Wise é seguro? Saiba se vale a pena usar a plataforma

Com o avanço da tecnologia, quem precisa enviar ou receber dinheiro pela Wise do exterior pode aproveitar os diferentes provedores disponíveis no mercado, que oferecem serviços mais práticos e baratos. Entre eles, destacamos a plataforma Wise. Neste artigo, você confere se fazer remessas internacionais pela Wise é seguro.

Depois da reformulação da marca, será que ainda é seguro utilizá-la? Além de responder a essa questão, apresentaremos as avaliações da plataforma em diferentes sites e mostraremos como funciona e como usar a Wise. Antes de qualquer coisa, veja algumas das perguntas mais feitas sobre o assunto respondidas:

Transferir dinheiro pela Wise é seguro?

Sim, usar a Wise é seguro.

Desde a sua fundação, em 2011, a empresa conta com a confiança de mais de 9 milhões de clientes que usam os serviços da plataforma para transferir dinheiro para países de todo o mundo.

Para garantir a segurança das transações, a Wise possui uma equipe especializada responsável por manter a plataforma impenetrável, evitando o vazamento de informações e o acesso de hackers aos dados e dinheiro dos clientes.

Para te ajudar a entender melhor sobre a segurança da plataforma, assista o vídeo como todos os processos, desde a regulamentação da Wise até quanto a guardar dinheiro na plataforma:

Além de todas essas informações, vale lembrar que a Wise segue uma estrita lista de regras estabelecidas pelas agências regulatórias em todos os países onde opera, desde a FCA no Reino Unido ao FinCen nos EUA. Ambas agências existem para garantir a segurança das transações financeiras e assegurar que a empresa atua de forma honesta e justa.

Site da Wise é seguro?

A plataforma da Wise é 100% segura. A segurança do site da Wise tem um nível similar ao do sistema bancário e nunca venderá as informações de seus clientes.

Além disso, podemos verificar a segurança do site ao observar que ele segue o protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure — Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro) e também tem o símbolo do cadeado no endereço da página, o que indica que a navegação é segura.

Wise é seguro no Brasil?

Sim.

A Wise é segura no Brasil. Todas as transferências realizadas pela plataforma são remetidas diretamente para o Banco Central do Brasil.

A instituição recolhe os impostos, como o IOF, declarando para a Receita Federal, o CPF cadastrado nas transações. A Wise também tem o apoio de investidores de instituições de renome, como Skype e PayPal.

A segurança da plataforma aumenta pela não necessidade de o cliente andar com dinheiro em espécie, sem precisar correr o risco de ser roubado ou de perder a quantia. Além disso, vale comentar que o cartão Wise no Brasil possui muitas vantagens.

Como abrir conta na Wise?

Abrir uma conta na Wise é bem simples, e o processo todo é bem parecido com os demais bancos do mundo. Basta seguir o seguinte passo a passo:

1. Acesse o site da Wise;
2. Clique em “criar conta”;
3. Insira seu e-mail mais usado;
4. Escolha o tipo da conta que você deseja;
5. Selecione o país onde você mora;
6. Digite seu número de telefone corretamente para receber um código de verificação;
7. Informe no site o código que você recebeu no seu celular;
8. Crie uma senha segura para ser usada na sua conta;
9. Agora, é hora de preencher seu perfil. Insira seu nome completo, data de nascimento, endereço, etc.;
10. Em seguida, começará o processo de verificação da sua conta. Isso pode levar até 3 dias úteis.

Serviços e tarifas da Wise

A Wise é uma operadora de câmbio que oferece um cartão de débito internacional. Seus principais serviços incluem transferência internacional, saques, gerenciamento de saldo em mais de 40 moedas e muito mais. E tudo autorizado pelo Banco Central do Brasil.

Agora, veja as principais taxas da Wise:

Como funciona o cartão Wise?

O cartão da Wise funciona como uma conta multimoedas e é uma excelente alternativa para quem precisa enviar constantemente dinheiro para o exterior (ou para quem está sempre convertendo dinheiro entre moedas).

