A Wise, antiga TransferWise, é uma plataforma online para quem deseja fazer transferências de dinheiro para o exterior ou receber remessas em uma conta no Brasil. Mas antes de utilizar os serviços da plataforma, vale a pena conferir nosso review da Wise detalhado.

A empresa é uma das mais vantajosas, com taxas mais baixas do que os bancos tradicionais e também sem muita burocracia. Mas é importante conhecer a reputação da Wise no Brasil e no mundo. Vamos lá?

O review da Wise é positivo?

A Wise, novo nome da TransferWise, é uma empresa de renome internacional. A plataforma de pagamentos e transferências para o exterior tem uma imagem positiva entre seus clientes e também na mídia. Ou seja, sempre que a empresa é avaliada, costuma receber notas altas.

Mas para ajudar, acompanhe abaixo, o review detalhado da Wise e entenda a razão pela qual a reputação da empresa é positiva.

Wise no Reclame Aqui

Uma das principais formas de avaliar uma empresa no Brasil, é consultando o Reclame Aqui, uma plataforma em que os usuários fazem reclamações de acordo com sua experiência.

Na página do Reclame Aqui, a Wise tem uma reputação considerada ótima, sua nota é 8.5 em 10. Além disso, a taxa de resposta nos últimos 6 meses, de 01 de novembro de 2020 a 30 de abril de 2021 é 100%, com todas as 194 reclamações respondidas.

Wise no Reclame Aqui

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Você pode abrir a sua conta bancária multimoeda grátis em 5 minutos e com toda a segurança na Wise. Poderá fazer transferências instantâneas para mais de 50 países com taxa de câmbio até 8x mais barata.

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O índice de solução dos problemas é 89.5%. Outros 81.1% voltariam a fazer negócio com a empresa. Além disso, as reclamações são respondidas rapidamente, em cerca de nove horas, o que é um fator relevante para a solução de problemas e satisfação do cliente.

Dessa forma, podemos considerar que o review da Wise no Reclame Aqui é positivo.

Wise no TrustPilot

O TrustPilot é uma plataforma internacional de avaliação de empresas e serviços, que engloba avaliações de usuários do mundo todo.

No TrustPilot, a Wise também tem a reputação considerada excelente, com 4,6 estrelas (de um total de 5). Além disso, 85% das avaliações dos usuários foram “Excelente” e outros 8% “Muito bom”.

Wise no Trustpilot

Nos últimos 12 meses, mais de 28 mil usuários fizeram uma avaliação da empresa, concedendo as notas acima, o que é um número bastante expressivo. Pela plataforma, diversos usuários relatam sua experiência com a Wise e a maioria é positiva. Portanto, podemos considerar o review da Wise no TrustPilot também muito positivo.

Review Wise no Monito

O Monito também é uma plataforma de reviews, mas focada em usuários dos serviços de transferência virtual. Ele também fornece comparações entre diversos sistemas para que o consumidor consiga escolher o que melhor atende suas necessidades.

Dito isto, o review do Monito concedeu uma nota de 9.5 em 10 para a Wise, o que é considerado excelente. A última atualização no review foi feita no dia 30 de abril de 2021, após a mudança da marca de Transferwise para Wise.

No quesito “Confiança e credibilidade”, a nota da Wise é /10 porque a empresa é considerada muito segura para as transações financeiras. A nota dada para a “Satisfação do cliente” foi de 9.7, que também é avaliada como excelente.

Wise no Monito

Além disso, quando se trata de Tarifas e taxas de câmbio, o Monito concedeu uma nota de 9.2 para a Wise, isso porque as informações de preços estão bem explicadas e não há taxas ocultas nem surpresas negativas ao usar os serviços da plataforma.

Por fim, no quesito “Serviços e qualidade” a nota da Wise é 9, a mais baixa nos quatro aspectos avaliados.

Vantagens da Wise que você precisa conhecer e como utilizá-la.

Review Wise na imprensa mundial

O review Wise na imprensa mundial também é bastante positivo. A empresa fez parte da lista Fintech 50 2020 da Revista Forbes, dos Estados Unidos. Além disso, em 2017, a revista já havia apontado a Wise como o futuro das transações financeiras, sendo considerada uma das mais simples de se utilizar em todo o mundo e com taxas baixas.

Já o Jornal Britânico Telegraph apontou que a empresa tem sido lucrativa desde 2017 e já é a terceira fintech mais valiosa da Grã-Bretanha, no valor de U$ 5 bilhões. Em setembro de 2020, o Telegraph destacou que a Wise se diferencia dos bancos tradicionais porque busca modelos de negócios sustentáveis.

Já o El Pais da Espanha, destacou que a Wise revolucionou o envio de pagamentos internacionais em diferentes moedas com um serviço eficaz e custos reduzidos.

Review Wise nas redes sociais

O perfil da Wise no Facebook conta com quase 600 mil seguidores (maio de 2021) e as postagens acontecem com frequência.

No entanto, todos os comentários dos usuários são respondidos, de forma personalizada, de acordo com a necessidade de cada um. Muitas vezes, eles são direcionados para uma conversa privada.

Por outro lado, ao tentar contato via mensagem pelo Facebook da Wise, não é possível falar diretamente com um atendente. A conversa cai direto em um Chatbot com respostas prontas. No fim, para ter o contato com um atendente, é preciso enviar os dados da conta do usuário. Ou seja, uma pessoa que ainda não criou uma conta tem dificuldade com o atendimento.

Após acusação contra a Wise, devo continuar usando?

Recentemente, o MS Bank acusou a Wise de promover transferências ilegais para o exterior com dados dos clientes. A acusação aconteceu logo depois do fim da parceria entre a Wise e o banco, que até então era seu correspondente cambial no Brasil.

