Se você gosta de viajar e procura serviços de passagens aéreas, ingressos, seguro viagem, hotéis, cruzeiros e outros, já deve ter pesquisado por agências de viagem que oferecem o serviço, certo? Mas como escolher uma agência? Que agência é confiável? Nesse artigo vamos avaliar a agência de viagem Cestarolli Travel. Saiba tudo sobre ela neste artigo que preparamos para você.
O que é a Cestarolli Travel?
A Cestarolli Travel é uma agência de viagens localizada na capital paulista, que possui uma equipe de consultores experientes na indústria aérea e no turismo, a começar pelo seu sócio-diretor, Erico Cestarolli.
Ele foi Gerente Geral de Vendas da Gol, durante 10 anos e acumulou uma vasta experiência e habilidade em gestão de canais de vendas, varejo, gestão de pessoas, B2B e desenvolvimento de novos produtos.
A agência de turismo tem foco na Europa, mas garante viagens para todos os continentes, incluindo todos os principais destinos nacionais.
Segundo a informação do site da Cestarolli Travel, a empresa trabalha com todas as companhias aéreas e com produtos e serviços relacionados a passagens e todo o setor de turismo. Além disso, presta um atendimento bem personalizado para atender as necessidades específicas se seus clientes viajantes.
Única parceira da TAP em São Paulo
Localizada na Avenida Paulista, a agência foi criada como TAP Partner, sendo a única em São Paulo e é a mais próxima da sede da companhia aérea TAP.
Com essa parceira da TAP, a Cestarolli Travel oferece serviços de uma agência especializada relacionados a emissão, remarcação, reitineração e alterações nas passagens da companhia aérea portuguesa ou, por exemplo, o atendimento que é necessário aos passageiros cadastrados no Programa Miles&Go (programa de milhas da TAP). Com esse programa, é possível usar as suas milhas em todas as parceiras Star Alliance.
Mesmo sendo especializada no atendimento aos passageiros da TAP, a agência busca ser reconhecida como a melhor alternativa de custo-benefício para todos os perfis de viajantes, todas as preferências de voo e para quem pretende viver experiências únicas de viagem para todos os lugares do mundo.
A Cestarolli Travel TAP Partner é de confiança?
Sim. Para afirmar, analisamos os seguintes dados:
A agência possui a razão social: CESTAROLLI TRAVEL LTDA – EPP, CNPJ: 27.829.485/0001-87 e tem sede no seguinte endereço: Av. Paulista, N° 509 – 15º andar – CONJ1501. Bela Vista – São Paulo / SP – CEP: 01311-000.
O site possui um cadeado no browser, o que significa que a conexão é segura e que as suas informações, como senhas ou números de cartões de crédito, permanecem privadas ao serem enviadas para o site. Além disso, a agência de viagens é parceira de empresas de confiança, como: TAP, Câmara Portuguesa, Cadastur e outros.
Também buscamos informações nos portais de reclamações e redes sociais para saber como os clientes avaliam os serviços da agência de viagens.
Cestarolli Travel no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, a Cestarolli Travel está inscrita há dois anos no portal e nunca recebeu nenhuma reclamação. Isso aponta para a qualidade do serviço oferecido pela agência parceira da TAP e por seu serviço personalizado para cumprir com as expectativas dos seus clientes.
Cestarolli Travel no Google
Já no Google, a Cestarolli Travel recebeu 43 comentários até o dia 31 de julho de 2023, e a maioria deles positivos, o que lhe gerou uma nota de 4,3 estrelas em 5. Os últimos comentários destacam o excelente atendimento prestado pelos consultores de viagens da agência.
Confira alguns depoimentos sobre a Cestarolli Travel no Google:
“Sempre muito bem atendido. Simpatia, Gentileza e Competência. Aqui você pode confiar que terá total assistência para realizar o sonho de viajar. Recomendo muitíssimo!” Ricardo Brivio.
“Ótimo atendimento”, Paulo Estevão;
“Atendimento impecável! Equipe bem preparada no segmento”, Nibe Security.
Quando os clientes elogiam, é sinal de qualidade no atendimento e serviço prestado!
Serviços oferecidos pela agência Cestarolli Travel
Como já mencionado, a agência Cestarolli Travel tem foco na Europa, mas também trabalha com diversos outros destinos internacionais para atender as necessidades dos clientes. Dentre a sua cartela de serviços, podemos destacar:
Passagens Aéreas
A Cestarolli Travel disponibiliza passagens para destinos nacionais e internacionais pelas melhores companhias aéreas do mundo.
Contudo, o seu principal diferencial nesse serviço, é justamente a sua parceria com a TAP, oferecendo a emissão, remarcação, reitineração, alterações de passagens e compra por milhas e voucher. E esse serviço se estende para todas as parceiras da Star Alliance, grupo o qual a TAP faz parte, juntamente com a Air Canada, Swiss, Avianca, Copa Airlines, Lufthansa, Air China e tantas outras companhias aéreas.
