Extravio de Bagagem: como proceder e como evitar

Viajar é muito bom e ter uma experiência em outro país pode ser inesquecível. Porém, infelizmente quando viajamos de avião corremos alguns riscos e um deles é o extravio de bagagem.

Hoje vamos lhe contar um pouco mais sobre como você deve proceder caso isso ocorra com você. E ainda vamos dar algumas dicas para evitar que isso aconteça. Confira.

Quais são as causas para o extravio de bagagem

Existem diversas causas para o extravio da bagagem e isso geralmente acontece em voos de viagem para o exterior com conexão.

Por exemplo, se você embarcar em São Paulo com destino a Sydney e fizer uma conexão em Dubai com troca de avião, o risco de acontecer o extravio de bagagem é grande. Mas não pense que, nas cidades citadas acontecem mais incidentes, pois foi somente um exemplo.

Mesmo que os aeroportos de todo o mundo, especialmente os internacionais, contem com sistemas logísticos complexos e bastante evoluídos, enquanto houver contato humano existirá a possibilidade de erro. É normal.

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O que fazer no caso de haver extravio de bagagem ou atraso de bagagem?

Se você comprou uma passagem aérea, a empresa que lhe vendeu os bilhetes é inteiramente responsável pelo armazenamento e transporte de sua bagagem em segurança.

Porém, como incidentes acontecem, caso haja o extravio da sua bagagem, você deve informar imediatamente a companhia aérea.

Logo que você chegar ao seu destino e não conseguir retirar a sua bagagem por conta de extravio, você deverá procurar o balcão da companhia aérea. Depois solicitar um formulário de reclamação e colocar seus contatos e endereço na cidade de destino.

Todas as companhias aéreas possuem esse formulário e algumas até disponibilizam telefone de atendimento.

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Após proceder com a reclamação por escrito e, caso você ainda não esteja satisfeito, é possível procurar pelo órgão de fiscalização dos aeroportos. No Brasil, é a ANAC, por exemplo, e lá você pode solicitar como fazer uma reclamação.

Nos países da União Europeia você pode receber até 1.200€ (mil e duzentos euros) de indenização pelo extravio de bagagem e o valor pode aumentar caso você esteja levando objetos de valor que foram previamente declarados para companhia aérea.

Como evitar o extravio de bagagem?

Portanto, se você morre de medo de que o extravio de bagagem ocorra com você, evitar conexões com troca de avião pode ser um bom começo.

Porém isso nem sempre é possível, então, quando for assim, o jeito é se preparar com uma muda de roupa que vai sempre consigo.

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Seguro de viagem cobre o extravio de bagagem?

Depende. O extravio de bagagem é mais um serviço que deve ser contratado no seguro de viagem, assim como atraso de voo e etc. Geralmente as empresas que comercializam seguros de viagem são bastante claras em relação a cobertura do extravio de bagagem.

Saiba como escolher um seguro de viagem internacional.

Quanto custa e como fazer?

Os valores variam de empresa para empresa. Mas se você contratar um seguro de viagem poderá incluir o extravio de bagagem no pacote.

Normalmente o valor acrescentado é em torno de R$ 30,00 e pode valer muito a pena já que o extravio de bagagem, infelizmente, é mais comum do que a gente quer e imagina.

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Dicas importantes

Como o extravio de bagagem não é passível de controle, já que não depende unicamente da gente e sim dos outros, vamos lhe dar algumas dicas que podem facilitar a sua vida caso isso aconteça.

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Objetos de valor

Primeiro que você deve evitar ao máximo transportar objetos de valor em suas malas de porão. Isso porque, além do extravio de bagagem, o roubo e a violação das malas também é algo muito comum em aeroportos, especialmente de países subdesenvolvidos.

Como suas malas passam por raio-x, quando algum objeto é entendido como sendo de valor, sua bagagem pode ser aberta e o objeto furtado (notebook, correntes de ouro, anéis e brincos de valor, etc.).

Também é importante você ter em mente que os funcionários responsáveis pelo embarque e desembarque de bagagens não costumam ser muito delicados e jogam sem dó nem piedade as malas. Ou seja, evite despachar coisas e objetos frágeis, pois eles podem ser destruídos.

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Garrafas de vinho na mala

Mas digamos que você comprou algumas garrafas de vinho e precisa despachar nas malas de porão, o jeito é embalar bem e nunca deixá-las nas beiradas e sim pelo meio da mala.

Envolver em meias e camisetas pode ajudar muito e, caso você tenha um bebê, utilize uma fralda descartável como recurso para evitar que líquidos derramem e manchem suas roupas.

Leve consigo

Outra dica interessante é levar uma mochila ou bolsa em cima do avião com alguns itens básicos de sobrevivência caso a sua mala tome Doriu e suma. Alguns exemplos do que levar com você no avião:

  • Uma camiseta;
  • Um par de meias;
  • Um par de roupas íntimas (cueca ou calcinha);
  • Casaco;
  • Celular;
  • Carregador de celular;
  • Carteira;
  • Dinheiro;
  • Passaporte;
  • Pasta e escova de dentes e,
  • Remédios de uso contínuo não devem ser despachados.

Sempre que você for montar a sua mochila de bordo, imagine que a sua mala sumiu quando você chegou ao seu destino.

Ali dentro deve ter “tudo” o que você precisa para se virar por alguns dias caso isso aconteça e é um bom exercício na hora de decidir o que colocar nessa bolsa que vai viajar consigo na parte de cima do avião.

Não esqueça das nossas dicas e lembre-se de reclamar já no desembarque caso ocorra o extravio de bagagem ou até mesmo sua mala seja danificada.

As companhias aéreas são inteiramente responsáveis por transportar seus objetos pessoais de maneira segura e prestando um bom serviço.

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Amanda Corrêa é brasileira, jornalista, mora na Europa desde 2014. Possui Mestrado em Ciências da Comunicação pela Universidade do Minho, experiência na área de assessoria de imprensa e televisão. Já morou na Inglaterra e atualmente mora em Portugal. Amanda já visitou 15 países do mundo, ama viajar e conhecer novas culturas e gastronomias. É co-fundadora do site Vagas pelo Mundo, apresentadora do podcast "Partiu Morar Fora" e produtora de conteúdo para diversos portais.

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