Lívia Tostes +1 autor
Se você gosta de viajar e procura serviços de passagens aéreas, ingressos, seguro viagem, hotéis, cruzeiros e outros, já deve ter pesquisado por agências de viagem que oferecem o serviço, certo? Mas como escolher uma agência? Que agência é confiável? Nesse artigo, avaliamos a agência de viagem Cestarolli Travel.
Saiba quais os serviços oferecidos pela agência de viagem, sua confiabilidade, vantagens e desvantagens e muito mais!
O que é a Cestarolli Travel?
A Cestarolli Travel é uma agência de viagens localizada na capital paulista, que nasceu como TAP Partner. Segundo a informação do site da Cestarolli Travel, a empresa trabalha com todas as companhias aéreas e com produtos e serviços relacionados a passagens e todo o setor de turismo.
Além disso, presta um atendimento bem personalizado para atender às necessidades específicas de seus clientes viajantes. Para isso, possui uma equipe de consultores experientes na indústria aérea e no turismo, a começar pelo seu sócio-diretor, Érico Cestarolli.
Ele foi Gerente Geral de Vendas da Gol durante 10 anos e acumulou uma vasta experiência e habilidade em gestão de canais de vendas, varejo, gestão de pessoas, B2B e desenvolvimento de novos produtos.
A agência de turismo tem foco na Europa, mas garante viagens para todos os continentes, incluindo os principais destinos nacionais.
Única parceira da TAP em São Paulo
Localizada na Avenida Paulista, a agência foi criada como TAP Partner, sendo a única em São Paulo e a mais próxima da sede da companhia aérea TAP e da Câmara Portuguesa.
Com essa parceria da TAP, a Cestarolli Travel oferece serviços de uma agência especializada relacionados a: emissão, remarcação, reiteração e alterações nas passagens da companhia aérea portuguesa.
Oferece também, por exemplo, o atendimento necessário aos passageiros cadastrados no Programa Miles&Go (programa de milhas da TAP). Com esse programa, é possível usar as suas milhas em todas as parceiras Star Alliance.
Mesmo sendo especializada no atendimento aos passageiros da TAP, a agência busca ser reconhecida como a melhor alternativa de custo-benefício para todos os perfis de viajantes, preferências de voo e para quem planeja viver experiências únicas de viagem para todos os lugares do mundo.
A Cestarolli Travel TAP Partner é de confiança?
Sim. Para afirmar, analisamos os seguintes dados:
A agência possui a razão social: Cestarolli Travel LTDA – EPP, CNPJ: 27.829.485/0001-87 e tem sede no seguinte endereço: Av. Paulista, n.° 509, 15º andar – CONJ1501, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP: 01311-000.
O site possui um cadeado no navegador. Isso significa que a conexão é segura e que as suas informações, como senhas ou números de cartões de crédito, permanecem privadas ao serem enviadas para o site. Além disso, a agência de viagens é parceira de empresas de confiança, como: TAP, Câmara Portuguesa, Cadastur e outras.
Também buscamos informações nos portais de reclamações e redes sociais, para verificarmos como os clientes avaliam os serviços da agência de viagens.
Cestarolli Travel no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, a Cestarolli Travel está inscrita há três anos e recebeu apenas duas reclamações neste período.
Isso aponta para a qualidade do serviço oferecido pela agência parceira da TAP e por seu serviço personalizado para cumprir com as expectativas dos seus clientes.
Cestarolli Travel no Google
Já no Google, a Cestarolli Travel tem 59 avaliações até o dia 3 de setembro de 2024; a maioria delas, positivas, o que lhe gerou uma nota de 4,5 estrelas em 5. Os últimos comentários destacam o excelente atendimento prestado pelos consultores de viagens da agência.
Confira alguns depoimentos sobre a Cestarolli Travel no Google:
“Indico a agência. Desde a escolha do destino até o atendimento ‘pós-viagem’, a equipe foi muito atenciosa e prestativa. Tivemos o suporte necessário para nossa viagem ser tranquila e bem aproveitada.”, Renata Fachinelli;
“Fiz uma compra de passagens na agência Cestarolli e fui muitíssimo bem atendida pela funcionária Lílian, que é muito simpática, educada, atenciosa e competente. Recomendo a agência. Muito obrigada!”, Celia Nogueira.
Quando os clientes elogiam, é sinal de qualidade no atendimento e serviço prestado!
Serviços oferecidos pela agência Cestarolli Travel
Como já mencionado, a agência Cestarolli Travel tem foco na Europa, mas também trabalha com diversos outros destinos internacionais para atender às necessidades dos clientes. Na sua cartela de serviços, podemos destacar:
Passagens aéreas
A Cestarolli Travel disponibiliza passagens aéreas para destinos nacionais e internacionais pelas melhores companhias aéreas da Europa e do mundo.
Contudo, o seu principal diferencial nesse serviço é justamente a sua parceria com a TAP, oferecendo a emissão, remarcação, reitineração, alterações de passagens e compra por milhas e voucher.