Ao fazer tais acusações, o MS Bank afirmou que fez as devidas denúncias ao Banco Central, que irá averiguar a veracidade das informações. Segundo o MS Bank, a Wise usou indevidamente os nomes dos usuários para enviar remessas ilegais para o exterior.

Logo após, a Wise emitiu um comunicado refutando as acusações. Segundo a empresa, o MS Bank está difamando a companhia apenas para poder lançar o seu próprio serviço de transferências internacionais.

É seguro continuar usando a Wise?

Como dissemos acima, por enquanto, o que temos são apenas acusações. O Banco Central ainda não fez as devidas análises do caso para saber se a Wise cometeu alguma ilegalidade.

Também, a empresa é reconhecida mundialmente por ser segura e confiável. Além disso, ela continua sendo uma plataforma devidamente registrada no Banco Central do Brasil (BACEN), o que garante mais segurança, já que o Bacen tem critérios rigorosos para conceder o registro.

Após o rompimento com o MS Bank, a Wise passou por um momento de reformulação e já voltou a funcionar normalmente. Além disso, o que mudou foi apenas a marca e o correspondente cambial. O site, contas e taxas continuam as mesmas.

Sendo assim, consideramos que a Wise continua sendo segura. Ao menos até que o Banco Central termine as investigações e prove a ilegalidade das ações da empresa.

Review sobre o processo de abertura de conta

Se você quer saber como abrir conta na Wise, saiba que é bastante simples e gratuito. O processo pode levar menos de 10 minutos e o site é bastante intuitivo.

A Wise pede poucas informações e não é necessário enviar uma lista de documentos como em outras plataformas. Isso porque, para abrir uma conta, é preciso informar seu e-mail válido e criar uma senha, além de inserir seus dados pessoais.

Passo a passo para abrir conta

Para abrir uma conta na Wise, é muito simples. Siga o passo a passo:

  1. Acesse o site da Wise;
  2. Selecione o botão “Criar Conta”;
  3. Selecione o campo “Pessoal”;
  4. Insira seu e-mail, crie uma senha e informe seu país de residência;
  5. Será enviado um e-mail com um link de verificação, clique no link e faça a verificação de e-mail;
  6. Preencha seu perfil com todos os dados pessoais solicitados.

Também pode ser solicitado que você insira o seu número de telefone para uma verificação em duas etapas. Assim, a Wise irá te enviar um código de verificação via SMS. Esse processo existe apenas para garantir mais segurança para sua conta.

Remessa Online ou Wise: qual é melhor para enviar dinheiro?

Análise das taxas Wise

Agora vamos fazer uma análise das taxas da Wise. Na plataforma, são cobradas às seguintes tarifas:

  • Câmbio comercial sem margem: as remessas são convertidas com a taxa de câmbio média do mercado, ou seja, não é cobrada margem sobre o câmbio comercial. Além disso, essa taxa é assegurada por até 72h, dependendo da moeda a ser utilizada;
  • Taxa de serviço: cobra-se apenas uma taxa de serviço com o IOF já incluído no valor total. Lembrando que o IOF pode ser de 0,38% para transferências para terceiros ou 1,1% para transferências entre contas da mesma titularidade;
  • Sem despesas bancárias: não há despesas Swift porque as transferências são feitas em parceria com os parceiros cambiais nos países de origem e destino em que atua. No Brasil, o correspondente é o Banco Rendimento.

Lembrando que a tarifa de envio varia de acordo com uma série de fatores como:

  • Origem e destino das remessas;
  • Valor a ser enviado;
  • Moedas de envio e recebimento;
  • Forma de pagamento, via TED ou boleto.

Para te ajudar, veja o comparativo das taxas com outras plataformas.

Plataforma Tarifa de envio Câmbio
Wise Varia de acordo com diversos fatores como: valor, moedas de envio e recebimento e forma de pagamento Câmbio comercial sem margem de lucro
Remessa Online Taxa administrativa a partir de 1,3% + Tarifa bancária de R$5,90 para transações até R$2.500 Câmbio comercial sem margem de lucro
Banco Itaú Tarifa fixa de R$ 115,00 +
Despesa externa (SWIFT)
Taxa de câmbio + margem de lucro
Western Union Varia de acordo com a quantia a ser enviada e com o país de destino Taxa de câmbio + margem de lucro

Para ter certeza sobre todas as taxas pagas, faça uma simulação no site da Wise.

Vale a pena usar a Wise para remessas internacionais?

Por fim, você deve estar se perguntando se vale a pena utilizar a Wise para suas remessas internacionais. Nossa opinião é que sim!

A Wise é bastante confiável e proporciona um excelente custo-benefício para os usuários. Além disso, os preços pagos na plataforma costumam ser muito mais econômicos que nos bancos tradicionais brasileiros e também é muito similar a outras plataformas concorrentes.

Outra vantagem que vemos na Wise é a pouca burocracia e rapidez. Em bancos tradicionais, o processo para enviar e receber dinheiro do exterior pode ser muito burocrático e levar dias. Em nossa experiência com a Wise, o beneficiário costuma receber o dinheiro em até um dia útil. Sendo que, algumas vezes, o dinheiro cai diretamente na conta no mesmo dia, ou seja, em poucas horas.

Para quem envia dinheiro, o processo demora poucos minutos e não exige o envio de documentos. Sem contar que as taxas pagas são vantajosas. E para receber, o beneficiário não precisa de conta na plataforma porque o dinheiro cai diretamente em sua conta bancária.

Agora que você já viu o review Wise, veja neste artigo o passo a passo para receber dinheiro pela plataforma.