Com o cartão, você consegue converter mais de 150 moedas diferentes, além de enviar dinheiro para o exterior para mais de 70 países. Para quem vai morar na Europa ou está sempre viajando, o cartão Wise é um grande aliado na praticidade e na segurança.

A Wise é confiável?

O banco Wise é seguro e confiável. 

Você já viu que o site da Wise é seguro e que a empresa no Brasil também garante segurança dos usuários. Porém, também é importante olhar a avaliação de usuários da plataforma para entender o que as pessoas estão achando.

Agora, confira as avaliações da plataforma no Reclame Aqui, no Trustpilot, no site Monito e no Facebook.

Reclame Aqui

A Wise no Reclame Aqui é confiável, e possui média 7.0 de 10. Essa nota é referente ao período de 6 meses anteriores à data do dia 18 de março de 2024.

Nesse mesmo período, foram 1.508 reclamações recebidas, e quase todas já foram respondidas pela empresa. Ainda, o índice de solução da empresa é de 72,8%.

Das reclamações recebidas na plataforma, algumas são relacionadas ao estorno do valor pago, e da dificuldade em alguns momentos em acessar a conta. Há também algumas poucas reclamações sobre problemas com atendimento.

Veja algumas reclamações presentes no Reclame Aqui:

“Estou tentando reativar minha conta na Wise e sempre aparece um erro na hora de finalizar. Já tentei contato com a empresa e mesmo assim não foi resolvido. Queria saber como posso resolver esse problema” — ID: 182924083;

“Há algum tempo não estou conseguindo receber dinheiro. Esta dando erro sempre quando mando dinheiro para Wise. Antes não dava, mas de uns tempo para cá não consigo mais” – ID:182333831;

“Estou tentando abrir uma conta na Wise pela primeira vez. Fiz tudo pelo meu Gmail, e confirmei tudo por lá. Porém, quando acesso o aplicativo para abrir a conta de fato, recebo uma mensagem de que encontraram uma conta associada a um e-mail diferente do cadastrado e que não me pertence” – ID: 181849671.

Trustpilot

A Wise no Trustpilot tem uma reputação excelente, melhor que a do Reclame Aqui. E é importante mencionar que a Wise não é uma empresa brasileira e que, por isso, as avaliações feitas no exterior acabam contando mais para entendermos a reputação dela.

Dentre as mais de 212 mil avaliações na plataforma, 82% das pessoas que avaliaram a Wise com 5 estrelas. Nos comentários, há muitas pessoas falando sobre a facilidade das transferências internacionais e da praticidade oferecida pelo banco para viajantes.

Das reclamações, algumas poucas são relacionadas ao atendimento, e outras referentes ao processo de abertura da conta. As informações foram conferidas em 18 de março de 2024.

Veja algumas reclamações presentes no Trustpilot com tradução livre:

“Rápido, fácil e confiável” – Rose;

“Taxas de câmbio muito rápidas e competitivas” – Rubi G;

“As transferências são muito rápidas e fáceis, sem nenhuma taxa, e espero também estar protegido contra hackers Melhorar os serviços leva ao sucesso contínuo Estou em período experimental e minha experiência é muito modesta” – Ahmed Lamine.

Monito

Em março de 2024, a Wise no Monito também tem uma ótima reputação com nota de 9,5 em 10.

Na plataforma, as notas são dadas seguindo as seguintes categorias:

• Confiança e credibilidade: a Wise recebeu nota 10;
• Qualidade do serviço: a Wise recebeu nota 8.7;
• Tarifas e taxas de câmbio: a Wise recebeu nota 9.6;
• Satisfação do cliente: a Wise recebeu nota 9.5.

Redes sociais

A página da Wise no Facebook possui mais de 704 mil curtidas, e uma grande expressão em consistência de postagens e interação de clientes. Nas postagens, há alguns clientes que usam o espaço para fazer reclamações, e em todas as que verificamos possuem resposta da empresa.

O Instagram da Wise também é bem expressivo, e possui mais de 330 mil seguidores. No Instagram, o esquema é o mesmo: clientes usam a plataforma para fazer reclamações, e a empresa responde prontamente a todas. Essas informações foram coletadas em março de 2024.