Esse serviço se estende para todas as parceiras da Star Alliance, grupo do qual a TAP faz parte, juntamente com a Air Canada, Swiss, Avianca, Copa Airlines, Lufthansa, Air China e tantas outras companhias aéreas.
Outro ponto de destaque é que a Cestarolli Travel presta também o auxílio para compra de passagens aéreas com Formulário de Informações para Passageiros com Necessidades Especiais (MEDIF).
Se vai viajar com animal de estimação, a agência também ajuda na emissão da passagem aérea, seja para o seu bichinho viajar na cabine ou no porão. Para solicitar auxílio na compra da sua passagem aérea, entre em contato com a Cestarolli Travel.
Companheiro itinerante
Esse tipo de serviço consiste em ter uma pessoa ao seu lado 24 horas para garantir momentos inesquecíveis e evitar quaisquer riscos. O companheiro itinerante é um serviço muito buscado por viajantes idosos ou pessoas com mobilidade reduzida.
No entanto, caso uma pessoa não queira viajar sozinha, ela também pode contar com o serviço da Cestarolli Travel e garantir uma companhia de viagem.
É possível, ainda, colocar o cão-guia como um companheiro itinerante. A agência de viagem também realiza esse tipo de serviço.
Experiências com Vinho em Portugal
A Cestarolli Travel oferece, ainda, o serviço de Experiências de Vinho no país luso, com a Portugal Experiment.
No site, é possível visualizar programações de vinho, como provas, vinícolas, pinturas e Workshops, por exemplo, em diferentes regiões de Portugal, como Alentejo, Setúbal, Lisboa, Braga e outras.
Para verificar as programações, basta inserir a experiência de vinho que você deseja participar, o local, a data e clicar em “Pesquisar”. Aparecerão todas as opções disponíveis, a descrição de cada experiência, o tempo de visitação e o valor. A reserva pode ser feita no próprio site, mediante login.
Você pode entrar em contato com o WhatsApp da Cestarolli (11 98807-8344), para esclarecer dúvidas.
Locação de carros
O aluguel de carro na Europa e em vários outros destinos também é muito comum e traz muitas vantagens. Na Europa, por exemplo, além das excelentes estradas, você ainda consegue conhecer várias cidades que dificilmente conheceria de trem ou ônibus.
A Cestarolli Travel também oferece o serviço de aluguel de veículos, seja nos países europeus ou em outro destino.
Ingressos e passeios
Você também pode adquirir ingressos para atrações turísticas, como parques temáticos, museus e tours, com a Cestarolli Travel TAP Partner. É possível comprar os melhores passeios e visitas a parques em vários destinos nacionais e internacionais.
A agência possui inúmeras parcerias, visando oferecer as mais variadas opções. Vale lembrar que as filas para algumas atrações turísticas na Europa são enormes. Por isso, comprar o ingresso antecipado faz toda a diferença para otimizar o seu tempo e aproveitar a viagem ao máximo!
Seguro viagem
Você sabia que o seguro viagem Europa é obrigatório e precisa ter uma cobertura mínima de 30.000€ (ou o equivalente em outra moeda) para as despesas médicas e hospitalares? Além disso, o seguro garante várias outras proteções.
Para viajar sem preocupação, seja para os países europeus ou não, você pode adquirir a sua proteção de viagem com a Cestarolli Travel TAP Partner.
Eles vão garantir um seguro de viagem completo, com direito à assistência médica, assistência por atraso do voo, orientação no caso de extravio de bagagens, auxílio farmácia, traslados e repatriamentos, entre várias outras coberturas.
Tudo para que você viaje com a maior proteção e tranquilidade!
Hotéis
Um dos pontos que precisamos nos preocupar quando vamos viajar para a Europa ou para qualquer outro destino é a acomodação. A agência de viagens possui mais de 150 mil alternativas de hotéis, pousadas, resorts, bem como diversas outras acomodações.
Cruzeiros
Já imaginou fazer um cruzeiro na Europa?
Se você tem essa vontade, saiba que você pode contratar o seu cruzeiro dos sonhos com a agência de viagens, para curtir variados eventos, degustar pratos renomados da gastronomia e participar de diferentes atividades.
A Cestarolli oferece várias opções de rotas e com saídas de diversos portos, incluindo no Brasil, Portugal, Itália e entre outras.
Clube de Férias
O Clube de Férias é uma excelente alternativa para quem quer curtir toda estrutura de um resort, por um preço bem em conta nas acomodações. E, se tem coisa melhor que um descanso em um resort, eu desconheço. Se ele for all inclusive, melhor ainda!
Câmbio
Precisa fazer uma remessa internacional para envio de dinheiro? A Cestarolli Travel conta com uma parceria com a Duo Digital e presta um atendimento exclusivo para auxiliá-lo na transação financeira de remessa ou compra de moeda estrangeira.
