Extravio de Bagagem: como proceder e como evitar

Passagens Aéreas  / 

Viajar é muito bom e ter uma experiência em outro país pode ser inesquecível. Porém, infelizmente quando viajamos de avião corremos alguns riscos e um deles é o extravio de bagagem.

Precisa abrir uma conta bancária na Europa?

Você pode abrir a sua conta bancária grátis em 5 minutos e com toda a segurança no N26, um banco digital que funciona em toda a Europa.


O N26 não exige comprovação de rendimentos, você só precisa estar na Europa e ter seu passaporte em mãos.

ABRIR CONTA »

Hoje vamos lhe contar um pouco mais sobre como você deve proceder caso isso ocorra com você. E ainda vamos dar algumas dicas para evitar que isso aconteça. Confira.

Quais são as causas para o extravio de bagagem

Existem diversas causas para o extravio da bagagem e isso geralmente acontece em voos de viagem para o exterior com conexão.

Por exemplo, se você embarcar em São Paulo com destino a Sydney e fizer uma conexão em Dubai com troca de avião, o risco de acontecer o extravio de bagagem é grande. Mas não pense que, nas cidades citadas acontecem mais incidentes, pois foi somente um exemplo.

Mesmo que os aeroportos de todo o mundo, especialmente os internacionais, contem com sistemas logísticos complexos e bastante evoluídos, enquanto houver contato humano existirá a possibilidade de erro. É normal.

O que fazer no caso de haver extravio de bagagem ou atraso de bagagem?

Se você comprou uma passagem aérea, a empresa que lhe vendeu os bilhetes é inteiramente responsável pelo armazenamento e transporte de sua bagagem em segurança.

Porém, como incidentes acontecem, caso haja o extravio da sua bagagem, você deve informar imediatamente a companhia aérea.

Logo que você chegar ao seu destino e não conseguir retirar a sua bagagem por conta de extravio, você deverá procurar o balcão da companhia aérea. Depois solicitar um formulário de reclamação e colocar seus contatos e endereço na cidade de destino.

Todas as companhias aéreas possuem esse formulário e algumas até disponibilizam telefone de atendimento.

Conheça quais são as melhores companhias aéreas da Europa.

Após proceder com a reclamação por escrito e, caso você ainda não esteja satisfeito, é possível procurar pelo órgão de fiscalização dos aeroportos. No Brasil, é a ANAC, por exemplo, e lá você pode solicitar como fazer uma reclamação.

Precisa enviar dinheiro para outro país?

Depois de testarmos as principais alternativas do mercado (Paypal, Western Union, Moneygram, etc), a plataforma que nós recomendamos é o Remessa Online.


No Remessa Online você vai economizar até 8x nas suas transferências e, se precisar de algum suporte, o apoio ao cliente é em português. Crie a sua conta grátis e envie dinheiro com segurança.

VER COTAÇÃO »

Nos países da União Europeia você pode receber até 1.200€ (mil e duzentos euros) de indenização pelo extravio de bagagem e o valor pode aumentar caso você esteja levando objetos de valor que foram previamente declarados para companhia aérea.

Como evitar o extravio de bagagem?

Portanto, se você morre de medo de que o extravio de bagagem ocorra com você, evitar conexões com troca de avião pode ser um bom começo.

Porém isso nem sempre é possível, então, quando for assim, o jeito é se preparar com uma muda de roupa que vai sempre consigo.

Seguro de viagem obrigatório para Europa, saiba como funciona.

Seguro de viagem cobre o extravio de bagagem?

Depende. O extravio de bagagem é mais um serviço que deve ser contratado no seguro de viagem, assim como atraso de voo e etc. Geralmente as empresas que comercializam seguros de viagem são bastante claras em relação a cobertura do extravio de bagagem.

Saiba como escolher um seguro de viagem internacional.

Quanto custa e como fazer?

Os valores variam de empresa para empresa. Mas se você contratar um seguro de viagem poderá incluir o extravio de bagagem no pacote.

Normalmente o valor acrescentado é em torno de R$ 30,00 e pode valer muito a pena já que o extravio de bagagem, infelizmente, é mais comum do que a gente quer e imagina.