Nos posts feitos pela instituição podemos visualizar comentários positivos e negativos sobre a empresa. Os principais comentários positivos são em relação ao serviço da empresa. Veja um exemplo:

“Melhor cartão” — @adeilson_ol

“Acabei de transferir um valor do Brasil para Portugal, sério gente, demorou aproximadamente quinze minutos, não acreditei, de tão rápido que foi, pois acreditava que iria receber após o feriado de carnaval, ou seja, daqui a cinco dias sei lá. Muito satisfeito, obrigado Wise!” @acagostinho

Já os principais questionamentos negativos são relacionados à dificuldade de entrar em contato com bloqueio de contas e recuperação de senha. Confira um exemplo, a seguir:

“Estou há 5 dias com dinheiro parado no cartão da Wise sem poder usar no exterior porque eles não conseguem resolver o resgate da minha senha de 4 dígitos. Tô passando muito nervoso” — @ana_lu_byologa

“Wise simplesmente bloqueou minha conta! Estou no exterior e sem como usar o dinheiro” — @wesleysilvvv

Wise vale a pena?

Vale, sim!

Você já viu que o serviço da Wise é seguro, mas a segurança é o mínimo que uma empresa confiável pode oferecer. Veja, então, outros motivos pelos quais vale a pena utilizar a Wise e outros pontos que você pode considerar:

Vantagens e desvantagens

Primeiro, veja algumas das principais vantagens da Wise:

• Oferece taxas baixas, cerca de oito vezes menores do que as cobradas pelos bancos tradicionais;
• O método de envio de dinheiro online é transparente, e, antes de enviar o dinheiro, o usuário já sabe todas as taxas que serão cobradas e quanto o beneficiário receberá no outro país;
• O prazo de envio do dinheiro é relativamente pequeno, varia normalmente entre minutos e dois dias úteis para a quantia cair na conta de destino;
• É cômodo e fácil de usar, pois todo o processo é feito pela internet, de maneira intuitiva;
• Você pode entrar em contato com o suporte da Wise para tirar dúvidas, caso precise;
• A empresa tem a credibilidade de investidores e tem diversos usuários espalhados pelo mundo todo;
• A maioria das pessoas que usa dá feedback positivo e recomenda a plataforma;
• A taxa de câmbio cobrada pela Wise é a comercial, ou seja, não há margem de lucro pela empresa, entre outras.

Apesar de ser uma plataforma que usamos e recomendamos sempre, há sim desvantagens, como:

• Muitas vezes o prazo de envio de dois dias úteis pode ser muito longo para quem tem urgência;
• Por boleto bancário só é possível fazer até R$ 9 mil por dia e R$ 30 mil por ano para quem está no Brasil;
• Só faz envio a partir da nossa moeda (Reais) para pessoas físicas, não é possível enviar dinheiro para o exterior como PJ.

Suporte global em vários idiomas

A Wise informa que não opera de maneira complicada ou automatizada e que possui escritórios ao redor do mundo, com pessoas prontas para auxiliar o cliente sempre que ele precisar.

No Brasil, caso você tenha algum problema com a sua transferência, pode enviar um e-mail para o canal de atendimento, disponível em português, ou entrar em contato com a Central de Suporte pelo telefone 0800-878-2802.

Cuidados ao enviar dinheiro para o exterior de forma segura

É necessário ter alguns cuidados básicos com a segurança na hora de enviar dinheiro para o exterior. Você deve:

• Verificar se a instituição escolhida é regulada por agências regulamentadoras e bancos centrais;
• Atentar-se às taxas cobradas pela instituição e à sua transparência;
• Verificar se o computador ou o dispositivo móvel que você usará para realizar a transferência internacional está protegido com antivírus;
• Evitar fazer transações financeiras utilizando computadores públicos ou redes públicas;
• Evitar o mercado paralelo.

Agora que você já sabe que utilizar Wise é seguro, faça uma transferência e teste o serviço, pode ser até com um valor mais baixo, só para comprovar como funciona, mesmo.

Você também pode utilizar o nosso comparador de envio de dinheiro que mostra, em tempo real, o que a Wise e outras plataformas podem oferecer em termos de cotação para transferir dinheiro para o exterior. Faça o teste!