Outro ponto de destaque é que a Cestarolli Travel, presta também o auxílio para compra de passagens aéreas com MEDIF (Formulário de Informações para Passageiros com Necessidades Especiais).
Se vai viajar com pet, a agência também ajuda na emissão da passagem aérea, seja para o seu bichinho viajar na cabine ou no porão. Para solicitar auxílio na compra da sua passagem aérea, entre em contato com a Cestarolli Travel.
Companheiro itinerante
Esse tipo de serviço consiste em ter uma pessoa ao seu lado 24 horas para garantir momentos inesquecíveis e evitar quaisquer riscos. O companheiro itinerante é um serviço muito buscado por idosos viajantes ou pessoas com mobilidade reduzida. No entanto, caso uma pessoa não queira viajar sozinha, ela também pode contar com o serviço da Cestarolli Travel e garantir uma companhia de viagem.
Podemos também colocar o cão-guia como um companheiro itinerante? A agência de viagem também realiza esse tipo de serviço.
Locação de carros
O aluguel de carro na Europa e vários outros destinos também é muito comum e traz muitas vantagens. Na Europa, por exemplo, além das excelentes estradas, você ainda consegue conhecer várias cidades que dificilmente conheceria de trem ou ônibus. Inclusive, fica essa fica se está planejando uma viagem para o velho continente: alugue um carro e caia na estrada!
A Cestarolli Travel também oferece o serviço de aluguel de veículos, seja nos países europeus ou para outro destino.
Ingressos e passeios
Você também pode adquirir ingressos para atrações turísticas, como parques temáticos, museus e tours, com a Cestarolli Travel TAP Partner. É possível comprar os melhores passeios e visitas a parques em vários destinos nacionais e internacionais.
A agência possui inúmeras parcerias, com o objetivo de oferecer as mais variadas opções. Se tratando da Europa, saiba que as filas para as atrações turísticas costumam ser enormes e comprar o ingresso antecipado faz toda a diferença para otimizar o seu tempo e aproveitar a viagem ao máximo!
Seguro de viagem
Você sabe que o seguro viagem Europa é obrigatório e precisa te ruma cobertura mínima de 30 mil euros (ou o equivalente em outra moeda) para as despesas médicas e hospitalares? Além disso, o seguro garante várias outras proteções.
Para viajar sem preocupação, seja para os países europeus ou não, você pode adquirir a sua proteção de viagem com a Cestarolli Travel TAP Partner. Eles vão garantir um seguro viagem completo, com direito à assistência médica, assistência por atraso do voo, orientação no caso de extravio de bagagens, auxílio farmácia, traslados e repatriamentos, entre várias outras coberturas.
Tudo para que o você viagem com a maior proteção e tranquilidade!
Hotéis
Um dos pontos que precisamos nos preocupar quando vamos viajar para a Europa ou para qualquer outro destino é a acomodação. A agência de viagens possui mais de 150 mil alternativas de hotéis, pousadas, resorts, bem como diversas outras acomodações.
Cruzeiros
Já imaginou fazer um cruzeiro na Europa? Eu já, mas confesso que sou das montanhas e não tenho muita coragem de me aventurar em mar aberto.
Mas se você tem essa vontade, saiba que você pode contratar o seu cruzeiro dos sonhos com a agência de viagens, para curtir variados eventos, degustar pratos renomados da gastronomia e participar de diferentes atividades.
A Cestarolli oferece várias opções de rotas e com saídas de diversos portos, incluindo no Brasil, Portugal, Itália e entre várias outras.
Clube de Férias
O Clube de Férias é uma excelente alternativa para quem quer curtir toda estrutura de um resort, por um preço bem em conta nas acomodações. E se tem coisa melhor que um descanso em um resort, eu desconheço. Se ele for all inclusive, melhor ainda!
Agora, veja algumas respostas para três perguntas frequentes sobre a Cestarolli Travel. Para respondê-las com mais precisão, entramos em contato com a Erika Cestarolli, uma das responsáveis pela Cestarolli Travel.
Câmbio
Precisa fazer uma remessa internacional para envio de dinheiro? A Cestarolli Travel conta com uma parceria com a Duo Digital e presta um atendimento exclusivo para te auxiliar na transação financeira de remessa ou compra de moeda estrangeira.
Serviço de encantamento
Já imaginou cantar parabéns em pleno voo ou entregar um buquê de flores no check-in para uma pessoa especial? Se você quer surpreender, pode contar com o serviço de encantamento da Cestarolli Travel TAP Partner. A agência te ajuda a planejar e executar o seu plano!
Como funciona a parceria da Cestarolli Travel com a companhia aérea TAP?