Veja também qual o melhor seguro de viagem.

Dicas importantes

Como o extravio de bagagem não é passível de controle, já que não depende unicamente da gente e sim dos outros, vamos lhe dar algumas dicas que podem facilitar a sua vida caso isso aconteça.

Objetos de valor

Primeiro que você deve evitar ao máximo transportar objetos de valor em suas malas de porão. Isso porque, além do extravio de bagagem, o roubo e a violação das malas também é algo muito comum em aeroportos, especialmente de países subdesenvolvidos.

Como suas malas passam por raio-x, quando algum objeto é entendido como sendo de valor, sua bagagem pode ser aberta e o objeto furtado (notebook, correntes de ouro, anéis e brincos de valor, etc.).

Também é importante você ter em mente que os funcionários responsáveis pelo embarque e desembarque de bagagens não costumam ser muito delicados e jogam sem dó nem piedade as malas. Ou seja, evite despachar coisas e objetos frágeis, pois eles podem ser destruídos.

Descubra como escolher e comprar a mala de viagem ideal.

Garrafas de vinho na mala

Mas digamos que você comprou algumas garrafas de vinho e precisa despachar nas malas de porão, o jeito é embalar bem e nunca deixá-las nas beiradas e sim pelo meio da mala.

Envolver em meias e camisetas pode ajudar muito e, caso você tenha um bebê, utilize uma fralda descartável como recurso para evitar que líquidos derramem e manchem suas roupas.

Leve consigo

Outra dica interessante é levar uma mochila ou bolsa em cima do avião com alguns itens básicos de sobrevivência caso a sua mala tome Doriu e suma. Alguns exemplos do que levar com você no avião:

  • Uma camiseta;
  • Um par de meias;
  • Um par de roupas íntimas (cueca ou calcinha);
  • Casaco;
  • Celular;
  • Carregador de celular;
  • Carteira;
  • Dinheiro;
  • Passaporte;
  • Pasta e escova de dentes e,
  • Remédios de uso contínuo não devem ser despachados.

Sempre que você for montar a sua mochila de bordo, imagine que a sua mala sumiu quando você chegou ao seu destino.

Ali dentro deve ter “tudo” o que você precisa para se virar por alguns dias caso isso aconteça e é um bom exercício na hora de decidir o que colocar nessa bolsa que vai viajar consigo na parte de cima do avião.

Não esqueça das nossas dicas e lembre-se de reclamar já no desembarque caso ocorra o extravio de bagagem ou até mesmo sua mala seja danificada.

As companhias aéreas são inteiramente responsáveis por transportar seus objetos pessoais de maneira segura e prestando um bom serviço.

Já garantiu o seu seguro de viagem para a Europa? É obrigatório para entrar no continente. Garanta o seu através do nosso comparador de seguro viagem, garantimos o melhor preço para os leitores do Euro Dicas, aproveite!

Em destaque no Euro Dicas
  • Sabia que é obrigatório ter Seguro de Viagem para entrar na Europa?

    Seja para morar ou visitar, a imigração pode exigir esse documento no país destino. Se você não tiver, será obrigado a voltar ao Brasil. Em parceria com a Seguros Promo garantimos aos nossos leitores o melhor preço de seguro de viagem.

    COTAR SEGURO »
  • Precisa enviar dinheiro para outro país?

    A nossa plataforma preferida é o Remessa Online. No Remessa Online você vai economizar até 8x nas suas transferências e, se precisar de algum suporte, o apoio ao cliente é em português. Crie a sua conta grátis e envie dinheiro com segurança.

    VER COTAÇÃO »
  • Pensando em morar em Portugal?

    Escrevemos um guia com todos os passos necessários para organizar a sua saída do Brasil com rapidez, segurança e sem complicações. Receba grátis o índice e primeiras páginas.

    RECEBER AMOSTRA »
COMPARTILHE
Autor

Amanda é brasileira, jornalista, mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Minho (Braga, Portugal). Mora desde 2014 em Portugal. Escreve para seu site Vagas pelo Mundo sobre oportunidades de emprego, a experiência de morar fora, bolsas de estudo e vistos para morar no exterior.