Serviço de encantamento
Já imaginou cantar parabéns em pleno voo ou entregar um buquê de flores no check-in para uma pessoa especial? Se você quer surpreender, pode contar com o serviço de encantamento da Cestarolli Travel TAP Partner. A agência ajuda você a planejar e executar o seu plano.
Como funciona a parceria da Cestarolli Travel com a companhia aérea TAP?
A Cestarolli Travel é a única agência TAP Partner em São Paulo e essa parceria funciona para garantir que você tenha uma boa experiência com a TAP Air Portugal.
Sendo assim, a agência mantém um canal de comunicação exclusivo com a companhia aérea para a emissão de passagens aéreas, seja com pagamento por dinheiro ou milhas através do programa TAP Miles & Go.
Além disso, a Cestarolli pode ajudar os clientes a resolver alguns imprevistos e inconvenientes, como a reitineração, remarcação das passagens ou, até mesmo, um upgrade para a classe superior.
Quando a Cestarolli Travel pode ajudar com a TAP?
Como explicado, a Cestarolli Travel TAP Partner pode ajudar em vários sentidos, desde a emissão da passagem aérea até para resolver questões específicas.
Remarcar passagem com a TAP
A Cestarolli pode auxiliar o cliente TAP com a emissão de voucher de passagem aérea para a remarcação, bem como efetuar a mudança da passagem em si. Essa é uma das especialidades da agência de viagens.
Entre em contato com a Equipe da Cestarolli Travel.
Comprar passagem com milhas Miles&Go
A agência de viagens parceira da TAP também consegue realizar a pesquisa das datas e destinos pretendidos, reservar e emitir bilhetes TAP ou de outras companhias.
Para isso, é necessário informar a quantidade de milhas aéreas do seu programa Miles&Go, bem como verificar se existem milhas que estão para vencer.
Saiba que além de comprar passagem com milhas, também é possível fazer a remarcação e o upgrade com elas?
Upgrade da passagem da TAP para classe superior
A Cestarolli Travel faz o serviço para conseguir upgrade em voo da TAP e também adiciona serviços, como: mala extra, pet, menor desacompanhado, entre outros.
Contatos da Cestarolli Travel
Confira, agora, todos os contatos da Cestarolli Travel.
- Endereço: Av. Paulista, 509, Conj. 1.501, São Paulo – SP;
- Telefones: (11) 2369-3547 / (11) 2369-3592;
- E-mail: [email protected];
- Site: https://cestarollitravel.com.br/;
- WhatsApp: (11) 98807-8344;
- Formulário de contato.
Além disso, você pode seguir a Cestarolli Travel nas redes sociais, para saber todas as novidades da agência de viagens:
Vantagens e desvantagens da Cestarolli Travel
As principais vantagens da Cestarolli Travel são:
- Atendimento 100% personalizado;
- Parceria com a TAP e, consequentemente, com o grupo Star Alliance;
- Boas avaliações dos clientes;
- Boa gama de serviços oferecidos para viagens nacionais e internacionais, tanto no âmbito da parceria com a TAP quanto fora dele;
- Site seguro e empresa confiável;
- Grande variedade de hotéis selecionados para se hospedar;
- Preço baixo e melhor economia, com pacotes de viagem personalizados;
- Atendimento de vários serviços em diferentes idiomas.
Entre as desvantagens da Cestarolli estão:
- Site sem muitas informações concretas: foi necessário entrar em contato com a empresa por e-mail, para entender como cada serviço funciona;
- Redes sociais sem atualizações constantes;
- Não permite cotações online.
Cabe ressaltar que a agência não é uma Agência de Turismo Online (OTA). Por isso, apesar de ter apontado como uma desvantagem, isso não significa que ela não presta um atendimento online. Pelo contrário, o atendimento é personalizado via e-mail e WhatsApp, ótimos canais online de comunicação.
Vale a pena contratar com a Cestarolli Travel?
Sim, vale a pena contratar a agência de viagens parceira da TAP.
Após analisarmos a reputação da empresa, a satisfação dos clientes, os serviços oferecidos e entrar em contato com os responsáveis, consideramos que sim, vale a pena contratar os serviços oferecidos pela Cestarolli Travel.
Mais do que apenas vender passagens, a empresa visa surpreender quem entra em contato, oferecendo um atendimento exclusivo, com muita atenção ao cliente. Como o próprio Érico Cestarolli, gerente da empresa, nos disse:
Queremos mais do que ter clientes, queremos ter amigos. Pessoas que confiam no nosso serviço, que nos procurem sempre que forem viajar. E nós faremos tudo que está ao nosso alcance para a viagem ser um momento único. O nosso objetivo é cuidar do viajante, antes, durante e depois da chegada ao destino.
Desta forma, na nossa opinião, não só vale a pena, como também consideramos como uma das melhores agências de viagens do mercado. Isso porque ela anda na contramão das OTAs e oferece um atendimento personalizado, visando garantir a viagem dos sonhos dos seus clientes.
Se você busca uma agência de viagem com muita qualidade e confiança, entre em contato com a Cestarolli Travel TAP Partner e faça o seu orçamento.