A Cestarolli Travel é a única agência TAP Partner em São Paulo e essa parceria funciona de forma a garantir que você tenha uma boa experiência com a TAP Air Portugal.
Sendo assim, a agência mantém um canal de comunicação exclusivo com a companhia aérea para a emissão de passagens aéreas, seja com pagamento por dinheiro ou milhas através do programa de milhas da TAP, bem como pode ajudar os clientes diante de alguns imprevistos e inconvenientes, como a reitineração, remarcação das passagens ou até mesmo um upgrade para a classe superior.
Quando a Cestarolli Travel pode ajudar com a TAP?
Como explicado, a Cestarolli Travel TAP Partner pode ajudar em vários sentidos, desde a emissão da passagem aérea até para resolver questões específicas.
Remarcar passagem com a TAP
A Cestarolli pode ajudar o cliente TAP com a emissão de voucher de passagem áerea para a remarcação, bem como efetuar a mudança da passagem em si. Essa é uma das especialidades da agência de viagens. Entre em contato com a Equipe da Cestarolli Travel através desse formulário.
Comprar passagem com milhas Miles&Go
A agência de viagens parceira da TAP, também consegue realizar a pesquisa das datas e destinos pretendidos, reservar e emitir bilhetes TAP ou de outras companhias a Star Alliance.
Para isso, é necessário informar a quantidade de milhas aéreas do seu programa Miles&Go, bem como verificar se existem milhas que estão para vencer.
Saiba também que com além de comprar passagem com milhas, também é possível fazer a remarcação e o upgrade com elas.
Upgrade da passagem da TAP para classe superior
Sim, a Cestarolli Travel faz o serviço para conseguir upgrade em voo da TAP, assim como adicionar serviços como: mala extra, pet, menor desacompanhado, entre outros.
Contatos da Cestarolli Travel
Confira, agora, todos os contatos da Cestarolli Travel.
- Endereço: Av. Paulista, 509 – Conj. 1.501, São Paulo – SP;
- Telefones: (11) 2369-3547 / (11) 2369-3592;
- E-mail: [email protected];
- Site: https://cestarollitravel.com.br/;
- WhatsApp: (11) 98807-8344;
- Formulário de contato.
Além disso, você pode seguir a Cestarolli Travel nas redes sociais, para saber todas as novidades da agência de viagens:
Vantagens e desvantagens da Cestarolli Travel
As principais vantagens da Cestarolli Travel são:
- Atendimento 100% personalizado;
- Parceria com a TAP e, consequentemente, com o grupo Star Alliance;
- Boas avaliações dos clientes;
- Boa gama de serviços oferecidos para viagens nacionais e internacionais, tanto no âmbito da parceria com a TAP, quando fora dele;
- Site seguro e empresa confiável;
- Grande variedade de hotéis selecionados para se hospedar;
- Preço baixo e melhor economia, com pacotes de viagem personalizados;
- Atendimento de vários serviços em diferentes idiomas.
Já as desvantagens da Cestarolli Travel, são:
- Site sem muitas informações concretas — tive que entrar em contato com eles por e-mail para entender claramente como cada serviço funciona;
- Redes sociais sem atualizações constantes;
- Não permite cotações online.
Cabe ressaltar que a agência não é uma OTA (Agência de Turismo Online), por isso, apesar de ter apontado como uma desvantagem, isso não significa que ela não presta um atendimento online. Pelo contrário, o atendimento é personalizado via email, WhastApp — ótimos canais online de comunicação.
Vale a pena contratar com a Cestarolli Travel?
Na minha opinião, vale a pena contratar a agência de viagens parceira da TAP.
Depois de analisarmos a reputação da empresa, a satisfação dos clientes, os serviços oferecidos e entrar em contato com os responsáveis, consideramos que sim, vale a pena contratar os serviços oferecidos pela Cestarolli Travel.
Mais do que apenas vender passagens, a empresa procura surpreender quem entra em contato, oferecendo um atendimento exclusivo, com muita atenção ao cliente. Como o próprio Erico Cestarolli, gerente da empresa nos disse:
“Queremos mais do que ter clientes, queremos ter amigos. Pessoas que confiam no nosso serviço, que nos procurem sempre que forem viajar. E nós faremos tudo que está ao nosso alcance para que a viagem seja um momento único. O nosso objetivo é cuidar do viajante, antes, durante e depois da chegada ao destino.”
Aliás, eu diria que não só vale a pena, como também consideramos como uma das melhores agências de viagens do mercado, visto que ela anda na contramão das OTAs e oferece um atendimento personalizado e para garantir a viagem dos sonhos dos seus clientes.
Se você busca uma agência de viagem com muita qualidade e confiança, entre em contato com a Cestarolli Travel TAP Partner e faça o seu orçamento.