A seguradora oferece muitas vantagens, como as apresentadas, possui boa reputação no Reclame Aqui e está no nosso ranking de melhor seguro viagem em 2023.
Mas, se o seu objetivo é economizar, o seguro viagem SulAmérica não é a melhor opção. Existem outras seguradoras que oferecem planos com coberturas semelhantes aos da SulAmérica por preços mais baixos.
Para exemplificarmos, pegamos um dos planos mais comercializados da SulAmérica para uma viagem à Europa, o plano Europa, e o comparamos com planos de outras seguradoras. A cotação foi feita no dia 8 de junho para uma viagem de 10 dias à Europa no portal Seguros Promo.
Veja o resultado na tabela adiante.
| Plano | SulAmérica Europa com cobertura de Covid-19 | Coris 60 Europa Basic +Covid19, da Coris | AC 60 Europa (Exceto EUA) Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | EUR 60 mil | EUR 60 mil | EUR 60 mil |
| DMH por Covid-19 | Dentro da DMH | USD 10 mil | EUR 30 mil |
| Regresso sanitário | EUR 50 mil | EUR 50 mil | EUR 40 mil |
| Traslado de corpo | EUR 50 mil | EUR 50 mil | EUR 10 mil |
| Traslado médico | EUR 50 mil | EUR 50 mil | EUR 3 mil |
| Perda ou extravio de bagagem | R$ 3 mil (cerca de EUR 570) | EUR 1 mil | EUR 1.200 |
| Valor | R$ 353,46 | R$ 256,94 | R$ 344,80 |
Perguntas frequentes sobre o seguro viagem Sulamérica
Veja, agora, as respostas para algumas perguntas frequentes, dúvidas comuns de quem deseja contratar o seguro viagem da SulAmérica.
Como cancelar SulAmérica seguro viagem?
Caso deseje cancelar o seguro viagem SulAmérica, você deve contatar a Central de Atendimento da seguradora ou acessar o “Espaço do cliente” no site da seguradora, antes do início da vigência do seu plano.
A SulAmérica irá avaliar a sua solicitação e deferir ou não o cancelamento.
Como pedir reembolso do seguro viagem na SulAmérica?
O reembolso deve ser solicitado depois que você voltar de viagem, ao chegar no Brasil, pelos telefones:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 9807;
- Demais localidades: 0800 726 9807.
Lembre-se de guardar todos os documentos que comprovem os gastos que teve durante a viagem, como recibos e notas fiscais, por exemplo. A SulAmérica irá avaliar a sua solicitação e, caso seja aprovada, o reembolso é feito em até 30 dias.
Como obter apólice seguro viagem SulAmérica?
Ao contratar o seguro viagem SulAmérica, você recebe a apólice no seu e-mail. Basta fazer o download, imprimi-la e levar o documento consigo em sua bagagem de mão.
Dúvidas sobre seguro viagem?
O seguro viagem é uma proteção essencial para qualquer viagem, mesmo que o documento não seja obrigatório para todos os destinos. Mas, caso seja obrigatório, é necessário verificar as exigências do país de destino.
Vale ressaltar que o seguro viagem deve ser contratado antes de sua viagem e cobrir todos os dias em que você estiver fora, até a sua chegada ao país de origem.
Além disso, a sua proteção deve ter coberturas individualizadas, ou seja, cada pessoa deve contratar o seguro viagem que seja específico para as suas necessidades.
Tem dúvidas sobre seguro viagem? Então vale a pena assistir ao vídeo do Euro Dicas sobre seguro viagem, com tudo o que você precisa saber:
Desconto no seu seguro viagem
Para economizar no seu seguro viagem, basta fazer a contratação do seu plano pelo Seguros Promo e utilizar o nosso cupom EURODICAS5.
Assim, você economiza 5% do valor de seu seguro. E, para pagar menos 5%, faça o pagamento por PIX, boleto bancário ou transferência bancária. Desta forma, você garante 10% OFF no valor do seu seguro viagem. Aproveite e boa viagem!
